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记得被誉为现代管理之父的彼得杜拉克说过市场营销的目的，就是让推销成为一种多余。市场营销就是非常好地去了解和理解客户的需求，从而使得您提供的产品和服务能够很好的满足客户的需求，并且让产品和服务自己去销售。
看了以上这段话，大家可能会想在房地产的市场营销中，广告、促销、推销不是很常用而且很重要的吗？难道只是建好了房子然后就等着客户自己来下定签约吗？
事实上，大家和彼得的想法并没有什么冲突，只要把广告、促销、推销看作一种服务，并把房地产销售人员也看成一种产品和服务就可以了。
这样做似乎很牵强。其实这样做恰恰是非常适合当今中国竞争激烈的房地产市场，讲究全员营销、整合营销，也非常符合经济学中的木桶原理，即木桶能成水的量是由木桶最短的一块木板决定的。房地产营销可以简单地分为营造和销售，而销售中除了广告、包装、价格外，售楼部中的售楼员直接面对客户，其重要性实在不必多言。今天我们就是要把房地产销售人员也看成我们提供给客户的产品和服务的一部分，并且积极地把售楼员自身提升为木桶中最长的木板-售楼冠军，另自身的素质和收入大幅提升。
接下来，作为售楼员要做两件事第一，把自己锻造成符合公司和客户的合格的甚至优良的产品，拥有丰富的房地产专业的知识，使自己首先成为房地产专家，而不是门外汉。第二，就是要掌握能够满足房地产销量任务与客户需求的服务本领和方法，深知自己所销售的楼盘的优劣，能有效的接洽客户，并判断出客户的需求，并根据客户的特点进行近乎心理游戏般的推介服务，最终使客户下定签约，当然最后还要做好一系列的售后服务。本书的编写正是出于以上两个要求来进行的。
鉴于售楼员一般工作压力比较大、时间紧、从事房地产时间短等特点，本书立足实践工作，内容浅显易懂且逻辑性强，分为三部分，供读者分期阅读。其中第一、第二部分是针对上段所讲的第一个要求，即把自己锻造成好产品所需要的知识；第三部分是针对上段所讲的第二个要求，即如何做好售后服务所需要的知识。
本书在编写过程中，得到了广州鹏起房地产代理有限公司相关同仁以及业内部分人士的支持和帮助，才使得本书能及时与读者见面。本书是房地产实战营销丛书中的一本，有关房地产营销和全程策划的其他相关实操性知识，请读者参阅我们陆续出版的书籍，也请广大读者对我们所编书提出宝贵意见。对此，编者们将十分感激。
