银行卡案例_银行卡收单案例

其他范文 时间:2020-02-27 20:07:19 收藏本文下载本文
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2009年中国邮政储蓄银行“金雁奖”优秀营销项目展示 成都市

分行开发校园绿卡

项目背景随着教育事业的蓬勃发展,教育作为一项新兴产业,已逐渐发展、壮大,特别是近年来扩招后的大中专学校对诸多银行而言都孕育着无限商机,各家商业银行围绕“校园经济”这一大块“蛋糕”,展开了激烈的市场争夺战。成都作为全国著名的文化城市,高校数量在全国城市中排名前列,潜在客户多,市场需求巨大。开拓校园市场,对邮储银行提高服务质量、信誉度和经济效益,有着非常重要的意义。

营销过程 邮储银行四川省成都市分行专门成立了由市分行行长任组长、分管副行长任副组长、相关支行和市分行综合业务部等部门为成员的项目小组,市分行综合业务部牵头组织该项目,各支行具体实施。

服务方案的拟订 为顺利实施校园绿卡营销,成都市分行首先进行了校园绿卡营销的可行性分析,从邮储银行校园营销活动目的与大学生绿卡市场的环境分析、竞争对手比较,到校园绿卡赛区选定都进行了严格科学的方案审核和效果评估,最终确定第一阶段在市区、郫县、龙泉、双流、新津和温江等几个学校资源丰富的支行开展绿卡进校园营销活动,并把发卡量和卡均余额作为两项重要的考核指标。第二阶段,通过前期绿卡进校园工作的开展,及时总结经验,逐步在上述学校资源丰富的地区进行深度开发,使邮储银行与校园合作更加紧密,在其他支行开展校园绿卡推广活动的同时,逐步在全市范围内,提升邮储银行绿卡品牌影响力,比如开展代收学费、资金归集、开设校园自助银行等多种服务和营销活动。服务方案的实施 一是建立三级营销模式,优选部分支行开展校园绿卡营销活动。

目标市场确定后,成都市分行充分发挥校园营销的作用,制定方案进行营销,建立以行领导为主,综合业务部、各一级支行负责人为辅的三级营销网络。

第一是校园客户营销,根据各区域学校布控情况对目标市场进行分割,按各二级支行对应的区域进行划分,建立一级支行长负责制,以一级支行为团队对目标市场进行团队营销,确定目标市场,以学校校长、教务处为切入点,通过公关进行推进,避免多头营销和重复营销。第二是情感营销,凭借邮储的信誉,发挥与现有各大专院校的关系优势,利用邮储与学校多年合作的诚信,进行情感营销,打开校园绿卡市场。第三是充分发挥邮储点多、面广的优势,推广校园绿卡产品,通过邮储网点散发各种宣传折页,在学校师生中产生影响力。

二是发挥邮储银行优势,有效实施校园绿卡营销活动。

大专院校是一个特殊的市场。针对目前成都市各大专院校内大多数未设置邮储网点这一情况,成都市分行想办法进入校区直接面对学生服务。积极争取达到与其他银行同等的服务水平,通过配置的ATM、CDM机、POS机等自助设备,尽可能地方便广大师生使用邮政储蓄绿卡。

他们对原来有邮储网点的院校进行详细调查,对发展相对滞后的则加快了网点改造工作的推进速度,并在服务上进行改进和完善,通过专业化、多元化的服务提高邮储银行的亲和力。

同时,建立与各大专院校主管部门及关键人物的联系,形成长期友好的关系。

院校市场是邮储与其他商业银行进行直接竞争的舞台,仅仅依靠邮储自己的力量在竞争中难免会处于下风,因此与校方的合作十分必要。在与校方的合作上,成都市分行根据实际情况,以利益为结合点开展合作,如通过免费提供POS机具、增加ATM布控量、免收学生加办绿卡工本费等多种形式,在高校立足。

项目创新点 在成都市分行领导明确了进校园的发展思路后,该分行以校园绿卡营销为切入点,顺利打开校园这个大市场,并成功打造了邮储银行在校园的品牌形象。以前每到新学期开学时,成都市分行采取的收款方式是派专人上门收款,收取大量现金,存在极大的风险,而POS刷卡则要在短时间内做大批量的刷卡交易,极易造成网络堵塞,让客户等候时间不确定。实现从绿卡代扣学费后,大大节约了人力成本,也避免了收取现金的风险。

成都市分行校园绿卡项目首批在市区、郫县、龙泉、双流、新津和温江等8个校园资源丰富的支行开展试点,然后在全市支行陆续推开。有了成功的校园绿卡前期导入,为其他业务的进入铺平了道路。之后,对校园绿卡的新开户,成都市分行全部采取开立单卡的方式,节约了存折这一成本开支,同时单卡户提高了自助设备使用率,缓减了网点柜面压力。项目进展 2009年上半年,成都市分行牵头、郫县支行协助,与郫县的托普学院联合举行了该校的综合运动会,达到了既锻炼客户经理队伍又实现业绩增长的目的。通过开展此次活动,共计发展绿卡淘宝联名卡1000余张,并带来公司存款余额近2000万元。之后,龙泉支行与多个学校的合作也全面展开,日均发放绿卡100余张,日均代收学费150余万元。而市内的草堂支行也成功与四川警安职业学校进行了合作,成为又一家发展校园经济的支行。

截至2009年8月,成都市分行校园发卡量达到5万余张,特别是校园绿卡营销活动开展后,使邮储在高校银行卡市场的占比提高到35%,卡均余额达到3000元,累计沉淀资金近1.5亿元。成都市分行还以校园卡为载体,迅速推进和拓宽了邮储与大专院校的合作领域,实现公司业务资金沉淀9000余万元。

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