万能活动大纲由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“万能大纲”。
活动简析：
名称，时间，地点，主题，背景，参与人员（对象，人数，熟悉程度），目的，主办方
活动前期： 活动具体内容： 活动工作安排：
一、总协调：
1、关键是要协调和监督好每一个人的工作任务，让每个人都做好自己的本职工作，不能乱，达到效果最重要。
2、当遇到突发情况的时候，能及时想出解决方法。
3、记录活动中出现的所有问题，并进行总结和反馈
二、场地布置：
1、店子门面
气球的装饰（将气球卷成一个门的形状，将门围起来，很好）将泡泡机用起来，能突显出节日活动的效果
在楼梯间的那块大黑板上写上欢饮的话语（明显些好）将一连串的彩灯挂在门外的栏杆上，凸显出活动的气氛
2、店内
首先是吧台，客人一进来第一眼看见的就是我们的吧台 在店内最好是将沙发、走廊和三个包间营造出活动的氛围
将店内的桌子摆放好，椅子清理干净，地面整理好，并保证在活动中尽量不能搬动（特别是椅子）放一些合适活动的音乐
三、接待：
每个顾客进门的时候，收银员为顾客发放今日活动的必需品，并说欢迎词，邀请顾客进入活动场地
服务员在门口引导顾客进入相应的包间（1号包间、2号包间或者大包间），有必要时可以到楼下去引领顾客上楼
四、座位次序
1、在活动前想好怎样安排场地上的座位（坚持2个原则：一是让顾客觉得舒服；二是灵活性比较大）
五、主持：
桌游主持人：
1、了解顾客的基本情况，根据需求引领顾客玩桌游
2、针对了解桌游的顾客，询问清楚要求，列出相应的桌游供顾客选择
3、针对不了解桌游的顾客，挖掘出顾客的需求，主持他们玩一些轻松入门的桌游，让他们对桌游产生兴趣
聚会主持人：
1、了解顾客的基本情况，根据策划流程，拟定出自己主持人的说辞和主持流程
2、想清楚顾客的心理需求，并在现场将所有人的积极性带动起来
3、一定要在玩游戏的过程中让所有人都参与进来
4、把握现场的气氛是至关重要的六、现场服务：
为顾客服务和答疑：
1、由于顾客在搞活动的过程中,经常会需要很多的东西，所以服务员必须随时站在包间的外面，随时为顾客提供所需要的东西
2、由于厕所在很远的地方，当顾客问及的时候，服务员需要为顾客进行引导
3、如果顾客有什么问题需要解决，服务员及时帮顾客解决
后厨：
1、厨房绝对不能让顾客进入，后厨人员需要注意
2、后厨需要在活动前就准备好很多的原材料，作为备用
3、根据吧台报过来的点单，及时根据生产流程做出来，并督促服务员及时上餐
七、音响、灯光控制
1、收银员负责控制音乐的更换、音量的控制
2、服务员根据实际情况，控制走廊、包间内的灯光控制
八、摄影：
由DV小组的成员负责，为顾客拍摄出很好的视频，为了节约人力，最好是能够进行抓拍，将活动最经典和重点抓拍出来
九、照相：
负责拍一些经典的照片，一是为了给顾客显示我们的诚恳，二是为了以后做宣传时候收集素材，所以需要将所有活动的照片全部收集起来
十、现场次序维护：
1、活动的总体运行和次序维护由总负责人负责
2、聚会游戏的时候由主持人负责
3、玩桌游的时候由桌游主持人负责
4、服务员关注一些散的客人，问清楚问什么不和大家一起玩，鼓励这群人加入到活动当中去
十一、活动后的场地清理工作：
由于活动的不间断，所以当前一场活动结束的时候，需要及时将现场打扫干净，服务员需要做好
十二、后续调查：
当顾客完成活动后，可能有一些意见；所以我们必须对客户进行全面的调查，我们可以以店子的名义给每位顾客打电话或者发短信，进行客户满意度调查
十三、总结：
一是由总负责人收集的活动问题，二是根据客户满意度调查所搜集的意见，总负责人进行总结，并写入策划，为下次活动做准备
活动宣传：
宣传目的： 宣传时间：（前期、中期、后期）宣传方式：（海报、传单、展板、校内QQ群、飞信、喷绘、横幅、口头宣传、广播、网站）
活动所需资源：
人力资源
活动总负责人
服务员
收银员
物力资源
硬件
话筒
音响
投影仪
抽奖箱
餐具
照相机
摄像机
游戏道具
活动经费：
活动细节：
一、内部：
1、现场必须有一个人指挥，负责及时调度，并督促每个人的工作
2、进行过程中，要有至少一种让所有工作人员沟通的方式。比如手机短信，纸条或手势。
3、活动中，安排好领掌的和托儿，制造气氛
4、礼貌的送走客人，并感激辛勤工作的工作人员
5、组合道具，将所需的道具、物品，准备、整合好
6、每场活动结束后，及时清理现场，为下一场活动做准备
7、生产必须准备好所有的材料，决不能出现临时缺东西的情况
8、绝对不能让顾客进入厨房
9、每个人明确自己的任务，认真负责，出现临时状况时，及时沟通
二、外部;
1、顾客来的不齐，怎样保证所有人都很High？一是让先来的顾客玩一些简单、很High、能随时加人游戏
活动后期服务：
一、进行客户回访调查： 打电话或发短信：
1、每次活动结束后，及时打电话或者发短信给活动负责人，询问他对此次活动有什么意见
2、并针对这次活动的参与人员，打电话或者发短信，进行客户满意度调查，希望他们能针对这次的活动提出相应的问题和建议
发客户回访调查问卷：
1、在活动结束后，取得参与人员的意见后，发放调查问卷
2、统计问卷调查结果，并总结入策划
二、总结：
1、由活动总负责人收集活动问题，和调查结果，并组织大家开活动总结会
2、大家针对所有的问题和意见，提出相应的解决方案
3、总负责人收集所有方案，并写入策划，避免下次活动中会出现相同的问题
三、反馈：
1、此次活动中出现了让顾客觉得不满意的话，活动总负责人在活动结束后负责打电话给顾客道歉，并说明缘由，将我们的解决方案给顾客，希望顾客能提出相应的意见，以更加完善我们的服务
