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简
报
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万宁市人民医院
“医院中层干部培训班”、“优质服务与服务礼仪培训班”
活动降下帷幕
今年是万宁市人民医院新院建设工程即将竣工并决定在年记万宁市人民医院“新医院、新起点、新发展”专题活动
底搬迁使用之年，同时，也是公立医院改革与海南国际旅游岛建设深入开展的一年，为适应新形势的要求，医院特别组织了“新医院、新起点、新发展”的主题活动，在这个主题背景下，医院已先后组织了一系列的活动，如在今年的“五一劳动节”、“五四青年节”、“5.12”护士节和“七一”分别组织了年度优秀医生、优秀护士和优秀党员的评选活动，并在“5.12护士节”举办了“为生命护航”的急救技能操作竞赛活动，评选出了集体和个人的岗位技术能手等，从而较好地树立了工作先进模范的典型；8月4日-5日在兴隆组织了“新医院、新起点、新发展”的专题研讨会（院科两级领导78人参加了研讨会），以研讨会为平台，院科两级领导共商医院的发展大计，大家集思广益、群策群力，针对如何加强医院管理和内涵建设？如何搞好学科建设和新业务的拓展？如何抓好人才队伍建设和医院文化建设？如何提升服务意识和服务水平？等各个层面都能展开认真的研究和探讨，提出不少宝贵的意见和建议。
紧接着9月1-2日，医院再次在兴隆组织了中层干部管理培
训班活动，共有76位医院高中层领导参加了培训班学习，接受了“如何当好科主任？”“如何当好护士长”及如何抓好护理绩效管理？等课程的培训。通过培训，必将对我院加强中层管理干部队伍的建设，提升中层干部的执行力，培训出一支政治素质好、管理能力强、业务水平精、道德水准高、忠于职守的中层管理干部队伍发挥积极的作用。
9月3-7日，医院又组织了《优质服务与服务礼仪》专题培训班。本次培训班的学习共有5天的时间，培训达到30个学时。培训的内容分为：理论培训和基础训练，据统计，全院参加理论培训了医务人员达到900人次以上；另外有600多人次参加了基本形体训练、基本礼仪行为训练和各岗位服务行为训练，还有40人次参加3天的服务礼仪情景剧的演练。为了检阅培训效果，9月7日下午，特地组织《优质优质服务与服务礼仪》培训汇报展示活动，较好地展示了医院各类各级人员的服务礼仪标准与规范，通过本次培训活动及今后的强化培训与组织竞赛活动，必将对塑造医院品牌形象，树立医务人员职业形象与行为规范发挥积极的作用。
总之，这两个培训班活动得到市卫生局的支持与肯定，同时，得到了北京特莎医院培训中心的大力支持，通过大家的共同努力，“医院中层干部培训班”和“优质服务与服务礼仪培训班”取得了圆满的成功。
二0一二年九月十六日
