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优秀营销员材料
——南汇邮政速递营销员葛蓥斐
作为邮政企业一名普通员工，在上级领导的正确带领下，紧紧围绕邮政速递 “迅速、准确、安全、方便”的8字方针，充分发挥一名速递营销人员的职责，始终以邮政速递的兴衰为己任，立足本职岗位，锐意进取、开拓创新、吃苦奉献、扎实工作，以优质的客服服务为目的和全体员工一同努力，确保邮政速递物流参与竞争、拓展市场领域、扩大市场份额、提高企业经营效益重要手段。2010年实现国内EMS业务收入311.65万元，思乡月业务收入11.2万元。
一、解放思想、转变观念，主动出击锁定客户
通过与现实和潜在客户的调查，可以准确地捕捉客户用邮的需求，首先是人生地不熟，准备去客户那里时总要费一此周折，冤枉路没少跑，在她的执着坚持下，结识不少合作伙伴。做客户营销首先要善于发现客户，确定目标，走在路上，她的眼睛就没闲过，路上的灯箱，路牌广告、墙体广告，读报时的广告等各种各样的广告都是客户信息，去超市时的商品信息等，在本地生产的，经销的总要销出去的，通过这此信息再进一步了解各产品的性质，销售途径、数量、区域等，有了这此信息、捕捉客户用邮的需求，从而制定客户营销方案。
二、开拓市场、追踪客户，宣传企业树立形象
为了更好的开展业务营销，巩固原有市场，开拓新的市场，她积极地拜访老客户，寻找新客户，特别是对已有的大客户进行分类管理，建立档案，定期拜访，用户前几次发货，她是非常关注的，每票货都
是自已做信息跟踪，把相关资料记录下来，上班第一件事就是查下货物是否正常运行，用户将要收到或已经收到货时，要和收货方联系，征询客户的意见和建议，然后联系发货方，告之货物已安全到达，如果货物尚未到客户手中，她把自已的电话留给用户，告诉用户如果有问题随时找她，她是这样对客户讲的，“您的客户就是我的客户，我的任务就是让您和您的客户满意，货物在运行中发现有任何问题，请直接与我联系，我来为您处理„ „”。就这样，她积累了大大小小的客户已经有三十多个，虽然有的客户很小，但却是她的忠实客户，把所有货物交由她来做，虽然有时在运行中也出现过一此问题，在经过她的协条和处理下，用户也体谅了，并且由于她经常搜询信息，了解货运行情，经常给用户提出合理性的建议，给用户结约了时间和成本，为用户代来了效益。营销员出门在外，其举止言行时时刻刻代表着企业形象，她每次和用户勾通都把邮政职业道德和方针政策向用户宣传，并且向用户介绍邮政其它相关的业务。
三、努力学习，勤于摸索，不断提高自身技术水平
随着社会的进步，客户对速递物流业务也提出了越来越高的要求。不仅仅满足于单项的流通的需求，客户的要求是多种多样的。既要求时间价值，例如缩短时间，可减少损失、降低消耗、增加资金流转，延长时间也可创造价值，通过存、储备工作可均衡人们的需求，又要求空间价值，还要求附加增值价值，邮政速递物流工作是一个靠长期学习积累，不断完善自己才能胜任的工作。一时的聪明和用功不可能取得立杆见影的效果，只有在工作中脚踏实地的工作，才能成为
一名专业的营销人员。工余时间不断加强自身的学习、加强理论知识的学习。仔细认真的阅读各种速递物流资料，做到心中有数。遇有自己搞不懂的地方虚心向其他人员请教，作了大量的学习笔记。工作中通过不断地思考、不断地积累经验，练就了一套营销的好方法，使自己的专业水平有了一定的提高。
南汇分公司
2011年1月26日
