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邮政营销标兵申报材料
各位领导：
我叫唐莉，来自江津邮政函件公司。自91年入邮政从事邮政营业工作以来，我积极学 习邮政业务知识，努力提高自己的邮政业务水平，曾多年担任邮政所、支局管理工作。2009年经过自荐和考核走上了营销岗位。作为一名年轻的邮政人，我十分热爱邮政工作，愿意为邮政事业尽一份力。“挑战自我、开拓邮政业务新天地。”这是我走上营销岗位时确立的人生目标。面对一没有营销知识，二没有营销经验，三没有一个客户的困境。我从头学起，从头干起，日积月累，在实践中逐渐摸索成长。两年来我抱定目标，积极学习、大胆实践，从不懂营销成长为营销能手。
下面就把这两年来学习成长的经历和今年取得的成绩向领导做一汇报：
一、认真学习业务理论知识，武装头脑。
为了掌握营销本领，我购买了许多营销方面的书籍，每一本书我都仔细阅读，认真领会。丰富自己的邮政营销知识。休息时我加紧学习、去书店、图书馆查资料、向老师请教问题。上下班的路上，陌生的路人成了我的假象客户，根据不同的穿着打扮在心里暗暗演练营销辞令。走在街上我非常关注各商家的推销方法，遇到好的方法就记在心里。
在学习营销理论的同时，我还熟练掌握邮政业务知识。我仔细阅读、学习《国内、国际邮件处理规则》、业务通知。新业务产品册我更是烂熟于心。
二、理论与实践相结合，迈出营销第一步
要做好营销必须作好前期策划等准备工作，分析好客户的潜在需求，找到推荐邮政新业务产品的切入点。有一次，朋友约我吃饭，席间认识了一个种植苗木的人，我便和他聊起了苗木种植方面的知识，并询问了他的苗木大小规格和土壤状况，根据他的需求，我向他推荐了几种我们代销的、适合他的苗木生长的化肥，之后我进行了售后跟踪调查，客户反映良好，并答应来年继续使用我们提供的化肥，初战告捷，增添了我做营销工作的信心。
渐渐地，工作忙碌起来，但我仍然坚持学习。知识让我自信，使我保持坚韧不拔的斗志。
三、注重业务学习成为营销能手
我特别注重新业务的学习，做到熟练掌握。当商函、广告业务开发遇到困难时，我反思工作中的问题，调整营销策略。决定从老客户某中学入手，进行二次开发。我向他们详细介绍了新业务的应用及效果。在对方同意后，我利用自己熟知的新业务知识向他们提一些可行性的建议，客户对我的想法和服务非常满意。
由于此次合作效果非常好，该学校又决定制作两万个普通信封，由此双方的合作领域进一步拓宽，也让我体会到掌握新知识、真诚服务，带来收益后的快乐。我学习业务知识就是为了能给客户一个满意的服务。我的辛苦工作能换来更多客户的信任是对我最大的安慰。和客户打交道越多，我越发感到自身知识的欠缺，虽然每天的时间表排得满满的，但我还是挤出晚上临睡前一小时学习。一天的工作非常累，但学习、读书、思考让我感到很快乐，积累着一条条经验，给我注入了新的工作动力，成就着我所热爱的邮政事业，丰富着我的人生。
一天，当我看到美国营销学家菲利普.科特勒提出的“大市场营销理论”时，陷入了深思。我想，邮政业务要做大做强，就是要实现大市场营销。构建客户网、实现对客户的二次开发到多次开发，广泛地宣传邮政业务，满足客户的需求、创造客户的需求，打开邮政业务
市场的大门。
在工作中学习，在学习中进步，不断总结经验，在营销工作中摸索前进，业务的开发成功，客户群的增长壮大，打开了我的营销工作局面，使我在营销岗位上越干越带劲。
通过工作和学习，我逐渐总结出自己的营销方法，“一切为了客户、为了客户的一切、为了一切客户”。“一切为了客户”是指从客户的角度出发，根据客户所在的行业特点、业务需求、活动目的帮助客户策划。寻找双方合作的共同点，不只为了营销、赚钱，而是和用户交朋友，通过合作实现双赢、多赢。“为了客户的一切”是指客户一切问题都在我了解、帮助解决的范围之内。真心诚意帮助客户，除了业务方面的知识和信息，我还注意搜集生活和工作方面的知识和信息，例如帮一个急需打字员的客户介绍了正在找工作的另一客户的亲戚。真诚的沟通和帮助换来了客户的信任和支持。“为了一切客户”是指不论什么样的客户我都一视同仁，无论客户业务量多与少、无论客户的距离远与近、无论是什么文化层次和行业的客户我都一样热情、平等地对待。我曾经冒着大雨赶了5个小时的路，只办成了一笔200元的业务，没有埋怨、没有委屈，看到客户诚恳的笑脸，听到客户朴实的问候，来时的寒冷和辛苦融化成我发自内心的感激和笑脸。
我常挂在嘴边的一句话就是：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦；麻烦越多，朋友就越多；朋友越多，发展邮政业务的机会才越多。经粗略统计，2010年，我完成化肥销售、广告、月饼销售、开发数据库商函、订制贺卡等业务共30.25万元,为全局完成全年任务作出了自己的贡献。
我的成绩是在领导的关心下和同事的帮助下取得的，我将继续努力学习业务知识和营销知识，遵循先进的营销理念、掌握先进的营销技巧，同时丰富自身的文化内涵，从而把邮政新业务更好地介绍和推荐给客户，把营销业务做大做强。
我相信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创新。知识造就人才，岗位成就梦想。愿我和我的伙伴们凭借自己的知识和力量创造出更加突出的业绩，为中国邮政的发展建设奏出最华美、动听的乐章。
申报人：唐莉
2010-12-20
