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万科物业分享物业服务的标准
在安居乐业理念根深蒂固的中国，买房子置产业是一个家最重要最看重的事情，先安家后立业，有了属于自己的房子才算是有了归属安了家然后才能乐业。在房地产市场花团锦簇竞争激烈的时代，物业服务的优劣也随之成为置办房产的重要评估内容，今天我们就来看一看作为一个“好”物业服务的标准是什么？
热情的服务态度
物业管理作为具有服务属性的行业，主要的服务对象就是园区业主，所以服务认可度、客户满意度的高低与否是辨别一家物业公司好坏的重要指标。贴心、细致的客户服务，真诚、友善的对客态度是物业人的一门必修课。正如在众多物业公司中，万科物业始终坚持安心、参与、信任、共生的核心价值观，持续为客户提供专业优质的物业服务，让更多用户体验物业服务之美好。
规范的管理手段
物业并不是很多人以为的做做打扫、修修枝叶的工作，物业管理也并非是分散化、碎片化的，它背后有着大量的体系制度支撑整体运作。清洁清扫的顺序、时间、频次；岗位人员的配置，设备维护与保养等等，都需要专业的体系进行支撑。所以在选择物业公司时，一定要充分考虑到当前物业公司的规模与制度完善程度，鉴于一般公司内部的制度文件是不公开的，所以推荐给大家一个很好的评估方法，就是看这家物业公司是否经过了ISO 的三体系认证，也就是是否已经完成了ISO9001（质量管理体系）、ISO14001（环境管理体系）、ISO28001（职业健康管理体系）的认证。这三大体系目前，是社会上公认的认证体系，通过该认证的公司必须保证体系文件齐备、作业指导书完整、操作流程合规等要求。万科物业与1996 年率先获得国内同行业中第一张国际机构颁发的ISO9000 品质保证证书，随后中海、龙湖等各大物业公司先后通过认证，相对而言这类的物业公司更值得信赖。
放心的园区安全
园区安全是一个物业公司的基本管理要求，但真正想要达成目标对于物业公司来说却不是件容易的事。从业人员在服务管理中应该掌握和具备的基本功，如工程人员应具备过硬的设备维护技术，保安人员应具备过硬的治安消防本领，管理人员应具备丰富的管理知识和专业知识，都是必不可少的。同时，科技化日新月异的今天，用技术手段保证园区安全也成了热门话题。近年来，万科集团自主研发黑猫1 号、黑猫2 号，车行、人行无人出入口，充分利用科技改变原有人盯人的方式，实现自助开门、防尾随等功能，为园区安全提供有力支撑。
