抓管理 树形象 保安全 促三收由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“外树形象内抓管理”。
抓管理
树形象
保安全
促业务发展
----XX年上半年XX分理处工作总结
XX年上半年XX分理处在支行党委的正确领导下，在各职能部室鼎力支持下，突出以加快发展为主题，树立以客户为中心的理念，强化内部管理，在外部环境不宽松，经营形势十分艰难的情况下，努力增存，营销代理保险，经过分理处员工的共同努力，成绩显著。
一、各项业务经营计划完成情况
（一）存款：存款总额4078万元，比年初3423万元净增655万 元。其中储蓄存款3990万元，比年初净增587万元；对公存款90万元，比年初增加70万元。存款总额完成全年目标计划600万元的109.3%。
（二）收息：贷款收息3.42万元（其中贴现利息收入0.5万元），完成半年计划1.5万元的227%;正常贷款累计发放145万元(其中贴现70万元)，累收109.67万元(其中贴现40万元)，季末余额143万元,按月收回应收贷款利息,无欠息无愈期。
（三）中间业务：全年累计实现收入3.16万元，代理保险16.6 万元。
（四）上半年各项工作安全无事故
二、主要做法是：
（一）狠抓服务质量，树立我行在当地的良好形象。
存款是立行之本，增存之源。我们深知，组织存款离不开良好的服务形象，所以我们在组织存款中主要抓了以下几项工作：
1、在员工服务上按三峡分行的八项承诺和文明用语要求办理业 务外，特别要求临柜人员加强柜面服务，提高服务质量。
XX镇是一个老镇，是一个比较贫穷的乡镇，人们储蓄心理意 识强，笔数多，金额小，加之一部分做生意客户将资金大量从本处汇进汇出。因而只有要求临柜人员提高服务质量，加强柜面服务，以高质量的服务才能稳定这一部分流动的客户。
2、抓好宣传，突出国家银行地位。为了宣传农业银行在当地支持当地经济发展和为当地经济发展提供服务的作用，分理处适时推出各种宣传标语：利用站牌在特别时期张贴“农业银行、国家银行、国家信誉、国家保障”；在春节期间推出“农行欢迎打工返乡人员回家过年”，XX年上半年分理处在不同时间不同地点推出站牌标语5条，拉过街横幅4条，同时本处自费制作了银行卡卡套，宣传推销了银行卡,同时又扩大了我们在当地的影响，赢得了更多客户的信赖和支持。
3、在加强服务和强有力宣传的同时，在存款工作中主要采取了攻大户，抓开发新储源以及强化内部员工责任收存等措施努力增加存款。在客户攻关上，过去的XX年上半年是分理处历年来力度较大的一次，通过攻关稳住了财政、油厂以及原有棉花加工厂等客户，资金成本低，余额相对稳定。在新开发的客户上，加大了农副产品收购、加工、贩运类法人客户营销，全年月平组织存款180万元，保证了分理处存款总量的稳定，防止了大起大落。而本处新开发的5户饲料加工销售户在本处开户后，日平均余额达50万元，有时临时性存入达20万元，同时满足分理处现金需求取了很大的作用。在开发存款新来源上，主要是充分利用了分理处的电脑设备代发工资业务，通过攻关我们开发了XX以及XX工资户70户。以往发工资时间紧任务重，我们上门向他们宣传代发工资的好处，使他们认识代发工资业务可以大大减轻企业会计人员的劳动强度。XX年上半年分理处新增代发工资户2995户，累计代发工资580万元，通过开发代发工资业务，不仅增长了存款发展后劲，也同时实现了存款业务量上的扩张。通过代发业务，密切了客户与银行的关系，使被代发人员的工资“化整为零”就近转存，起到了一个“筑巢引凤”的作用。在抓职工业务收存方面，我们分理处对每人每季50万元责任收存指定专人记录，全处6人，截止XX年6月30日责任收存达680万元，人平85万元，其中最多一名职工收存达260万元。
4、围绕计划目标，按分配原则算好单位的经营帐,员工考核分配帐，与员工签定经营目标合同，调动员工的工作积极性。年初我处根据支行下达营销计划，认真算好收入帐，按算帐的结果与员工签订经营目标合同，结合本处实际细化员工主攻目标，通过算帐分析，使员工各自明白自己所肩负的任务，对有效发展，有序管理指导思想有了比较明确的认识，同时，看到业务的高额、高速要求产生极大压力，通过算帐，使这种压力变成动力，促使我们呈现出一种奋发向上，不甘落后的进取精神，员工的工作热情得到展示，工作积极性得到发挥。
5、从开展执行力入手，认真落实上级行指示精神，确保步调一致，政令畅通。执行力的核心内容是“人”，无论是上级行，还是执行任务的基层，每个环节都在影响着企业的发展，我们从开展执行力建设入手，牢固树立以人为本的思想，认真落实上级行指示精神，把执行力贯穿于各项业务始终。一是维护员工工作热情，把观念创新、工作方法落实到实处，实现存款完成全年计划；二是细化措施，严格考核，把制度落实位；三是规范操作，行动效果上突出一个“好”字；四是瞄准目标，努力完成任务，使每个员工做到心往一处想，劲往一处使。
6、强化内部管理，用制度规范员工行为，确保全年各项工作安全无事故。XX年上半年分理处注重加强内部管理工作，特别是在制度措施，落实方式上采用专人负责制，定期检查。一是按制度要求员工执行操作规程，包括门市服务规范；二是确保安全责任制度和后台检查制度，做到人人头上有任务，个个管好自身事；三是强化守库值班和夜间留宿制度，树立安全就是效益的观点，同时注重安全教育，杜绝日常工作中的违规行为，深化“谁主管谁负责”的安全责任制。在安全管理教育上做到临时教育和长期教育相结合，通过每月例会和政治业务学习，从根本上纠正了不执行制度和劳动纪律松弛的现象。半年来，所有人员为了作好这项工作，坚持以所为家，有许多事情非常感人，正是由于全体员工努力，确保了分理处各项工作安全。
7、充分发挥共产党员、共青团员先锋模范作用，带动业务发展。XX分理处共有员工6名，其中共产党员4名，占员工人数67%，其中三名充实在会出岗位，党支部要求他们以讲政治的高度来完成各项业务，成为分理处工作的主力军。一段时期为完成支行营销计划任务，我们分理处几名共产党员主动向领导要求挑起攻关重任，三番五次上门作工作，宣传农行开户的便利，现金供应的及时。精诚所至，金石为开，几家饲料加工大户先后在我处开户，而且还多次主动上门帮我们排忧解难，支持我处业务发展。
三、XX年下半年工作打算
1、全员抓营销，突出存款重点，实现存款快速增长。一是巩固 老客户，通过门市服务和走访，确保老客户的稳定；二是抓好农村经济人调查工作，完善服务机制，把产、销、；存全过程；三是抓好务工人员回访管理工作，确保务工汇兑渠道畅通；四是抓好宣传工作，通过宣传缩短与客户的距离。
2、找准客户，做到审慎、规范、稳健发放新贷款。强力推进票据贴现、存单质押、保单抵押等低风险资产业务，实现利息收入稳步提高，使我处效益更一步。
3、加强内部管理，提高服务质量。一是认真执行规章制度，规范员工行为管理，以保证各项业务的开展；二是定期组织员工学习制度、学业务，以提高员工思想素质；三是认真搞好服务工作，规范服务程序，从深层次研究服务方法和措施，以服务稳定客户；四是强化安全管理，突出“谁主管，谁负责”的安全责任制，把安全工作贯穿整个业务工作之中，加强设施维护，搞好守库值班夜间留宿管理，确保各项工作安全无事故。
4、抓好业务管理，确保银行“三铁”声誉，诚信服务天下客。
农行XX分理处
