汽车维修质量服务月活动由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“汽车维修服务质量改进”。
中国汽车维修行业协会-“汽车维修质量服务月”活动-简报第 1 页
“汽车维修质量服务月”活动
简报
第3期
中国汽车维修行业协会2010年3月31日
随着“汽车维修质量服务月”活动在各地的深入开展，各地汽车维修企业通过丰富多彩的活动，使广大车主得到实惠，汽车维修行业展示了新的精神面貌，受到了广大车主的欢迎。★ 郑州
为了积极响应中国汽车维修协会《关于在全国开展“汽车维修质量服务月”活动》的通知精神，郑州市机动车修配行业协会结合维修行业情况，分宣传阶段，实施阶段、考评阶段、在市区组织开展了“汽车维修质量服务月”活动，取得了良好的社会效益。3月2日组织召开全体会员代表大会进行全面动员，大会要求各会员单位积极签订以本协会倡议内容为中心的维修质量承诺书，严格履行承诺内容，并制作宣传栏、宣传标语营造气氛。动员大会上骨干维修企业带头签订“维修质量服务月”活动倡议书，确保了“汽车维修质量服务月”的顺利开展。为了检验汽车维修质量服务月的活动成果，协会在活动期间设立了24小时维修质量投诉热线，活动中共有60余家会员单位与协会签署承诺书，为顾客优惠或免费进行检测1800余辆，提供救援服务194起，汽车维修更换“三滤”机油、工时费免费或优惠752起，免费洗车2660起，大众用户上门服务45起，市内24小时免费施救25起，为客户提供技术咨询220次，发放顾客满意度调查表200份，制作活动宣传栏100快、宣传标语420条，所有总成大修车辆延长三包期一个月20起，有些单位还计划将服务月的一些措施长期实施。
★ 吉林
长春市：日前吉林省汽车维修行业协会，长春市机动车维修行业协会、长春市机动车维修管理处与华商网-新文化报联合推出了多项惠及春城车主的活动：活动一：3月15日9时20分—10时40分，推出了专家热线，专门为您解答有关安全技术、维修技术以及汽车质量与维修方面的疑难问题；活动二：3月15日，长春市机动车维修管理处联合长春市50家一类汽车维修企业与汽车品牌4S店，共200多位技师，带着检测设备，为车主进行免费检测；活动三：吉刚汽贸在“3·15”当日为车主免费检测汽车异响。
大安市：大安市运管所结合“3.15”维修质量服务月活动，认真整顿维修市场。从3月初到现在，全市共检查维修企业40户，发现未按要求整顿企业2户，依法由一类降至了三类。
3.15当天出动宣传车4辆，发放宣传单近1000份，接咨询服务人员85人次，连续宣传3天。
德惠市：德惠运管所在3月15日举办维修、驾训行业315维权日活动，出动人员127人；参加企业8户；动用设备21台；出动车辆57台，展出板报12块；制作横幅23条；彩门1个；彩旗94面；发宣传单40410份；义务咨询45人次；义务诊断维修车辆36台次；并邀请德惠电视台进行宣传报导。
松原市：全市共20户企业参加了“汽车维修质量服务月”活动，其中2户救援企业、3户汽车销售企业（3户4S店），15户维修企业参加了权益日宣传活动。建立宣传台17个，参加人数124人（运管46人，企业78人），设立宣传点17个，发放宣传单12500份，悬挂横幅46条，板报7块，彩旗60面，出动车辆23台，各企业自带设备44台开展义务服务和技术咨询，义务咨询181人次，义务诊断车辆32台次，各企业厂长、负责人亲自带领维修人员上街宣传；宁江区吉林石油装备工程技术服务有限公司带10台展车、真假配件参加此次活动宣传；全市共5家新闻媒体为这次活动进行宣传，松原市电视台、松原市交通文艺台、松原日报社对此次活动进行了全程跟踪报导。
★ 兰州
日前，兰州市公路运输管理处结合今年中国消费者协会“消费与服务”的工作主题，根据中国汽车维修行业协会《关于在在全国汽车维修行业开展的“汽车维修质量服务月”活动的通知》精神，联合兰州市机动车辆维修行业协会决定3月份继续在全市汽车维修行业开展“汽车维修质量服务月”活动。此次活动涉及全市各类汽车维修企业、汽车配件销售业户和广大修车用户，旨在通过开展“汽车维修质量服务月”活动，创建服务品牌，提升服务质量，保护消费者的合法权益。
对于这次活动，运管处和协会高度重视，要求各运管所和协会以科学发展观为指导，积极动员全市各辖区维修和配件销售经营者采取行之有效的方法，开展各种形式的便民服务活动，充分利用这一契机，强化依法行政，树立企业形象，打造企业诚信品牌，提高经营者遵守国家法律、法规和行业有关规章、标准的自觉性，确保管理水平和服务质量有新的提高。
★ 江苏
苏州市： 市运管部门于3月1日起组织开展为期一个月的“3.15汽车维修质量服务月”活动。该活动将在全市质量信誉考核A级以上汽车维修企业中展开，将以“扎实有效地开展2010年汽车维修质量服务月活动”、“努力打造诚信维修、和谐维修、平安维修、绿色维修的市场环境”、“提升维修质量和服务质量水平，维护消费者权益”、“明明白白修车，放心满意消费”等内容为主题，分期开展3.15专项咨询、免费服务等活动，旨在构筑诚信服务体系，创建放心消费环境。
为保证活动统一、有序开展，市运管处专门成立了由一把手处长任组长的“3.15汽车维修质量服务月”活动工作领导小组，确保活动各项工作落实到位。目前，质量服务月的活动方案已经制定，市运管部门已向全市信誉企业发放了活动文件（含倡议书），并通过苏州运政网及各市有关网站发出了活动倡议。3月15日当天，市运管部门还将邀请市区（含吴中、相城区）的AAA级信誉企业代表，在新区汽车城、木渎凯马广场、太阳路汽车城分别设立咨询点，发放机动车维修服务宣传资料，现场解答车主咨询，其他各市也将设立相应的咨询服务点，开展形式多样的咨询服务；3月16日，将在全市范围内启动免费洗车、免费诊断检测等服务活动，以回馈广大车主。此外，市运管部门还将通过网站、报纸等媒体发布2009年度机动车维修企业信誉名单，并通过召开信誉企业表彰会、开展信誉企业宣传活动等形式，大力营造诚信维修的活动氛围。
徐州市： 3月14日，徐州市机动车维修行业在徐州展览馆隆重举办“3.15汽车维修质量服务月宣传咨询日”活动，徐州市交通运输管理处组织市区30余家机动车维修信誉企业参加了此次活动。活动现场，市运管处代表维修管理部门对维护市场公平、保障维修质量提出要求，润东汇通公司服务经理张博代表全市机动车维修信誉企业共同发出倡议，按照“守法经营，诚信为本，尊重用户，优质服务，保证质量，公平竞争，文明生产，开拓创新”的总体要求，组织开展“维修质量服务月”活动，并现场作出了九项服务承诺。各维修企业根据本企业服务特色，在活动现场向前来咨询的车主发放宣传资料，提供维修质量服务月活动优惠券，各车型技术人员现场讲解汽车日常维护修理常识以及真假配件的鉴别方法，并为车主提供现场车辆维护技术咨询服务。
徐州市运管处还向前来咨询的车主发放《江苏省机动车维修管理条例》、《机动车维修管
理规定》、《江苏省机动车维修服务质量规范》等宣传手册，并解答有关如何选择维修企业、维修质量保证期的相关规定、维修合同签订、维修结算费用的组成以及维修纠纷处理等社会关注度较高的问题。市运管处表示，将全力维护维修市场的公平竞争和车主的利益，进一步提高维修质量和维修服务水平。本次活动得到了我市新闻媒体的高度关注，活动当天，徐州市电视台、广播电台进行了现场采访，都市晨报、彭城晚报社均对本次活动进行了集中宣传。
常熟市： 3月13日，常熟市机动车维修管理处、常熟市机动车维修行业协会与市消费者权益保护委员会合作，在市街心花园设点，开展“3.15汽车维修质量服务月”现场咨询活动，活动特邀了多家骨干维修企业的高级技师和技术总监参加。维修管理处和维修行业协会精心制作的《汽车维修指南》展板以及《汽车送修指南》等宣传资料广受欢迎，车主咨询的维修收费、售后保养、应急救援等问题，都得到了详细解答。
★ 武汉
武汉市公路运输管理处、武汉市道路运输协会、武汉市道路运输协会机动车维修专业委员以“国际消费者权益日”为契机，开展了“3.15优质服务月”活动。3月15日当天，市运管处、市道协维修专委会携手楚天交通台、长江日报社等新闻媒体，邀请维修企业负责人及维修专家，在竹叶山汽车市场，开展了诚信宣言及现场咨询活动。通过现场咨询活动，进一步宣传有关政策法规，传播机动车维修和配件常识，增强了广大消费者在机动车维修中合理维护自身合法权益意识。贯穿整个3月份的“机动车维修行业优质服务月”活动，武汉市五百多家机动车维修企业以“诚信经营、服务大众”为主题，共同参与，在经营活动场所醒目位置悬挂各种紧扣活动主题的宣传标语、横幅和展板，结合自身实际开展各种免费检测服务和优惠活动，使活动更加深入人心； 同时，活动全程与楚天交通台、长江日报汽车周刊专栏等新闻媒体合作，为广大车主提供维权解疑、常识介绍、维修服务和专家门诊答疑，多渠道、多层次为消费者提供服务。
报：交通部有关司（局）、部管在京社团党总支
送：协会各团体会员单位
