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柜台销售技巧
4-需要以下3点 态度 技巧 知识
柜台销售人员的特点
6-热情礼貌 形象优美 善于沟通 推荐介绍产品 提拱服务 主人翁责任感
柜台设计
1人员吸引
2柜台设计吸引
柜台销售的 流程
1准备阶段
2迎客阶段
3了解需求
4推荐产品
5处理异客
6送客阶段完成销售
柜台销售的6项技巧
1准备阶段
1准备自己的专业形象2准备产品3准备柜台周边的 环境
2迎客阶段
1用微笑迎接客户的目光交流打招呼
2第1印象7秒，可持续10分以下，发型，着装，表情，长相，语言 3让客户置身于产品当中
4与客户保持适当的 距离，当客户产生兴趣或者示意时再为其介绍产品 5如有异议，简单介绍产品与客户保持社交距离
6自始至终保持微笑的表情
准客户
1有钱
2有决定权
3有需求
4改变错误用语
3了解需求阶段提问的技巧1开放型问题2封闭型问题
4推荐介绍产品（F-A-B）
Feature属性 1激发购买欲望的 技巧A 卖点B第3者见证C比较对比演示
D 人性的 弱点Advantage 用处2询问的技巧A问客户简单的问题B问客户关心的问题C设计问题
Benefit 利益
客户分析处理异议
性格2分类@分析型（完美型）
4分发支配型（权利型）
9分发和谐型（和平型）表达型（活泼型）
促成的 技巧A替客户做决定B假设式结束发C有限数量与期限
