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华哥解析销售-----锦鸿秘籍
（二）上次讲的员工产生意见。
客户：意见会是有点，毕竟涉及到各自利益。
我：后勤部有意见，不能安心工作，会不会影响到市场部的正常运营。
我继续用来下切的技巧。我复述当下的状况，然后再引申到客户最关心的市场部。
客户：这个问题我也考虑过，影响会有。
我：其实影响是很直接的，后勤部工作不专心，内部服务跟不上。市场人员也会有意见，市场业绩就会受到影响，你说是不是？
我直接说影响非常大，同时必须要有逻辑性，让客户更加容易接受。最后，加了一个问句，你说是不是？让对方肯定自己，这是大脑的潜意识容易接受的客户：是啊，现在人员一旦有情绪就会影响工作。
我：一个团队内部服务跟不上或情绪比较波动，对一个团队的发展无疑是最大障碍，那你有没有想过其他的管理方式来提升后勤部门的工作效益，或者优化后勤的工作职能来提升其他部门的工作业绩？
通过陈锦鸿老师教的提升引导法或者也可以称为上推法，故意引导对方到某个方向，以便于客户回答之后，继续下切，得到我们想要的答案。话术：那你有没有想过———或者-------
客户：上周我们搞过内部培训，但效果不好
我：都培训了哪些方面？
我采用了下切技巧，其实我们也可以用假设回答法，比如：是不是营销培训呢？还是销售培训呢？
客户:比如销售礼仪，客户服务技巧。
我：这些是必须的，也是最基本的。但更重要的是让我们的员工体会到真正的价值。在学习中工作，在工作中学习。而且要形成一套行之有效的激励体制，使大家懂得，只要努力，就会有巨大收获，形成积极的文化氛围。
我一开始说了，这些是必须的，也是最基本的。强调，话术“这些是最基本的，但更重要的是------”引导到对方想要的一种结果，美好的景象中
客户：我们也想，但不知道具体要怎么做。
我：如果不知道怎么做，是因为缺少学习。
我故意引导出一个原因，这个原因是为下面做铺垫的。非常重要。话术：如果-----是因为-
客户：是啊
我：开始把介绍产品，好好处都讲解出来。
总结：话术整理1，“--------你看怎么样” 2，这些是最基本的，但更重要的是------用在要引导对方到某重点。3，如果------会不会------有意见 “那----（复述）会不会———有影响？” 属于影响型问题，在扩大对方的痛苦。
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