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I amNO.1 ——保险，其实就那么简单！
拒绝处理与情感销售
1.我没钱买保险
A.王姐，您太谦虚了。如果有一天您生病了，医生说需要10万元动手术，那您会怎
么办呢？假如那个时候没钱，那还不只有去借钱接受治疗对吧！其实，就是没钱才买保险。您想啊，我们现在正是家庭负担比较重的阶段，如果真出现意外，痛苦的是我们自己不说，最重要的还会拖累到家人啊？对吧！所以我们没钱人比有钱人更需要保障，一旦遇见风险保险就是雪中送炭。（情景举例：据国家交通部统计每死亡10个人中就有1个人死于意外，全国平均每天10分钟就会因为交通事故死亡1个人，这是多么震撼的一组数字，加入我们因为意外死了，我们的家人和孩子怎么办？如果我们没死，残疾了，那这笔医疗费，或者说我们今后的生活怎么办？）没钱买药就不看病吗？没钱买米就不吃饭吗？关键是重要不重要，值得和不值得。我相信xx先生您也是一个很有家庭责任感的人（产品特点及客户需求）保险就是把小钱用在刀刃上，一天一包烟钱并不会影响我们的生活，但放在保险公司，就可以换来上万元的保障，换来的是一生的平安，换来的是全家的幸福。值！
XX先生，除了可以获得意外保障，还把你平时的医疗费用包含在内了，真是非常的贴心。而且，你是你每个月放在保险公司的钱，也是为你将来积攒下来的。不但得到了保障，还积攒了这么一大笔属于自己的钱作为今后的养老金（孩子的婚嫁）之类的，多么好的一件事情！
B．等我过两年有钱了我在买（比A好，反应出客户对保险的认同）
（须同上结合—我现在没有钱）补充：您也很想得到保单的利益对吗？您已经想好了要买，只不过是想以后在买，是吗？您想，你将来在参加，保费一定会比现在还多。假如，现在参加这个活动可以为您减少20%的保费，并能够完整的得到这份保障的利益。你应该会接受对吧？我的建议是：现在做月缴，当你资金可以满足一般需求的时候在做年缴。这样你就不会存在压力了。我有钱不用保
A.先生，看来您年轻有为。其实呢，就是有钱才买保险。因为保险是我们有钱人的象征，是我们有钱人存钱的工具，所以我们更应该用它来体现我们的价值。而且，现在自然灾害那么多，美国的影片（2012）看过吧？现在交通事故也比较普片，这些大的风险我们不得不防。这是对你和你的家人负责任。生病了，有钱住最好的医院。年老了，有一大笔养老金去国外旅游。先生事业有成，我想应该是个很会理财的人吧？您看现在欧美国家不也是全民买保险吗？难道说欧美人是因为没钱才会买保险吗？其实，他们不差钱，原因除了会赚钱之外，更重要的是很会理财。看病有医疗，意外有赔偿，老了有保障金，大的风险都预防了，其实这也是欧美人越来越富有的原因之一。您看，你每天只需要少喝一杯下午茶，积攒点零花钱，这份重大的保障就送到你手中了。假如你将来你有钱的话，你会变得更有钱，假如你将来没那么多钱的话，保险这个金钱箱不至于让你一无所有。我相信XX先生也应该不会闲自己钱攒的太多对吧？
B．先生，我相信您现在很有钱，其实你拥有我们这份保单后，你会更快乐！假如你有一位父亲，像你一样那么有钱，你会不会很开心呢？假如您的父亲能够为你留下一大笔钱，你会不会更加开心呢？你现在每个月拿出点零花钱的目的，就是为了留下更多的零花钱给您的孩子，我相信您的孩子肯定会非常开心，对吗？看到你的孩子开心，我相信你也一定会很开心！
C.假如你在街上看见地上有200元钱，你或许会把它捡起来对吗？其实，这代表你很珍惜金钱啊。（介绍产品卖点了）
3我不需要保险
A． XX先生，我非常理解你的想法，你一定是觉得自己离意外疾病这些都挺远的对吧，其实，太好了、主动对保险感兴趣的人往往是不健康的人。看来XX先生你现在非常健康，所以像你这样的人，才是我们真正要需找的人。有一句话：每天都有人在拒绝保险，每天也有很多人在购买保险。每天都有很多人活在痛苦和后悔之中，但也有很多人享受到了保 险的利益！对，就是这个样子的！你知道全国每死亡10个人中，就有一个人死于意外伤害吗。我们不能保证我们长生不老，也不能保证我们永不生病，更不能保证我们不出意外。您说对吧？
你看我们这份保障，养老，意外事故，和意外医疗 都给你照顾到了。而且你只需要每个月存点零花钱，这些必备的保障都是您的了。20年后，您平安满期，还可以一次性超额领取你 所交保费的110%。
4.（通货膨胀）20年后，钱就贬值了。
A看来先生你很有投资的眼光，（带微笑，对吧？ 其实呢，就是因为钱要贬值才买保险，因为保险可以用钱挣钱，用钱生钱，甚至可以用小钱换大钱，所以我们要运用保险来科学理财，使我们的财富增值。就算钱贬值了，那我们的保障也并没有贬值！何况你的钱是分很多年付的，又不是一次性付。
B.那非常恭喜你先生能够平平安安的看到20年后的贬值。保费你也是很多年分期付的也不是一次付清啊，我们不怕钱贬值，只要人不贬值一切都好。对吗？且20年后的时候太长，太久，我们先处理好眼前的事情好吗
5.活一天算一天，死了就算了
A假如残疾了，我们能死吗？假如得了胆囊炎我们能死吗？不能死怎么办呢？就算死了，我们的家人又怎么办呢？
6.打算购买其他公司的（打算比较比较）
A我很理解你的想法，就像买衣服需要挑选一样，不满你说，我刚进入保险行业的时候，打算在一家国有企业做。后来了解到买保险都认品牌，特别是国际品牌，就像年轻人买手机喜欢买诺基亚一样。所以我才来到全球最大的保险金融机构，我们安联集团。
B 我想比较的目的，就是想找到一家保费便宜，利益 比我们还大的公司吧？中国国内那么多家保险公司，没法比啊。而且都是保监会监管的，产品不会有太大差别。买保单需要珍惜三样东西，缘分、福分、机会，我们能够通过电话谈到这里，叫缘分。很多人想买保险，但他们买不到，比如残疾人，因为她们没有福分。意外发生前，没有人知道意外会发生，所以失去了机会。今天，您缘分 福分 机会都有。
7.人死了，保险拿来还有何用
对啊，就是因为人总有一死，才会有保险的存在，我们能长生不老就不用保险了。保险的真正意义是责任和爱心，（对于70后——如果我们不在了，我们的孩子 我们的家人怎么办呢）您最后一次住院费谁来支付？总不会看见自己的家人因为你受苦吧？万一没死呢？如果我们卧病不起。（给他讲：两个老公的故事、或则韩国飞机失事的故事。）
8.我对保险没有兴趣
太好了，主动对保险感兴趣的人大多是不健康的人，所以像你这样没多大兴趣的人，才是我们的准客户。其实，我也很理解先生的想法。有谁对生、老、病、死 感兴趣呢？可是，有谁能逃过生老病死呢？有谁能对医院感兴趣？可是有谁又没有去过医院呢？所以，保险不是兴趣的问题，而是需要的问题。您说是吧？
9.我有保险了
看来我们王先生非常有家庭责任感，因为我们买保险都是为了让家人免除后顾之忧。孩子看见喜欢自己的玩具，都希望多买一只。为何人眼睛 耳朵 都是两只呢？俗话说：好事成双嘛！好的东西，我相信你也不会介意多买一份吧？
其实我们很多参加进来的客户都有很多份保险，所以这份计划都考虑到了。不会与客户的保险产生任何冲突，还可以起到一个补充加强的作用！现在意外风险越来越多，医疗费用也那么贵，很多客户都通过我们这样的活动，把保障提高了。而且，你每个月的钱并没消费掉，而是慢慢的积累起来，在您拥有保障的同时，还实现了财富的增长。何乐而不为呢？
10.我担心将来无力付保费
（给予鼓励啦）如果真的如此，那证明你是个没办法储蓄的人。但，事实是这样吗？ 绝对不是！您给我的感觉是，是一个很有家庭责任感的人，所以你工作一定很努力。那么，请你放学。假如你有能力支付保费的话，您将来也能够做的到。
11.等到结婚有小孩有家庭才买
XX，都已经想好结婚后的事情了。看来，您很有家庭责任感哦。
问：但，我想问您，你为何要考虑等到结婚后才买呢？
答：当我们有了家庭和孩子后，付出的爱心和责任会更大，在那时候 保险变得比较重要点。那既然这么重要的事情，万一由于某些原因，没办法完成呢？我们不很遗憾吗？ 有了家庭之后，你的负担肯定会增加，然而你的收入不一定会增加，在加上时间越往后，保费也交的越多，那时候或许会因为没足够的经济条件，深感遗憾。而且保险永远是不等人的。
12.我单身一人，没必要买保险
A假如我能证明你现在有负担，你会怎么做呢？你知道现在发生意外的时候，伤残与死亡的比例有多高吗？20比1 意外绝对有可能发生在任何人身上，包括你身上。对吗？假如您不幸伤残了，你会不会有负担呢？
B 您的意思是说，当您以后有家庭了，还是会考虑买的对吧？那您还不是早晚都得面对同样的压力吗？您看现在您还年轻 保费也很便宜，现在这几年是您事业上的重要阶段，肯定不能应为意外的因素导致到你的发展吧。我们的参加的客户也有很多像您一样的年轻人，他们有的呢，除了看重保障外，还注重攒钱，咱们年轻人花钱都很厉害，一年下来跟本就存不了多少钱，您看有了我们这份保障计划，还可以养成积攒零花钱的习惯，将来您的孩子长大了，这笔钱还可以作为教育金，对吗？所以、尽早加入是最合适的！我的太太漂亮，如果我真的有事情，她一定会改嫁，所以她不需要我的保险
假如您离开人间，又没有留下足够的钱的话，您的太太将无法选择而非改嫁不可，您的孩子也会连累到跟别人姓氏，这是你想看到的吗？买保险太慢了，无法赚快钱
那您觉得哪种投资才能赚到快钱呢？您知道什么是快钱吗？能给你最多最快的钱 才是快钱。人寿保险就是一笔急用的现金，当你有事时候，它能够给你一笔又多又快的钱。（还要讲解保险的本质）钱我要拿来做生意 搞投资
先生。保险和做生意其实都是一样的，都是用金钱来办事。但是他们的功能性质并不完全一样，请问对你来说，空间比较重要，还是水比较重要呢？还是两样都重要。他们都是您生活的必须品，所以没办法比较对吧。
16.考虑考虑，我不想做仓促的决定
您口袋里面有10元钱吗，假如我手里有100元，来给你交换你的10元，你会仓促的做决定吗？或许会吧。所以，仓促的决定未必是不好的。
17.我不相信保险公司
请问，你是将钱存进银行，对吗？请问银行有没有买保险？肯定有，对吗？那我就不明白你相信银行，银行却相信保险公司，为何你不直接相信保险公司。
促成 及 经典语句
1.人无千日好，花无白日红。假如你将来你有钱的话，你会变得更有钱，假如你将来没
那么多钱的话，保险这个金钱箱不至于让你一无所有。今天你只要点头，就就完成了对自己锦上添花或雪中送炭，何乐而不为了？
2.在拥有保额之前：只要我在，我就可以照顾你。当有了这份保额后： 只要你在，我就
可以照顾你！
3.当你得到我们这份保障计划后，就等于是你养了一个孝顺的儿子，20年后一定会颐养
天年！
4.当您因为一些突发事件为钱而烦恼的时候，有4个选择、第一个是 亲戚朋友，第2个
是银行贷款 第3个是他人救助，第4个是保险，您会选择哪样呢？
5.每天都有人在拒绝保险，每天都有很多人在购买保险，每天都有人活在痛苦和懊恼中，每天也会有很多人得到保险的利益。
6.幸幸苦苦几十年，一夜回到解放前。
7.假如你在天堂看到你所爱的人在人间受苦受难，你会快乐吗？其实保险就是死而无憾
大丈夫！
8.李嘉诚——别人都说我很有富有，拥有很多财富。其实我最大的财富是给自己和亲人
买了足够的人寿保险。
9.我相信你以后不管有没出险，或者满期平安，您都会感谢我的。
10.意外和明天 不知道哪个来得更早！
情感销售是最有效引导客户思维，自己主动地位，拉近客户距离 的高级销售方式
记住！我们不是复读机，客户不是录音机。让客户多说点话，其实是为了让我们找到更多的弱点下手，给到他自己想要的。高级的销售人员不是说服客户！而是靠大脑引导客户
2011年3月3日凌晨5点10分 由收集的部分资料整理编辑（第一次做保险，就要做好，加油！I AMNO.1
