“三好一满意”活动群众满意度调查问卷_三好一满意调查问卷

“三好一满意”活动群众满意度调查问卷由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“三好一满意调查问卷”。

“三好一满意”活动群众满意度调查问卷

「广大群众，你们好！欢迎来我院就诊，请您对我们的医疗服务进行量化的评价。此问卷表会占用您几分钟的时间，欢迎您对我们进行监督及提出建议和意见，我们必 将认真对待。」

1.您对门诊服务人员的服务效率和服务态度是否满意? A.满意B.基本满意C.不满意

2.您对收费处人员的服务效率和服务态度是否满意？ A.满意B.基本满意C.不满意

3.您对药房人员的服务效率和服务态度是否满意? A.满意B.基本满意C.不满意

4.您对医技科室人员的服务效率和服务态度是否满意? A.满意B.基本满意C.不满意

5.当您按床头红灯时，您对护士能否及时到床边服务的满意程度？ A、满意

B、基本满意

C、不满意 6护理人员的服务态度如何？

A.和蔼亲切 B.一般 C.态度生硬

7、您对护理人员晨间护理、巡视病房、床边交接班情况是否满意？ A、满意 B、基本满意 C、不满意

8、发药时护士每次是否指导您服药？

A、是

B、否

9、您对医护人员服务态度、医疗行为、医患沟通是否满意？您的主管医生每天查房几次？查房是否仔细？

A、满意

B、基本满意

C、不满意

D、一次

E、二次

F、未查

10、主管医生向您交待病情是否详细？可能发生的并发症交待是否清楚？ A、详细

B、基本详细

C、不知道 11.您住院期间除主管医师外，科主任或上级医师是否进行查房？

A、有

B、没有

12.病房是否整洁、规范，对医院的环境、设施、卫生等后勤服务是否满意？

A.满意B.基本满意C.不满意

13.您对医生针对您的病情合理使用药物和进行相关检查是否满意：A.满意B.基本满意C.不满意

14、您对医务人员廉洁行医抵制不正之风工作是否满意： A.满意B.基本满意C.不满意

15、常用药品价格、主要服务项目收费（平均住院费用门诊费用）公开情况：

A.公开 B.不全面或不明显 C.未公开

16、您对自己所支付的医药费用使用情况是否明了，护士是否按时发放费用清单？治疗过程中，特殊药物及器械使用，是否通过您同意签字？ A、是

B、否

17、您在挂号、划价、收费、取药、办理出入院手续等服务窗口等候时间 A.不超过10分钟 B.10-20分钟 C.20分钟以上 A、满意

B、基本满意

C、不满意

18、总体来说，您对医院的总满意度？

A.满意B.基本满意C.不满意 您对医院的医疗服务有什么建议：

如果方便请您留下 ①姓名 ②电话