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P12组织的利益相关者
所有的组织都为了多种利益相关者服务，但是，在制定决策和配置资源时必须优先考虑其中的某些利益相关者。
营利组织有许多主要的利益相关者，其中包括股东、所有者、经理、员工、顾客和供应商。P25企业目标和使命
什么是企业目标？
在企业总体战略框架下，为企业和员工所提供的具体的方向以及企业在一定时期内要达到的预期成果。
什么是使命？
P27—P28（战略意图、组织的价值观、组织特长、市场定义、市场定位）
P28营销战略步骤
建立一个有效的营销战略三个层次
P31SWOT分析
P33战略聚焦（图2-6）
P37成本领先、差异化
P48波士顿咨询集团的增长—份额矩阵
添加的：哪些方面影响企业战略的选择？
1、现行战略的继承性
2、行业对外部环境的依赖态度
3、企业领导人的价值观及对待风险的态度
第四章整章
在制定和实施强有力的营销战略时，认识营销环境的变化尤其重要。营销环境大致可以分为竞争性环境（包括公司、直接竞争者和顾客）和宏观性环境（组织经营所在的社会、政治和经济环境）。
P89-P92五力模型
图5-1
P106市场营销资源的理解
P110企业资源基础观的起源（企业内部营销资源）
基于内部的资源和综合能力制定长期战略，而不是聚焦于外部市场。
P111主要观点认为企业的资源包括：
P113—P114普拉哈拉德和哈梅尔提出了确定核心能力的三种测验方法
P129战略营销能力评估
P135谁是顾客（图7-1）
P145探索性调研定义和定量调研定义
P159价值链分析
P198市场细分、选择目标市场
P199要创造差异化，应该符合以下标准：重要性、独特性和先发优势、优越性、可沟通性、可支付性、盈利性
P204用于细分市场的消费者基本特征
P272无差异营销、差异营销、集中营销
P282如何取得成本领先
P284一体化P285-P293实现差异化P298扩张战略P303维持和防御战略 P308市场利基战略P422-P426营销战略的作用
