接待团队时应该注意由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“团队接待及注意事项”。
接待团队时应该注意事项
团队签约后会按协议规定定期到景区进行消费。在团队来消费之前，消费过程中，消费之后，营销员都要进行大量细节服务，具体含以下内容：
1、签订协议、收取押金后，及时预订房间、会场、餐等
2、提前2天落实车辆问题。确保车辆不会出现无车可派、迟到、车型不对等问题
3、大团提前2天报团，小团提前1天报团。仔细填报好抱团表，及时传送给景区计调部
4、提前一天到景区落实接待细节
例如：房间是否安排在预订位置，房间空调、厕所、床上用品是否能正常使用，房间能否及时做好卫生
会场布置有没有及时到位，音响、话筒、白板、水笔、欢迎水牌、横幅、背景喷绘是否准备妥当
餐饮是否已安排到位，有没有按照预定菜单准备饭菜
主带教练是谁，有无提前熟悉拓展训练流程
导游是谁，有无提前熟悉游玩流程
5、提前1天致电客户，确认团队人数，询问行程有无变化，询问还有无遗漏事项
6、当天在景区大门口迎接客户团队到达，进门之前交付所有团队消费款项，然后再入园，顺便告诉客户自己会一直在景区蹲点，随时帮客户解决问题
7、吃饭时间出现一下，适当的情况下给客户及其领导敬杯酒，表示客气
8、客户返程以前，协助导游或者教练，引导客户结清全部款项
9、在门口送客，挥手致意，欢送客户团队离园
10、客户离开5分钟后给负责人发短信，显示自己并非客户一结完帐就不再关心客户，短信内容如下：
例如：吴姐，感谢您的支持，让我们度过了一段愉快时光。也许活动还有瑕疵，但是我们想要协助您办好活动的愿望一直贯穿始终，并将延续下去。希望您常来石燕湖作客，继续关注和支持我们，谢谢！石燕湖小慧
11、活动结束后2天内，拿着合影照片上门拜访
