警钟长鸣注意检查由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“以案为鉴警钟长鸣”。
警钟长鸣注意检查
1、问路、问物业地址
解决：放下正在清洁工具，微笑，单臂平举，手指并拢为客户指路“您好！请往这边/那边走-------”
2、客户走过
解决：主动收起正在清洁工具，靠路边站立避让，微笑，“您好”
3、客户故意仍垃圾（香烟壳、香烟头、手纸等）
解决：立即捡起
4、客户要求帮忙开门（有门禁）
解决：按门禁“管理处”键，呼叫服务中心开门，“请您稍等，服务中心保安会来帮助您”自己的门卡千万不能帮其开门。
5、客户反映问题
解决：通过最近的保安，请其反映至物业中心
6、上海万科2011年客户满意度指标
解决：91分
7、本小区2011年客户满意度指标
解决：_______
耐心细致 品质为先
1、客户询问，不要说：不知道、不归我管、不是我的事、领导没叫、我们不会等不字言语
2、永远站在客户角度想问题，客户付费买服务，我们不但要为他们提供相应的优质服务，还应提供增值服务，让客户觉得这钱花得值、花得少、花得不冤。
3、礼貌礼仪很重要，对客户多笑一点、多问候两声，让客户觉得你像家人一样，以后清洁工作就好做了。
4、小区凳椅千万不要坐，累了、身体不好到休息室休息，小区凳椅是给客户提供的不是我们自己休息用的，不要让客户觉得我们在享用本来属于他们的东西，让他们心里不爽投诉。
5、小区草地不要任意踩踏，客户都很注重小区品质、环境，你踩踏草地就是破环境，降低了居住的品质。
6、不要大声说话
7、没有清洁任务不要两人以上聚集。
8、靠右边走路，不要追逐，二人成行，三人成列
9、上下班列队
