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成功发掘优质客户
-------石油大街支行
石油大街支行在实施网点销售模式以来,交叉引见与交叉销售效果明显,并逐步得到了大客户的认可,下面介绍一个由于实施示范网点销售模式成功发掘大客户并留住了客户资金的小故事。
从去年的年末开始我行就负责发放盘锦市田家镇的拆迁款工作,这个月又有动迁补偿款在我行发放,并且这一批都是企业用户,以前都是针对个人的。由于这次发放的资金数额都较大,于是支行长戴金萍提前几天专门对客户经理、大堂经理及理财经理进行了一对一指导,针对这几个企业客户的具体情况制定了不同的发掘和销售方法。在客户前来领取动迁款的同时,支行长及其各业务主管不仅对其提供了最优质的服务,并且向企业用户告知了邮储银行各项业务目前和各商业银行相比存在的优势,成功挽留了该客户的大部分资金。在后期的工作中又进行了深度的发掘,发现这其中有几个企业员工的工资还是发放现金,于是我们的客户经理和用户进行了良好的沟通,成功地做了一个的代发工资。通过此次成功留住企业客户的例子大家越来越真切的感受到示范网点销售模式给大家带来的切实效益。