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电力满意度调查简报
第2期
民心网电力专项调查小组2008年10月31日
分工明确密切配合全省电力客户满意度调查有序开展
随着全省电力客户满意度调查工作的不断深入，民心网电力调查小组人员注意积累经验，针对返回问卷量的审核、统计工作量大，单个市集中采集速度较慢等问题，开会研究解决策略，并及时做出了网站全员参与、细化分工、单个部门和部分同志包市采集、调研报告落实到人等决定，对整个调查工作进行了调整，共分出问卷处理中心和研究组、调查跟踪报道组、铁岭访问组、联网员联络组、调查统计技术支持和调研报告起草组等多个专项小组，切实形成了一个问卷采集、审核、回访、录入、统计、分析的完整链条。
民心网电力调查各小组主要职责：问卷处理中心和研究组（由民心网调查部组成），负责对回收的调查问卷进行审核、分类、录入。统计各市样本量，随时通报实际调查量与样本
量的差距，控制下一步调查方向。调查跟踪报道组（由民心网通联部组成），负责将各调查小组的工作情况及时发布到民心网，并为制作电力满意度调查简报提供素材。铁岭访问组（由民心网信息部组成），负责铁岭市电力调查工作，按照电话采工业、实地采商业和居民的方针，11月1日在铁岭全面开展调查工作。调查统计技术支持（由民心网技术部组成），负责设计问卷统计软件。样本类别及数量统计软件已投入使用，问卷录入系统正在逐步完善。联网员联络组，由信息部冯澍同志负责，随时统计各市联网员问卷量的完成情况，并向研究组通报。调研报告起草组，（由民心网举报投诉中心承办人和政研部组成），负责起草全省和各市电力客户满意度调查报告、各市调查情况总统筹和制作电力满意度调查简报。
10月31日，调查跟踪报道组对各小组的工作进行了专访，各小组都按照各自的职责分工开展工作，有条不紊地推进着全省电力客户满意度调查。据调查小组负责人介绍，各市调查工作进度如下：
抚顺市率先完成了全部调查问卷样本的采集工作。丹东市也在市纠风办和国税局的配合下完成了调查工作。沈阳市作为本次调查的大本营，调查问卷样本已完成400份，大工业企业的样本采集正在进行中。鞍山市由96515热线工作人员王雪独自承担100份，同时，全网站将于明日奔赴鞍
山进行其余样本的采集工作。本溪市由诉求中心工作人员吴天木独自承担670份。调查部马洪哲、崔征将于明日赶赴营口，进行260份的样本采集工作。葫芦岛市由互动服务部白强在市联网员的配合下即将完成600份样本采集工作。辽阳市联网员独立承担500份调查问卷。从总体来看问卷调查样本采集工作非常顺利，按预定计划全省的样本采集工作将如期完成。
