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保险问卷调查
尊敬的女士/先生:
您好!我是芜湖职业技术学院的在校学生,为了了解芜湖地区社会公众的保险意识以及对保险业服务的真实评价,恳请您协助我们做此项问卷调查,您的意见对我们非常重要,谢谢您的帮助与支持(请您在所选序号上划“√”,可多选)
被访问者姓名:通讯地址:
联系电话:职业:
1您的年龄是:
A20岁以下B 20-35岁C 36-50岁D 50岁以上(1)您对保险了解多少?
A非常了解B一般性了解C 不了解
(2)您是通过什么途径了解保险的?
A 网络B 电视C 报纸D 朋友介绍E 业务员介绍F 其他(1)您目前的理财方式是:
A保险B 股票/基金C 存款D债券 E 房产 F其他
(2)若您买保险,您会选择哪类保险?
A 人身保险B 财产保险
(3)您觉得目前最需要考虑的问题是:
A 子女教育B 投资理财C 意外D 养老E现金流管理您的家庭目前拥有哪些保险?
A 财产保险B 人寿保险C 储蓄分红险D 健康险E 养老险若购买保险,您首先想为谁购买?
A父母B配偶C 子女D自己E其他
6您若购买保险会选择何种途径?
A 自己到保险公司去买B通过保险代理人
C 通过朋友介绍D银行E网络
7若购买保险,您愿意每年缴纳多少保费能接受?(人民币)
A1000以下B1000-3000C 3000-5000D5000以上
8若购买保险,您最看重什么?
A 保险公司的财务实力B 保险的保障程度
C 保险公司的口碑D 保险公司的服务水平
9若让您选择保险公司,您更愿意选择?
A 中国人民保险公司B 中国人寿保险公司
C 太平洋保险公司D 平安保险公司E 视情况而定
10(1)您经历过或者听说过关于保险公司的哪些不足之处?
A业务员服务态度不好B理赔难C代理人素质低
D购买后,保险公司不闻不问E代理人介绍的保险产品不适合自己
(2)您希望保险公司如何改进?
A向客户介绍适用的险种B加强客户回访制度
C提高服务质量重视售后服务D理赔要及时
(3)您希望保险业务员增加哪方面能力?
A职业道德B专业技术C服务态度D自身素养
11您对保险业的发展前景如何评价?
A朝阳产业,有很大的发展空间B前景一般
C只能停留在目前水平上D几乎没有前景
12请您谈谈您对本次调查以及保险业有何看法?
调查员:调查时间:
芜湖职业技术学院金融保险实践协会