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文秘专业毕业会考大纲
一、考试内容及要求
秘书理论与实务部分
课题一：绪论
掌握：
1、秘书的概念
2、秘书工作的内容、特点和作用 理解：
1、秘书的由来和分类
2、秘书工作的原则
课题二：秘书素质与职业道德
掌握：
1、秘书职业道德要求
2、秘书应具备的政治素养、知识素养与能力
3、秘书的心理素质
理解：
1、秘书素质训练的重要性
2、悟性对秘书工作的重要性 课题三：秘书的工作环境
掌握：
1、秘书工作宏观环境内容
2、企业的组织结构
3、公司各部门的职能
4、办公室环境的设置与布置
5、办公室环境的管理
理解：
1、秘书工作环境的涵义和特点
2、企业的概念
3、不同环境对秘书工作的影响 应用：
1、秘书人员如何适应和改善环境
2、商业文件在企业有关职能部门之间的流动 课题四：秘书的日常事务工作
掌握：
1、接听与拨打电话的程序与要求
2、日程安排的内容与基本要求
3、秘书工作日志和领导工作日志的记录
4、约会安排的方法与注意事项
5、旅行计划与旅行日程表制作
6、印章管理和使用的要求
理解：
1、接听与拨打电话的原则
2、约会安排的基本原则
3、信访工作和督查工作原则
4、企业信访工作要求
应用：
1、秘书工作中如何过滤电话
2、约会卡、约会日程表的制作
3、旅行方案的拟定
课题五：秘书的办会工作
掌握：
1、会议的要素
2、会前的筹划准备工作，重点在议题的准备、会议议程和日程的安
排
3、会中的组织服务工作（重点在会议信息的收集和编发，会议文件的种类）
4、会后落实整理工作（重点在会议总结，文件下发、立卷、归档）
5、会议文件的种类
6、会议的文字工作
理解：
1、会议的涵义及种类
2、会务工作的原则
3、大型会议与办公会议组织工作的异同
4、会议规程表的内容与作用
5、用PERT原理组织会议
应用：
1、拟定会议预案
2、会议规程表的制作
3、作会议记录和编写会议简报
课题六：秘书的办文工作
掌握：
1、国务院规定的13种行政公文
2、公务文书的体式
3、发文办理程序
4、收文办理程序
理解：
1、文书的概念、种类
2、文书撰拟的基本要求
3、文书处理的原则
4、行文关系和规则
应用：
1、按规定收发处理文书
2、收发登记单（簿）的填写
3、按要求起草撰写公务文书
课题七：秘书的接待工作
掌握：
1、接待工作的一般程序及要求
2、预约来访的接待
3、非预约来访的接待
4、接待礼仪
5、如何接待电话
理解：
1、接待工作的内容和种类
2、礼仪在接待中的重要性
3、接待工作的不同类型、特点及其不同要求
4、接待准备工作的意义和要求
应用：
1、区分接待对象确认接待规格
2、从容应付预约和非预约的客人
课题八：秘书的邮件处理
掌握：
1、信函业务种类、要求
2、邮政包裹业务
3、特快专递业务
4、邮件的收进程序
5、邮件的寄发程序
理解：
1、邮政机构的各种邮政服务项目
2、企业邮件收发制度
应用：
1、邮件收发的基本技能
2、有效选择服务项目的能力
课题九：秘书的协调工作
掌握：
1、协调的作用与原则
2、协调的内容、方法、步骤
理解：
1、协调及协调工作的概念
应用：
1、运用恰当的方法进行协调
课题十：秘书的信息工作与调查研究
掌握：
1、信息工作的基本要求和程序
2、调查研究的内容、方法
3、调查研究的程序
理解：
1、信息的涵义、特点和意义
2、调查研究的涵义、特点和作用
应用：调查研究的程序和方法
秘书写作部分
课题一：秘书写作基础
掌握：
1、秘书写作的特点、作用
2、应用文书的要素、表达方式
3、应用文书起草与修改的方法
理解：
1、秘书写作的范围、要求
2、应用文写作主旨的特殊性与作者素养对撰写应用文的重要性
3、应用文要素的概念、要求、内容
4、应用文书起草的程序与修改的原则、范围
应用：能运用正确的修改符号修改应用文
课题二：国家行政机关公文
掌握：
1、行政公文的格式、行文规则，行政公文的处理
2、命令（令）、决定、批复；公告、通告、通知、通报；议案、意见、报告、请示；函、会议纪要13种行政公文的概念、类型、作用、结
构、写法
理解：
1、13种行政公文的性质、特点、写作要求、适用范围
2、行政机关公文与党的机关公文的异同
3、公告、通告的区别，报告与请示的区别，会议纪要与会议记录的区别，函的使用范围
应用：能根据具体公务正确选用文种，撰写格式规范的行政公文，处理相关
公务
课题三：常用事务文书
掌握：计划、总结；调查报告、简报、会议记录、启事；请柬、申请书、推
荐信；讲话稿、开幕词、闭幕词、欢迎词、欢送词等常用事务文书的特点、格式、写作方法
理解：常用事务文书的概念、作用，调查研究对于写作调查报告的重要性，调查的方法，总结中材料与观点的统一
应用：能具体运用事务文书的写作知识写作规范的事务文书，处理相关事务 课题四：专用文书
掌握：规约文书、经济文书（合同）、论文的概念、格式、结构、写法
理解：规约文书、经济文书、论文的特点、用途
应用：能运用专用文书处理相关事务
秘书技能部分
课题一：秘书职业标准
掌握：秘书的职责、权限及专业知识
理解：秘书的综合素质的内容和作用
课题二：办公事务处理规范
掌握：办公事务处理的基本流程
课题三：人际关系处理规范
掌握：处理人际关系的基本原则
课题四：商务社交礼仪规范
掌握：社交和公共场所的礼仪规范
课题五：速记
掌握：速记的规则
二、考试有关说明
1、考试形式：采用闭卷考试形式，考试时间120分钟，试卷满分150分。
2、试卷结构：
(1)内容分布：秘书理论与实务40分，秘书写作40分，秘书技能20分
(2)题型结构：填空题选择题简答题综合题
(3)难度分布：基础：60％综合应用：40％提高：lO％
