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沙坪坝烟草分公司开展零售客户满意度调查
为进一步提升服务客户水平，不断提高客户满意度，使服务与客户的利益、客户的需求更加一致，近日，沙坪坝烟草分公司开展了上半年卷烟零售客户满意度调查。
此次调查分类抽取了232户零售客户，主要从他们对公司在卷烟供应、订单供货、价格策略及服务工作四个方面进行调查，并广泛征求他们草公司的意见和建议。通过对调查问卷的收集汇总，客户总体满意度达98.02％，同比上升1.75个百分点。
通过此次调查,沙区分公司进一步了解了企业各项营销服务在零售客户当中的满意程度，掌握了客户的需求和建议，为下一步更好地开展客户服务、专卖管理等工作提供了决策依据。
