作业4： 前台接待由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“作业4前台接待答案”。
作业4前台接待
一、单选题
1、房卡的主要作用是【】
A、促销B、服务指南C、当钥匙使用D、证实住客身份
2、对商务客人销售客房时，最根本的是销售【】
A、价格B、客房外其他产品C、房间位置D、客房商务设施
3、对度蜜月的新婚夫妇建议其选择【】
A、套房；B、连通房；C、外景房；D、靠近电梯的房间
二、判断题
1、“入住登记表”中的内容通常包括国家法律对中外宾客所规定登记项目和饭店运行与管理所需的登记项目。【】
2、通常情况下，接待员应在２－3分钟内办理完毕入住手续。【】
3、客人丢失了房卡，给前台说明一声就可以进入房间。【】
4、卖重房的责任在客房部。【】
三、简答题
1、简要说明散客入住登记的操作程序。
2、客房分配应遵循什么样的顺序？
3、客人付款方式的类型有哪些？
4、如何避免卖重房？
四、论述题
1、谈谈你对排房的艺术性的认识。
