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人民调解工作任务
（一）调解民间纠纷，防止民间纠纷激化；
（二）通过调解工作宣传法律、法规、规章和政策，教育公民遵纪守法，尊重社会公德，预防民间纠纷发生；
（三）向村民委员会、居民委员会、所在单位和基层人民政府反映民间纠纷和调解工作的情况；
（四）参加综合治理、文明创建，开展安置帮教及社区矫正工作。
人民调解工作原则
（一）依据法律、法规、规章和政策进行调解，法律、法规、规章和政策无明确规定的，依据社会主义道德进行调解；
（二）在双方当事人自愿平等的基础上进行调解；
（三）尊重当事人的诉讼权利，不得因未调解或者调解不成而阻止当事人向人民法院起诉；
（四）调解民间纠纷不收费。
人民调解员工作纪律
（一）不得徇私舞弊；
（二）不得对当事人压制、打击报复；
（三）不得侮辱、处罚纠纷当事人；
（四）不得泄露当事人的隐私；
（五）不得吃请受礼。
人民调解工作程序
当事人申请→登记→受理→调查→制作调解协议书→司法确认→回访→建档
