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竞争情报在企业战略管理中的作用
“战略”一词自古有之，辞海对“战略”的概念。从军事角度看，战略是指对战争全局的策划和指挥，即依据敌对双方的军事、政治、经济、地理等因素，遵从战争规律，照顾战争全局的各方面，分析所制定和采取的策略后，便成为指导企业根据经营环境和自身随着商品经济的发展，来源于军事术语的战略一词逐渐用于经济领域。70年代，以美国，80年代，迈克尔·波特等学者的开拓性工作不仅推进了战略理论和方法的研究，划到战略管理》一书中提出的。他认为，企理业务。迄今，战略及战略管理在理论界的研究成果日益丰厚，在实践界的认同和应用越来越广泛，尤其受到企业界的热烈反映。今天，一个组织为了参与竞争和赢得竞争，重要的在于制定自己的战略。正确的战略，能使组织提高对环境的应变适应能力，获得发展和壮大；反之，失误的战略，会使组织在竞争中丧失竞争优势，乃至倒闭和破产。因此，战略管理能力的高低已成为决定争环境、竞争对手和组织自身调研的基础上，判断并识别未来的机遇与威胁，分析和认识自身的优势与劣势，从而形成自己的战略思想和目标。这一切，正是竞争情报研究和咨询的基本方法和最终目标。冈此，竞争情报是企业进行战略管理的前提利基础，企业战略管理能力的提高离不开竞争情报，利用竞“情报”一词与“战略”一样，最早起源于战争，我国1939年出版的《辞海》中对“情报”的定义是：“战时关丁．敌情之报告”.在1979年《辞海》修订本中的定义是：“在军事上，指以侦察手段或其他方法况，以及对这些情况去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表
及里的分析研究的成果。是切最新的情况报道，如科学技术J睛报。”应该随形的姐妹，二者相互依存，互为依托，密不可分。在战事中要取得战争的胜利需要有谋划良好的战略，而良好战略的制定与实施离不开对情报的有效获取和正确的分析研究。竞争情报是市场竞争激化和社会信息化高度发展的产物。通常，竞争情报是指关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究，它既是一个过程，又是一种产品。过程包括对竞争信息的收集和分析，产品包括由此形成的情报或谋略。竞争情报和企业竞争情报系统都将最大可能的降低信息不对称带来的风险和不必要的浪费，企业竞争情报系统已经成为成功企业的长期战略性资产，并为企业战略管理及长期发展提供持续不断的保障。企业竞争情报在企业战略管路中的作用：如上所述，企业战略管理是企业为实现战略目标、制定战略策略、实施战略方案、控制战略绩效的动态管路过程，是一个连续过程。
（一）定义公司的宗旨旨在促使管理者仔细确定公司的产品和服务范同。对“我们到底从事的是什么事业”的理解关系到公司的指导。当然，企业管理者还必须搞清楚组织的目标以及当前所实施的战略的性质，并对其进行全面而客观的评估。
（二）环境分析是战略管理过程的关键环节和要素。组织环境在很大程度上规定了管理者可能的选择。成功的战略大多是哪些与环境相适应的战略。管理者应很好地分析公司所处的环境，了解市场竞争的焦点，了解政府法律法规对组织可能产生的影响，以及公司所在地的劳动供给状况等等。
（三）分析了环境之后，管理者需要评估环境中哪些机会可以利用，以及组织可能面临的威胁。机会和威胁都是环
境的特征。在分析机会与威胁时，如下因素是关键的：竞争者行为、消费者行为、供应商行为和劳动力供应。技术进步、经济因素、法律．政治因素以及社会变迁等一般环境。
（四）这一分析：瞎视角转移到组织内部：组织雇员拥有什么样的技巧和能力?组织的现金状况怎样?在开发新产品方面一直很成功吗?公众对组织及其产品或服务的质量的评价怎样?这一分析能使管理者认识到，无论多么强大的组织，都在资源和能力方面受到某种限制。虽不对组织构成直接威胁，但作为一种长期计划，管理者在制定战略时也必须慎重考虑。
（五）优势是组织可资开发利用以实现组织目标的积极的内部特征，是组织与众不同的能力，即定作为组织竞争武器的特殊技能和资源：劣势则是抑制或约束组织目标实现的内部特征。经理们应从如下方面评价组织的优势和劣势：这些因素包括市场、财务、产品、研究与发展。内部分析同样也要考虑组织的结构、管理能力和管理质量，以及人力资源、组织文化的特征。
（六）按照SWOT分析和识别组织机会的要求，管理者应重新评价公司的宗旨和目标。
（七）战略需要分别在公司层、事业层和职能层设立。在这一环节组织将寻求组织的恰当定位，以便获得领先于竞争对手的相对优势。
（八）无论战略制定得多么有效，如果不能恰当地实施仍不可能保证组织的成功。另外，在战略实施过程中，最高管理层的领导能力固然重要，但中层和基层管理者执行计划的主动性也同样重要。管理者需要通过招聘、选拔、处罚、提升乃至解雇职员以确保组织战略目标的实现。
（九）战略管理过程最后一步
是评价结果：战略的效果如何?需要做哪些调整?这涉及到控制过程。
从上述过程可以看出，企业战略管理可以总结为企业对自身的再发现、对竞争环境的审视与重认识，并在重新认识自身和环境的基础上，对自身发展目标进行重新定位并实施的过程。在个过程中，竞争隋报无疑将起到重要的指导作用。战略管理的情报研究的目的是能够提供所需的信息和信息加工能力，使企业能够执行其所期望的在市场中取胜的战略。选择和制定企业的竞争战略是竞争情报研究的最关键环节，是在竞争环境及竞争对手的情服研究基础上开展的，关系着企业参与市场竞争的结果。在对自身的认识方面，借助竞争情报的收集和研究可以帮助企业更清楚的认识白己，了解自身的优劣势所在，便丁．企业更好地进行战略分析。通过对企业产品、竞争对手产品的相关信息的收集和分析.在对环境的认识方面，竞争情报可以提供竞争环境方面的情报，对主要竞争对手的动向进行监控和评估，还能帮助企业不断接触新思想和先进的管理方法.在战略的实施过程中，企业若要保证其战略正常推进，就要对其所属资源进行优化配置。战略与资源之间也应形成一种动态组合过程，以适应不断变化的环境要求。同时，在战略的实施及控制过程中，必须考虑现有的定量分析因素、信息上的缺失因素、不确定因素、不可知因素及环境变化等因素。在战略的实施过程中，竞争情报可为企业赢得竞争优势提供强有力的智力支持和情报保障，从信息、情报和知识的层次上保证企业战略的实施。通过对环境的监测，提高战略实施中对环境变化冈素的快速反应能力。同时，竞争情报能使公司不断地接触新思想、新概念和先进的管理方法，从而避免思想僵化。企业只有适应市场需求的变化，良新的时期继续加强竞争情报工作，完善竞争情报系统，在竞争情报系统的支持下，及时发现企业本身和竞争对手之间的技术、市场营销和管理方面的差距，迅速调整产品策略、销售策略，才能在市场竞争中始终处于有利位置。
