如何做好职业经理人_如何当好职业经理人

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如何做好职业经理人

2009年对于我是值得纪念的一年，7月份加入中国共产党和8月份从客户经理的岗位上晋升为个人出入境金融服务中心主任。在工作职位转变的一个多月里，我深深的感受到一股股压力向我袭来。现在的我已经不是只知道服务好客户的客户经理，而是需要具备较高的个人素质和专业技能、管理才能、较强的敬业精神和事业心的职业经理人，同时要有丰富的工作经验和深厚的理论功底。概括的说，职业经理人应在道德和专业两方面具较高水准。

我深知我还远远没有达到作为职业经理人的标准。既然我已经应聘成为个人出入境金融服务中心主任，我就要为自己的选择负责，为领导和同事的信任负责。我要时时刻刻以一名合格的银行职业经理人的标准严格要求自己。

1．做好上级的下属，理解上级领导的总体目标部署。一旦目标明确就要以百倍的工作热情认真贯彻执行，不推诿责任。

2．当好团队的领袖，尊重团队角色差异，团结合作才能弥补不足，用人之长，容人之短。只有具备这种团队精神，团队的每个成员才能发挥出最大的效益。

3．提高个人的综合素质，低调做人和高调做事。

下面从六个方面阐述如何当好个人出入境服务中心的职业经理人：

一、激情需要愿景

在我心中一直有着这样一个愿景---将北站支行个人出入境金融

服务中心打造成为沈阳地区首屈一指的个人国际业务中心，这样的愿景使我在工作中始终保持着激情。在每天工作中，我不断追求，不断挑战自己，去实现自己心中梦想。

二、承诺就是目标

在竞聘时为自己定下目标为：有信心带领团队提高服务质量，挖掘市场潜力，争取优质客户源，开创个人外汇业务新局面;未来一年内个人外汇中间业务年收入达到100万元;并培养出2名合格个人客户经理，打造一个团结、拼搏、共赢的团队，全面完成行领导交办的各项任务。

三、负责任就是行动

有了目标后，就要为我的团队负责，就要去行动。行动是达到目标的唯一途径。我一直以客户为中心的经营理念和关注细节的服务理念走进市场、发现机会和抓住机遇。伴随着近几年留学出国市场热度不减和个人外汇市场需求火爆的有利时机，作为个人出入境金融服务中心客户经理做到了产品定位明确和全面营销策略：定期向建行员工和理财卡客户进行短信营销、定期到公安局出入境管理局发传单、每日9：00到美国大使馆签证处营销客户、与市内各家留学中介和外语培训学校建立长期合作关系。

四、共赢需要团队合作

通过教育引导，使个人出入境中心的每位成员认识到自己就是这个团队的领袖，激发出团队每位成员的主动性。以绩效考核为动力，充分调动员工的积极性，使团队合作力发挥到最大化。一个好的团队

必须具备以下特征：明确的共同目标、价值观和行为规范，资源共享，不同的角色有良好的沟通，成员有强烈的归属感。

五、感召需要有效沟通

沟通分为内部沟通（同事间的）和外部沟通（与客户的）。

在实际工作中，要积极与同事进行交流沟通，感召并引发他的理想，使其为自己的理想和目标采取积极的行动。同事之间的沟通需要采取积极主动的方式，既要坚持自己的原则，又要承认别人的工作，开诚布公，这样双方才能避免误会和追求“双赢”的结果。

与客户的有效沟通是衡量银行优质服务的重要标准。要使每一位员工认识这一点，主动与客户建立起有效的沟通渠道，保持良好的感情关系。形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急。这样才能促进银行服务的深层次、高水平、全方位发展，进而增强建行外汇业务在同业之间的竞争力。

六、可能性需要不断创新和尝试

挖掘优质高端客户源，寻找中间业务收入新的增长点。近几年，随着出国留学机会的增多，一些银行高端客户的子女纷纷走出国门，踏上海外留学之路。出国留学市场的日益壮大，为个人外汇市场带来了前所未有的发展机遇。从高端客户市场来看，外汇业务方面的服务只是高端客户金融需求的一小部分。未来可以从外汇业务方面入手，吸引我行和他行的高端客户来我中心办理业务。只要我们有机会接触的这类客户，就会有机会为他们提供人民币理财等相关业务，进而提高我行高端客户满意度、忠诚度、贡献度。

我认为我能成为一名合格的职业经理人，这就是我的目标。为了这个目标，我会积极的去行动，去发现自己，认识自己，看到自己的不足的同时，随时准备去弥补和改善自己的缺点。最后，我会通过不断的实践和坚强的毅力去达到成为一名合格的职业经理人的目标。