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公司管理评审前各部门需提交的书面汇报材料提纲
公司质量管理体系运行已一年，为了总结公司相关部门，在一年来推行质量管理体系运行过程与本部门相关各项工作实施情况，确保公司质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，及时总结经验，改进所发现的不足，按质量管理体系认证要求每年对体系要进行不少于一次的管理评审，公司决定将于2012年10月中、下旬举行管理评审，各部门应充分准备管理评审输入材料，现将在管理评审会议中各部门汇报的资料提纲内容要求如下：
总的要求：凡质量管理体覆盖的相关部门都需要准备管理评审汇报材料。汇 报提纲：
一，要总结一年来本部门质量管理体系运行情况，包括对体系文件
学习、掌握状况，程序文件规定的贯彻实施状况等；
二，要总结本部门质量目标完成情况，2012年以来本部门主要工作任务、工作业绩；本部门质量目标实现情况的考核评估，三、要总结本部门如何与相关部门配合，解决和服务顾客的反馈意见和建议以及顾客满意度情况汇总
四、体系运行对本部门质量管理的促进作用，还有哪些存在问题，提出改进意见和建议（包括对公司体系文件等的改进意见和建议）。
五、具体对公司相关部门提出以下建议：（供参考）
1管理者代表，提供内部审核情况、可能影响质量管理体系的变更情况、改进的建议。
2人力资源部，负责提供员工入职及在职员工业务培训情况 3办公室、文件收集、整理、归档及发放、使用情况
4采购部、等负责提供采购及供应商管理情况、质量目标完成情况，5生产部，提供生产计划完成情况、产品检验和不合格品处置情况。，6研发部，1）硬件，产品开发设计完成情况，存在哪些问题
2）软件，项目设计开发完成情况，存在哪些问题
7销售部，合同评审情况、、销售计划执行情况
8客服部，现场安装、调试、验收完成情况及顾客投诉对项目质量的反馈情况 附：公司质量方针，质量目标
公司质量方针：诚实守信，质量精良。日臻完善，顾客满意。公司质量目标：
1．总体质量目标为：产品一次交检合格率95%，每年递增0.5% 2．顾客满意率98% 3．准时交付合格率98% 各相关部门分解质量目标：
1.办公室：
文件发放正确率100%、质量文件（记录）控制率100% 2．人力资源部：培训计划完成率95%，3.研发部：
项目开发设计评审一次通过率98﹪，研发立项计划成功率≥90% 4．生产部：
完成计划率100﹪ 按时交货率100﹪ 检验设备完好
率98﹪
进件检验及时率99﹪，出厂检验率100﹪
5．采购部：
采购到货率98﹪，关键元器件及时到货率100﹪ 6．库房：
入库物质差错率为零，出库产品及物质差错率为零 7.质管部：
内审每年次数≥1次
公司相关质量情况统计每年≥1次
8．销售部： 合同评审率100% 9．客服部： 现场安装、调试、验收完成情况98%
顾客投诉及时处理率100%，顾客满意度满意98%，重大事件汇报100﹪、
