文明海淀征文_文明优秀征文

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文明海淀 行动有我——在这花开的日子

尊敬的领导，亲爱的同仁们：

大家好，我是来自理财部的祁菲飞，今天我为大家演讲的题目是：在这花开的日子。

蓝天和白云的心一样，希望鸟儿自由翱翔。

阳光和雨水的心一样，希望花儿浪漫绽放。

大家和我的心一样，希望社会和谐文明。

在这花开的日子，让我们走进文明的泱泱大国。回看历史，我们有晋朝王祥卧冰求鲤的孝敬之德，宋代杨时程门立雪的尊师之心，作为具有五千年文明史的“礼仪之邦”，讲文明、树新风，是我们弘扬民族文化、展示民族精神的重要途径。

在这花开的日子，让我们走进文明的和谐首都。这个城市里，总有这样一群人感动着我们。在他们当中，有长达13年不断资助贫困孩子上学的居委会副主任——牛月茹，有为了确保首都的平安不惜用生命去实现这一目标的保安——朱良玉。时代的进步，需要文明风范的引领；社会的发展，需要道德楷模的激励。

在这花开的日子，让我们走进文明的海淀社区。如今的海淀多了一支年轻的队伍——我们的社区青年汇。3月5日那天，甘家口大厦车站出现一条靓丽的风景线，他们每个人的脸上洋溢着初春的笑容，为等车的乘客服务，挥动着他们的手臂打扫车站的卫生，虽然三月初的天气还有些凉，但是没有什么能阻挡他们的热情，原来那就是我们的团员青年们。文明礼仪就像新鲜的空气，尽管看不见摸不着，却能使我们这些年轻人神清气爽，如沐春风。

在这花开的日子，让我们走进文明的亲朋企业。“我来自偶然像一颗尘土，有谁看出我的脆弱„„”每一天，我们迎着“感恩的心”开始一天的工作；“把你们的经理给我叫出来，这事儿不解决，我跟你们没完”每一天，我们都要面对形形色色的客诉；“大妈，您先别着急，喝口水慢慢说”每一天，我们都用真心去温暖顾客。在甘家口百货，每一位员工的表现与行为都是企业的缩影，员工通过企业立身处世，企业通过员工服务社会。

记得那是上个月的一天下午，有位厂家的经理来理财部办理产品保证金退款业务，但是由于厂家撤柜多年，公司名称又变更过，所以证明手续不全暂时不能办理，这时他们的经理跟我急了眼“为这几千块钱，我都跑了多少趟了，当初收钱的时候你们都痛快着呢”听了这话我有些不高兴，淡淡的说“我们也是按流程办事，各个单位要求也是不一样的，我也没办法”，这回她可HOLD不住了“你们给我报销来回车费啊，当初怎么不说清楚了，现在要这个要那个的，要你们这帮人干嘛用的”，嘿，听了这话我这暴脾气，差点没从座位上蹿起来。这时我们一位老师傅闻声走了过来，急忙按住了我然后微笑对她说：“您先啊消消气，您这单位的情况确实特殊，我们也得特殊处理，放心吧，这钱肯定能退给您”听了这话那位经理态度缓和了许多。接着老师傅按部就班的把办理流程给那位经理又讲了一遍，解释了各种需

要手续的原委，并协助她重新更写了变更说明。终于，在老师傅的协助下，这位经理顺利退了质量保证金。事后我们的老师傅对我说：“菲飞呀，其实不论在生活还是在工作中，人与人的理解是相互的，只要你用心去交流去沟通，没有什么是做不到的”这件事在我们日常的工作中显得微乎其微，但正是这一件小事让我懂得，其实文明不需要你做什么轰轰烈烈的壮举，它就像一颗小树，只要你注重它，从点滴中表现它，他就会在大家的心中扎根成长。

人生因什么而美丽？它的答案有很多，但有一个答案肯定是正确的，那就是人生因文明而美丽。虽然我们没有天空的浩瀚，但我们有云朵的多样；我们没有阳光的普照，但我们有雨水般的纷飞；我们花儿般的笑容感染着过往的每一位顾客。文明美德就如一泓清泉可以为我们滋润心泉，给予我们心灵的慰藉。朋友们，在这花开的日子，多一点微笑，多一声问候，多一次礼让，多一次搀扶，让我们共同努力，共建美好和谐新海淀！