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遵诚信之道 建和谐保险
饮鸩止渴 要不得
诚信是保险业的生命，误导的做法无异于饮鸩止渴。提及“误导”，估计大多数人脑海中浮现的是部分保险从业人员为做成保单，刻意夸大保险的收益或功能的做法，以致许多人听到“保险”二字，立马退避三舍，惟恐陷入保险业务员的巧舌如簧中。这里的保险从业人员的表现确实是误导的形式之一，但是杜绝误导绝不只是保险公司单方面的事情，它是保户和保险公司两方面的事情。
作为保险公司，首先要诚实展业，明确告诉保户其购买的保险可以提供哪些保障，哪些保障是该保险无法提供的。比如人身险中的重大疾病险，如果投保人心脏病发作，那么对搭桥和换支架分别有如何规定；如果保户购买分红保险，那么保险公司要告诉保户此险种分红的不确定性及不确定性的波动区间。保险公司只有将各项明细讲清楚，投保人才可以对自己购买的产品有一个全面的了解。
作为保户自己更要看明白，监管部门倡导投保人填写风险确认书，保户的签字代表对保险公司明确说明的确认。另外，《保险法》规定投保人有如实告知保险公司自身状况的义务，毕竟投保人是最了解自身或财产状况的当事人，唯其如此才可以防止投保风险，减少骗赔骗保事件的发生，否则因此而造成保险公司保费提高，则势必损害诚信客户的权益。
难是理赔 痛是心
理赔快慢是直接影响保险服务质量的大事。由于保险公司人力不
足，工作人员不尽职，理赔手续烦琐，地区衔接不通畅等因素的存在，索赔的不顺利仍是现在保险业存在的主要问题，保险理赔改进不到位，消费者的心痛就难以治愈。这一“顽疾”不论是目前还是将来都是保险行业需要下大力气解决的问题。
民间调解制度自新中国成立后确立，逐步发展完善至今，在有调解基础的前提下是一种有效的纠纷解决方式，可以大大降低维权成本。无论是对保险公司还是保户而言，都是一种双赢的做法。
和谐保险消费环境的建立需要保险公司、保险代理人、投保人以及整个社会的努力，但首先是保险从业人员的诚信建设，从我做起，从现在做起，诚信必将成为保险业发展的助推剂。诚信是我们心灵中的一方沃土，感情的鲜花在这里开放；诚信是我们感情中的一泓清泉，它能沟通人与人之间的心府；诚信是我们理性中的一把火矩，它照亮着人们共同的黎明！我们有理由想信，随着社会诚信环境的改善，保险业成为当然的受益者，我们保险业因为有了诚信一定会蓬勃发展！
