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用真诚铸就警民和谐
-----商南公安三项措施扎实推进‚三访三评‛活动
‚同志，您好，我是商南县公安局公安工作暨队伍建设‚两率‛调查员，首先感谢您在百忙中抽出时间配合支持我们问卷调查，请问您对当地的社会治安状况是否满意‛ …… ‚您对公安工作有什么建议和意见‛……这是商南警方通过电话调查和上门走访问卷的方式，以民意来引导‚三访三评‛活动。他们提出‚深化‘大走访’、迎接十八大‛的口号，坚持把群众呼声作为第一信号、把群众需求作为第一选择、把群众满意作为第一标准，向全县广大群众广泛调查对公安工作和队伍建设的感受和评价。全体民警沉下身子，深入一线，在广泛听取群众意见的基础上，实实在在地帮助解决一批实际问题，实实在在地化解一批矛盾纠纷，实实在在地整改一批突出问题，进一步提升了人民群众的安全感和满意度，受到广泛好评。
一线调研问民计
在‚三访三评‛活动中，副县长、公安局长孔庆春带领局党委成员率先垂范，主动深入帮扶对象、辖区困难群众和退休民警家中进行走访慰问，帮助其解决实际问题；孔庆春通过走访座谈和深入调研，提出树立‚有事业心、爱心、热心、公心、诚心恒心和用心‛ 的‚七心‛工作法，在全县推广，进一步提升了人民群众的满意度，构建起浓厚的和谐警民情。同时，广泛开展宣传活动，最大限度地向广大人民群众宣传公安机关开展‚三访三评‛深化‚大走访‛活动的意义，采取‚点、线、面‛结合方式，以条幅、传单、板报等形式，深入社区、交通要道、人员密集场所、学校等部位，广泛开展宣传活动； 积极邀请社会各界人士、代表走进警营、警队、派出所召开警民恳谈会，主动向群众汇报工作，探访群众对公安工作和队伍建设的真实感受，广泛征求群众对公安工作的意见；同时局党委成员还积极上门访问信访群众，及时了解掌握群众诉求，搜集群众反映强烈的突出问题，边访边改，探索行之有效的载体和做法，扎实将‚三访三评‛活动向纵深开展。
开门纳谏察民情
每季度召开一次公安工作报告会，向人大代表、政协委员、群众监督员、离退休老干部汇报公安工作开展情况，扩大社会各界对公安工作的知晓度和对社会治安的知情权、评判权。各派出所开放社区警务室，向辖区内不同层面、不同行业的群众广泛征求对公安工作的意见和建议。‚三访三评‛活动开展以来，商南公安系统召开恳谈会6次，开展110宣传咨询活动5次，发放调查问卷5000余份，共收集在维护稳定、整治交通秩序、打击‚两抢一盗‛等方面的意见和建议22条。局党委要求全局副科级以上民警做到访企业、访社区、访居民，收集民情，收听民声，听取群众对公安工作和队伍建设的意见和建议，详细询问企业的发展状况及周边环境、治安情况，向困难家庭了解生活状况和具体困难，为他们排忧解难。
上门服务解民忧
商南公安局组织各室、所、队积极开展上门服务活动，简化办事程序，及时、主动抓好便民利民新举措的研究、落实，从群众的小事情体现民警的大服务，让‚三访三评‛深化‚大走访‛活动‚访‛的更细、‚走‛的更远，真正树立起公安民警为辖区群众办实事、办好事的爱民亲民形象。城关派出所民警带着对群众的深厚感情，深入家庭、社区、单位、学校、企业等，送服务，解民忧，求良策，宣防范，进一步融洽了警民关系，赢得了广泛赞誉。试马派出所将亲民爱民的无私‚大爱‛倾注于人民群众件件‚小事‛之中。2月9日，商南县公安局长孔庆春收到一封来自甘肃省酒泉武警部队军官石学勇的感谢信，信中对商南县公安局试马派出所民警春节期间，为民解忧，真情调解，倾心尽力保民平安的爱民情怀大加赞扬，字里行间洋溢着对商南人民警察的无比尊敬与感激。赵川派出所、富水派出所根据辖区实际情况，开展民警进百家上门服务活动。对行动不便的孤寡老人、残疾人、长期卧床病人等有特殊困难的居民，为其上门采集办理证件及送证服务。刑侦大队深入村组校园结合‚三访三评‛进行案件回访活动，刑侦民警先后深入湘河镇村组、农户家中发放警民联系卡、征求意见表，制定为民服务措施十二条；并在湘河中学进行案件回访座谈，收到良好效果。治安管理大队按照局党委的统一部署，紧密结合治安工作实际，治安管理大队长朋理全组织民警深入辖区、深入厂矿企业开展‚大走访‛活动，民警们克服天气严寒的影响，上山下乡走访联系群众。通过走访，治安民警进一步了解了辖区治安状况和群众满意度，及时收集社情民意，同时通过宣传普法，进一步加强了厂企的安全防范意识和水平，通过现身说法，进一步拉近了警民关系。
据了解，商南县公安机关在‚三访三评‛活动中，为辖区群众送证386件，走访245户困难群众，上门办理身份证112份。民警上门服务时，动之以情、晓之以理，成功为邻里之间化解矛盾纠纷17起，赢得了群众对公安工作的理解和信任。
王枫
