秘书专业教育和人才培养的问题与出路由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“基础教育的困惑和出路”。
第32卷第2期
2010年3月
宁波大学学报(教育科学版)
秘书专业教育和人才培养的问题与出路
肖生福，杨锋
(广州大学人文学院，广东广州510006)
摘要：我国高校秘书专业教育从专业意识、人才培养目标、规格和模式、人才培养途径、课程体系与教学内容、人才培养质量等视角看，存在诸多问题。为此，我们必须从专业意识培育、人才培养目标理性定位、人才培养途径多元化、专业师资建设、课程体系改革、学科形象强化等途径来改善秘书专业教育和人才培养现状。
关键词：秘书学；专业教育；人才培养；问题；出路
改革开放以来，我国高校秘书专业教育取得了长足发展，形成了从中职到高职到本科的人才培养体系。经过20多年的秘书专业教育，我国高校为培养国家建设所需秘书人才做出了积极贡献，但是冷静地审视，我国高校秘书专业本科教育和人才培养仍存在一些问题，揭示和分析这些问题并寻找解决问题的对策出路，有利于我国高校秘书专业本科教育和人才培养的良性发展。
一、当前秘书专业教育和人才培养的问题
对于秘书专业本科教育和人才培养现状，我们可以从专业意识、人才培养目标、规格和模式、人才培养途径、课程体系与教学内容、人才培养质量等视角进行考察。目前来看，我国秘书专业教育和人才培养实践中存在如下问题。
(一)专业意识较薄弱，不能顺应秘书实务工作的要求
培养学生的专业意识是搞好秘书专业教育和人才培养的前提。受教育者在学校接受教育，首先是一种专业意识的培养、熏陶和教育，其次才是专业技能的培养和训练。【】J然而，考察我国秘书专业教育和人才培养现状，可以发现，当下秘书专业教育的专业意识比较淡薄，专业敏感度和自觉程度都不理想。如对具有26，年秘书专业教育历史的广州大学秘书学系的调查反馈意见表明，学生存在专业意识不强、独立自主学习能力不足的情况。如在问题—— “请问您选择秘书专业的初衷是?”的答题结果中发现，尽管有50．89％的同学是因为“秘书专业涉及的知识面广”而选择秘书专业，但是也有近41．96％的学生是由于“不喜欢其他方向的专业”而选择秘书专业，希望以后从事秘书专业的学生仅仅只有8．93％。又如在问到课堂教学效果不佳的原因的时候，有70．54％的学生都认为是自我学习态度的问题。L2】这种状况表明，对秘书专业学的持续性的专业意识指导迫在眉睫。
(二)培养目标、标准及模式定位不清
秘书专业本科教育就是要以培养复合型高级秘书人才为目标。从目前来看，不少高校把培养目标定位在培养“复合型秘书应用人才”，但非常缺乏一些细化的标准。事实上，各高校对于专门人才的具体质量标准或规格要求则往往很模糊，对复合型、高素质的定义也不清楚，缺乏可测量的指标。人才培养目标、质量标准的模糊会导致人才培养模式的含混。是采取“拓宽基础、淡化专业”的宽口径培养模式，还是“专业化”、“专门化”的培养模式呢?还是有别的模式?在这种情况下，一些高校在人才培养模式选择上往往无所适从，导致最终“无为而治”。
(三)课程体系与教学内容缺乏创新性改革
目前我国面临着技术飞速发展、国际经济一体化和全球化的挑战。在这种现状面前，如何既保持我国秘书学应有的特点、体现中国特色，又能顺应国际秘书专业教育的发展潮流，必将成为当代中国秘书专业课程体系与教学内容改革的根本任务和核心目标。然而，就全国高校来看，在教学内容和课程体系方面，我国秘书专业教育普遍存在课程设置老化、陈旧、课程内容交叉、重复，重理论、轻实践，针对性、实用性不强，学科理论基础薄弱，学科视野狭窄，未能跟上国外学科发展的步伐等弊端。究其原因，与秘书学专业至今没有得到教育行政机构的认可也即未能写入教育部编制的《普通高等学校本科专业目录》有关。秘书学本科专业没有为官方认可，所以至今没有形成规范的、系统的秘书专业教学体系，教学内容只是按照开设方自己的理解来设置，导致教学内容分散、落后，针对性不强。就秘书专业所学的公文写作而言，一直以来主要是讲党政机关的几十个文种。而目前秘书专业学生绝大多数是去企业就职，虽然企业也有请
示、报告之类管理性文书，但更多的是运营性和商业性文书。由于教的“文种”大多不适合企业需要，所以，在企业当秘书，秘书专业学生“办文”的能力并不比其他专业的强。此外，与课程体系和教学内容相关的一个问题是教学方法上的局限性。在教学方法上，我国秘书教学中大行其道的仍然是课堂讲授法，不少教师采取课堂上满堂灌输枯燥理论的方式，不重视加强与学生互动，也不重视结合实际案例进行分析讨论使教学效果大打折扣。
(四)实践教学环节比较薄弱
秘书专业是综合性、应用性非常强的专业，需要进行较长时间的实践教育。然而，反观我国秘书人才培养途径，基本上只有教学这一途径，缺乏社会实践锻炼等其他途径，太过单一化。总体来说，我国高校秘书专业的学生基本上都是在学校学习理论，相当多的秘书专业学生对于实践锻炼的机会并不重视。而从实习单位来看，对实习生的培养也不太重视，有些部门认为实习生只会给部门带来麻烦而不愿意接受实习生。有些部门则是迫于无奈才接受实习生，常常不提供工作岗位，不安排具体工作，或只安排做些打杂工作，缺乏秘书专业综合技能的锻炼。这样的实习太过表面化，流于形式，实习的真正目的难以达到。由于理论学习与实践锻炼脱节，使得秘书专业学生实际动手能力差，专业敏感性不强，专业创新意识弱，这应当引起我们重视。
(五)人才培养质量欠佳，就业竞争力不强
众所周知，现在教育主管部门把毕业生就业率作为人才培养质量的晴雨表。而根据我们对秘书专业毕业生的需求方即用人单位的实际调查，秘书在其对口的岗位上竞争力并不强，尽管目前该专业的就业率基本稳定、而且还很高。以广州大学秘书本科专业为例，2005届秘书专业学生共101人，就业率为98．91％；2006届秘书专业学生共71人，就业率为100％ ；2007届秘书专业学生共69人，就业率为90．52％；2008届秘书专业学生共67人，就业率为100％；从往届的就业去向情况来看，往届毕业生的去向基本是85％是去到私营和民营企业，而这其中能去到知名企业的比例几乎为零，12％是去到国企以及考上公务员，还有3％是考上研究生的。J从以上的数据可以做出这样的分析：在不考虑就业质量的情况下，该专业学生平均就业率可达到97．36％，最低不会低于84．80％，如果单从这些数据
来看，该专业学生的就业率可以说是相当高。但是深入分析，就会发现秘书专业毕业生的就业质量并不高，这是因为：其一，去小型企业的多，而进那些管理规范、对员工素质要求高的企业极少；其二，小型私企和民营企业是秘书专业就业的主要流向，而即便进入到这些企业的毕业生也主要是客服、销售、跟单和业务员等工作岗位，从事本专业对口的秘书岗位不是太多。这也说明用人部门中适合秘书毕业生的岗位对专业的要求具有较大的“可替代性”，也说明秘书毕业生的就业竞争力差，专业优势并不明显，并不具有不可替代性。
二、改善秘书专业教育和人才培养对策
上面的分析表明，我国秘书专业本科教育和人才培养的现状是不容乐观的，那么如何改善秘书专业本科教育和人才培养现状呢?由于各高校的实际情况各有差异，无法提出一刀切式的建议。这里只能提出一个初步设想。
(一)加强秘书专业意识的全程引导和培养
近年来我国秘书教育界在培养学生的专业50 宁波大学学报(教育科学版)意识上取得了一定成绩，但仍需加强实现专业意识。为此，除每一位专业老师在专业课堂教学中重视对所有学生的专业意识加强引导和培养之外，对学生的专业意识和培养应在整个大学四年全程投入，并采取分阶段逐步深入的方法，达到全员全程培育的效果。在大一的初步学习阶段，我们可以通过发放《专业手册》等对专业进行介绍和引导，也可以举办师兄师姐的专业经验交流会，还可以适当的进行小范围的师生交流，激发他们对秘书专业的兴趣。在经过大学一年级的前期引导，学生对本专业产生了兴趣产之后，到大
二，可以采取开办秘书专业内刊和秘书专业网
站、开办“秘书节”、开设秘书专业讲座以及定期的师生交流会等措施，适时地引导学生向自主学习的方向不断发展，加强他们的专业兴趣和专业自觉。到大三，在强调自主学习加强基本素质培养的情况下，要强调专业敏感和专业自觉的培养，使学生建立一种对秘书专业的良好感觉。这个阶段，可以慢慢渗透关于就业实习方面的相关信息，如可以开展专业技能竞赛，也可以邀请经验丰富的秘书实务工作者进行职业规划等方面的沟通交流，还要安排学生进行专业见习，并鼓励学生进行实习单位的联系与沟通工作。进人
大
四，就进入专业意识培养指导的“收官” 阶段。
这个阶段要通过毕业论文、毕业实习、毕业择业和就业等环节进行专业意识的升华和检验。总之，在专业教育和人才培养全过程中，专业意识的引导和培养都不容放松。
(二)进一步对秘书专业人才培养目标及培养模式进行理性定位
要科学合理的确定人才培养目标，必须结合学科、专业本身的特点，并考虑社会对人才的需求，定位要准确，还要考虑总体目标一致性的情况下各高校的具体目标要有所差异性和特色性。由于秘书是实践性和应用性很强的学科，秘书专业人才培养应立足于我国的实践需要，以培养复合型和应用型人才为目标。复合型和应用型人才的培养目标是就全国总体而言，各地区和各高校还应当结合自身特点和需要在培养目标上体现特色与差异。进一步说，就全国而言，秘书专业总的培养目标应该有一致性，那就是培养既具有较深厚的秘书理论知识，又能单独处理具体秘书事务的，能胜任秘书工作的高素质复合型人才。各个学校的人才培养定位可以是多元化的，可以培养低端秘书人才，也可以培养高级秘书人才；可以培养政府组织的秘书人才，也可以培养非政府组织的秘书人才；可以培养公共部门秘书人才，也可以培养企业秘书人才；可以培养内资企业秘书人才，也可以培养外资企业秘书人才。到底选择什么样的定位，各个学校应该根据本地区
本学校的实际情况予以确定。在明确目标定位之后，接下来的就是培养模式的选择问题。是选择“宽口径”培养模式还是选择“专门化”培养模式?基本原则是，在允许多样化的前提下，“拓宽基础、淡化专业、强化素质与能力”的宽口径模式应该作为秘书人才培养的主导模式。主要理由在于，宽口径模式符合国际教育的发展趋势，符合秘书学科本身的跨学科和综合型特性。更重要的是，在毕业生“继续深造、考公务员、进企事业单位”三分天下的情况下，宽口径模式符合社会需要并有利于就业。
(三)采用理论学习与社会实践相结合等多
元化途径培养秘书专门人才国外对秘书人才培养的要求很高，特别重视实践能力的培养。例如在法国，国家行政学院设有5年制秘书本科专业，相当重视秘书实务能力，并实行淘汰制，可见对秘书的要求非常之高。相比之下，我国秘书人才培养途径太过单一，秘
书的实践教学、社会实习的环节被忽视。针对这种情况，参照国外做法，结合秘书专业特点，我们应当拓宽人才培养途径，让学生多参加社会实践如挂职秘书锻炼、参观考察、社会调查、专业实习等。提高秘书专业学生实际动手能力的有效举措是组建秘书专业实验室，配置秘书职业环境所需的设备，让学生提前进行实际操作，提高他们的动手禽 力。当然，从人才培养途径的完善来看，尤其是要重视秘书专业毕业实习。秘书实习是对学生秘书理论和技能进行基本培训的实践环节。通过实习工作有助于学生把秘书专业基础知识和专业知识同秘书实践结合起来，巩固专业理论教学的效果，培养学生办文、办事、办会等秘书必备技能，达到学习社会、接触社会、从思想品德到专业知识的全面培养锻炼，使之更能适应社会要求。为此，我们要多方设法争取政府和企业支持，建立实习基地，拓宽实习渠道，为学生提供一个广阔的实践成材的舞台，让他们在服务社会中增长才干。而大学生在实习中应结合秘书基本理论和基本技能，有目的地积极参与到秘书实际工作中，在实践中善于学习善于总结，以
提高自己的秘书实际能力。
(四)加强秘书专业师资建设，努力改进教学方式、方法
在师资队伍建设上，各校应结合实际情况，采取引进、培养、聘请等措施。引进，即引进新的师资力量，尤其是注意在国内外、境内外获得博士学位的新教师。培养，即鼓励青年教师在职攻读博士学位和中青年赴国内外名校进修。聘任，即聘任国内外、校内外的专家学者及政府、企业秘书实务工作者来授课。由于我国秘书专职教师大都缺乏秘书经验，我们应大力聘请秘书实务工作者做兼职教师，同时还可选送部分教师到有关部门挂职锻炼。在这方面有些高校已做了可贵的尝试，例如，暨南大学率先开设了“高级秘书与行政助理”专业硕士研究生教育。而授受暨南大学开办的秘书硕士教育的学生拥有两个导师，一个是暨大中文系教授，另一个则是来自广东省委、省政府、省人大、省政协办公厅的一线政府工作人员。加强师资力量建设同时，我们还要特别注意教师的教学方式、方法的改进。目前，课堂讲授法仍然是我国秘书主导教学方法，在课堂讲授中教师唱主角，很容易忽视与学生互动，这种教学方式的实际效果并不好。我们应该多尝试课堂讨论式的教学方法，多与学生互动，加强
师生交流，使学生在一个活跃的课堂氛围中获得知识、学会思考。还可采取情景模拟、角色扮演的教学方法，设计一些秘书工作过程中常遇到的情景，让学生扮演具体的角色，根据秘书活动的程序和原则来处理问题，以此训练学生分析、思考和解决实际问题的能力。
(五)改革和完善秘书专业课程体系
教学是人才培养的基本途径，而教学主要是课程的教学，教学内容和课程体系的安排直接和教学质量相关，而课程内容的载体又是教材，所以，搞好课程建设和教材建设是人才培养的重要环节。在课程体系与教学内容的实际安排上，我们应该改造秘书专业旧的课程体系，尤其应特别考虑到用人单位对秘书专业人才的能力与素质方面的要求。虽然从理论上看，用人部门对秘书工作人员在工作能力和知识结构方面的要求可能是个较模糊或较复杂的问题。但从总体上看，当今党政机关和企事业单位都要求秘书工作者掌握宽厚的秘书学专业理论知识，具备办文办事的能力、熟练运用现代办公设备的能力、驾驭语言的能力、较强的社会活动能力、综合分析能力、参谋咨询与辅助决策能力、准确预测市场行情的能力和快速应变能力等等。【4J另据调查显示，用人单位对秘书人员的能力和素质要求还是相对明确的。例如广州大学秘书学系曾丽慧同学主持的课题小组通过对42家用人单位的调查访问，课题小组分析得出用人单位对新时代的秘书人才有一些普遍性的新要求，主要体现在礼仪、责任心、处理问题能力、交际能力和心理适应能力这几个素质、能力方面。课题小组对用人单位的调查结果显示，在能力要求方面，沟通能力以及协调能力都以40％的比例排在第一位，其次便是办公室管理能力、文字写作能力以及独立工作能力。在素质要求方面，责任心以60％的比例占据第一位，其次是礼仪、进取心以及良好的心态。同时，综合能力项与素质项，再进行一次重要性的排序，得出用人单位最为注重的三个方面是：第一，责任心，所占比例是80％；第二是沟通协调能力，所占比例是40％；礼仪、进取心以及心态都以较接近的数据20％排名第三。L5 J既然用人单位对秘书毕业生的要求相对比较明确，因此，我们在平时的秘书专业教育中就应重视对相关素质和能力的培养。同时我们也应特别加强配套教材建设，形成顺应用人单位要求和适应于培养复合型、应用型秘书人才需要的专业教材系列。
(六)加大我国秘书学科的宣传力度，拓宽就业渠道
相关数据表明，近年来，全社会每年对秘书的需求量约l4万人，排名一直保持在各类专业人才需求量的前10位，正在进行大开发的西部及中部地区对秘书人才的需求量更大。Io 当然这是就整个社会宏观需求而言。而对于缺乏工作经验的秘书专业毕业生来说，情况并不尽然?由于秘书学专业迄今依然没有被写进教育部设置的《普通高等学校本科专业目录》中，秘书学本科专业地位和秘书学学科地位至今仍没有取得应有的“合法性”。秘书学科作为一门学科的地位比较差，作为一门学科的合法性常受质疑，而社会对秘书专业也甚不了解。据调查，用人单位对秘书毕业生的工作评价中在缺点方面往往也是主要强调专业性不够强。加上秘书专业所适应的工作具有较大的被其他专业替代的“可替代性”，这使其很难成为用人单位的“最需要”的专业。为此，我们要利用各种形式推广秘书专业，增加社会对秘书学科的了解。研究表明，曾录用了秘书专业毕业生的用人单位，更有可能对秘书专业毕业生产生需求，而随着更多的秘书专业毕业生进入各用人部门，社会对该专业有更多的了解，秘书毕业生的就业前景将更光明。我们的毕业生进入各用人部门本身就是推广该专业的过程。所以在人才培养制度方面，建立“已工作的毕业生定期回校交流制度”。这可以加深在校师生对毕业生的工作状况以及用人部门的实际工作的了解，同时也是扩大秘书专业的社会影响的一种较为有效的方式。此外通过建立网页，开设论坛也是扩大秘书专业对社会影响的一种有效手段。总之，所有管理者和教学人员应利用各种渠道宣传秘书学科的重要性，扩大社会影响，有利于提高秘书毕业生的就业率，提高秘书专业人才培养质量
三、结语
我国高校秘书专业教育与人才培养在培养目标、培养途径、课程体系、师资队伍等方面存在的问题与不足反映出我国秘书学科发展的不成熟。目前，我国秘书学正处于学科发展转型时期，秘书学作为一门学科并没有实现其自主I生和合法性。因此，面对我国高校秘书专业教育与人才培养的困境，我们要有直面问题的勇气。为了改善我国高校秘书专业教育与人才培养现状，我们全体学人必须共同努力加强秘书学科建设，也必须切实按专业教育与人才培养的客观规律，把专业教育和人才培养落到实处。
参考文献
[1] 郭小聪，陈瑞莲，蔡立辉．中国当代行政管理学课程体系与教学内容改革分析fJ]．中山大学学报：社
会科学版，2003(4)：98．102
[2] 曾丽慧广州大学秘书专业建设构想[D】．广州：广州大学，2009：3．
[3] 汪慧兰．关于本科秘书专业毕业生就业竞争力的思考[D]．广州：广州大学，2009：6．
[4] 罗风，余保林，蒋红梅．秘书学本科专业建设可行性分析和基本构想[J】_秘书之友，2006(10)：30-38．
[5] 曾丽慧．社会用人单位对秘书的要求【D]．广州：广州大学，2009：2．
[6] 明卫红．谈高职秘书专业学生的能力培养【JJ．秘书之友，2006f1)：40．46．
O11 the Problems and Solutions of Secretarial Profeional Education
XIA0 Sheng-fu．，YANG Feng
(School of Humanities，Guangzhou University,Guangzhou 5 1 0006，China)
Abstract：The eay presents the iues and problems with the profeional education of secretaries in terms of specialawarene，objectives，specifications and models，training approaches，curriculum system，teaching contents，quality，etc．It，therefore，puts forward correspondent solutions to deal with these iues in an efort to improve the status of secretarialprofeional education and personnel training．Key words：secretary；profeional education；talent cultivation；problems；outlet
