关于提升银行保洁服务质量及相关考核规定由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“银行保洁服务方案”。
关于银行保洁工作的相关要求及考核管理
一、工作流程
1、玻璃保洁：含大厅落地玻璃、办公区域隔断玻璃、网点柜台玻璃。
2、银行设备保洁：含自动取款机、按键盒、及大厅内各类辅助取款取号设备。
3、办公设备保洁：含大厅内、贵宾室桌椅、饮水机、电视机、垃圾桶的保洁。
4、广告设施保洁：含类告示牌、银行标识灯箱、铭牌等
5、墙面、天花板保洁：主要除胶、除尘、除蜘蛛网、及明显污渍污点。
6、地面保洁:地面踢脚线擦拭、地面尘推一遍。
7、保洁员自查一遍上述保洁区域，看是否有漏做区域。回执单交由银行单位签字。
二、注意事项
A、玻璃保洁：
1、水桶内加少许洗洁精或玻璃水
2、做室内玻璃保洁时、刷涂玻璃时注意用水量不能太湿
3、室内室外擦拭玻璃时，刮下的水需及时用毛巾擦拭干净，特别是大门口，第一时间把地下的水迹擦拭干净，在实际操作中，好多人都喜欢用皮条刮水渍，但同时也必须用毛巾把水渍收干
4、擦拭柜台玻璃时不能影响银行正常业务办理，特别是遇银行业务繁忙时，需和柜台经理沟通好，不能强行插队或站立在办业务客户后等待。柜台玻璃保洁时，需对放在柜台上的银行用品轻拿轻放，擦好玻璃及时复位，密码按键盒及验钞机等不要忘了擦拭，有些柜台上有胶泥印，可用洁厕剂或全能清洁剂去除。
5、有些银行的玻璃有横档玻璃，由于高度问题，可能擦拭的时候比较费力，这种情况公司要求可向银行借用梯子或其他办法擦拭，不能不擦或简单擦一下，至少肉眼看上去要干净。
B、银行设备保洁：
1、自动取款机玻璃窗框用玻璃刮刮一遍，不能用湿毛巾直接擦拭，如果用湿毛巾擦的，必须也要用干毛巾收干。取款机表面、键盘必须仔细擦拭，键盘上不能有污迹，取款机上方小告示牌要擦拭干净，取款机下方墙面要擦拭干净。铝合金窗框上无灰尘及取款机隔缝中无蜘蛛网、蚊子苍蝇屎等
2、大厅内各可移动设备要把设备轻挪开，清除设备下灰尘垃圾，设备与墙面之间的隔缝要确保设备安全的前提下，对死角进行彻底保洁。
C、办公设备保洁：
1、擦拭银行各类座椅时一定要全面擦拭，不要只擦表面，忽略桌角凳角，及适当移动，清除办公设备下方灰尘
2、饮水机需擦拭一下表面、清理一下接水盘、电视机需除尘一下、垃圾桶表面也要擦拭。
D、广告设施：银行里各类悬挂广告牌需每次除尘包括室外灯箱及名牌
E、墙面天花板保洁：目前我们主要是除尘和除蜘蛛网，主要工具为鸡毛掸。
F、地面保洁:由于银行保洁场所的特殊性，人员流动多，那么目前地面保洁主要为局部除胶除污迹，整体尘推一遍，以半干拖为主。有些网点门口有除尘垫，要吸尘清理表面灰尘及毛绒球及粘附物。
G、卫生间保洁：由于部分银行网点涉及卫生间的保洁，卫生间保洁时注意事项是，包括墙面、洗漱台及玻璃及蹲坑或马桶或小便池都要彻底清洁，不留死角。
三、工具、药剂准备
1、工具类：玻璃刮、涂水器、伸缩杆、水桶、尘推、毛巾、刀片、螺丝刀、钢丝球、鸡毛掸、小方凳
2、药剂类：玻璃水或洗洁精、洁厕剂、全能清洁剂、泡沫清洁剂、除胶剂、空调清洁剂、工业酒精、不锈钢清洁剂
3、以上工具可以自己选配，根据保洁工作需要自带。
四、检查和考核
1、自查
2、带班人员检查（保洁人员需全力配合，不扣款。）
3、公司人员检查（发现有明显漏做或未做或保洁不到位的情况，发现一个网点扣款30元）
4、融树公司检查（遇银行投诉的，投诉一次，扣款50元）
