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读后感《绩效管理》
本书从与其他书不同的视角来分析，并且结合了大量的绩效管理咨询经验，系统地探讨了绩效考核、绩效管理的理论和操作技术。本书共分为绩效管理概述、绩效管理与胜任力、绩效考评方法、绩效管理系统设计、绩效管理流程、绩效考评质量分析、绩效风险管理等7章。本书不但对绩效管理的发展、绩效管理的概念、绩效管理系统、绩效考评法等相关知识和工具进行了全面的阐述和介绍，还针对绩效管理流程中的各个环节、各个步骤进行了具体分析，并对每一环节的具体操作方法进行了生动的讲解。在本书的最后一章中，还特别介绍了企业在实施绩效管理过程中可能存在的风险，提出了如何有效规避风险的建议和方法。本书通过大量的图表、咨询案例，生动、直观地将绩效管理的原理及其操作方法、操作步骤表现出来。绩效考核，只是人力资源体系的一个模块，需要职位分析、职位评价、培训提升等模块的支撑。MBA里也有人力资源一门课程，但是很粗略。老板的初衷与实际工作，是为了做绩效去做绩效，脱离了整个管理的基础环节，片面追求一种激励与平衡，必然导致整个基础的彻底失败。这不是绩效本身的问题，是人的问题，脱离了管理面，去谈一个点，肯定要出问题的。企业管理实践中，还是要强调理论指导的重要性，人力资源理论对于指导工具运用，有很强的指导性，这是必然的。绩效考核的好坏，不是员工说了算，企业不是政党，是完全盈利性的组织。设计绩效考核，框架很简单，网上的都可以用，但是核心的指标、企业运营管理的分析是最难的。绩效是企业运营能力的整体评估，不能光看得是员工的效能评价，为了扣工资，去搞绩效，是个错误出发点。因此，绩效的设计，要关注评价前提，围绕目标的绩效考核，是根本出发点。当然，绩效考核不是什么高深的东西，企业什么阶段，用什么模式。创业初期，市场占有率小，员工人数少，一般的工作效能定性考核就可以。发展中期，要逐步规范，这就要求围绕目标来量化效能考核，提炼工艺流程中的关键控制点，这就是指标提炼。最后，绩效需要第三方参与，也就用到了咨询公司，利用数据来衡量企业在行业中得定位。绩效考核，不是万能的，但是没有它，管理体系中就缺了一环节，培训再好，文化再好，也没用。不要质疑理论的错误，而要关注转化的能力。
提起绩效管理，几乎大家都觉得重要。但是，真正把绩效管理工作做好的机构并不多。有人认为，在中国这样重人情、面子、关系的国家里，根本不可能搞
好绩效管理工作。但是实践表明，并不是不能搞，或者是搞不好绩效管理，关键是许多企业的高层管理人员和人力资源管理人员不知道如何有效的开展这项工作。例如，没有认真地进行工作分析就进行考核了，没有把考核结果与薪酬挂钩，没有进行绩效反馈等。绩效管理是一个系统，如果我们按照系统的观念来认真开展绩效管理，肯定能取得良好的效果。
这本书与传统的绩效管理不同，它涉及了多方面的内容，综合性比较强，第一章讲了绩效管理概述，主要有绩效管理的概念、影响员工绩效的因素绩效管理系统；第二章主要讲了绩效管理与胜任力，内容有胜任力的概念、胜任力模型与绩效管理、建立胜任力模型的方法；第三章主要讲了绩效考评方法，包括传动绩效考评方法、财务绩效评估法、关键绩效指标法、平衡计分卡、绩效凌柱；第四章主要讲了绩效管理系统设计，其中包括绩效管理系统诊断、绩效考核方法的选择、绩效指标体系设计、绩效指标权重和标准设定、有效考核的保障、绩效管理系统设计建议；第五章主要讲了绩效管理流程，其中有绩效计划、绩效管理的组织与实施、绩效评估、绩效反馈面谈、绩效管理各环节 的有效整合；第六章为绩效考评质量分析，其中包括信度与效度概念、各种考评方法的信度与效度、信度系数与效度系数的计算、提高绩效考评质量的对策；第七章谈了技校风险管理，有人力资源管理风险、绩效管理风险、绩效管理制度、绩效管理系统配套建设。以上便是这本绩效管理的主要内容。
在第一章中详细的介绍了绩效管理的发展历史，绩效管理的概念和目的，以及绩效管理的层次，组织绩效、部门绩效、个人绩效，在书中比较有特色的是添加了一些我们在组织行为学里面的一些人格特质理论对绩效的影响，即人格特质影响人的工作绩效，不同的人应该被安排在不同的适合其人格特质方面的工作，这样工作满意度才会高，绩效才会突出。第二章添加的新知识胜任特征模型，第三章则是传统的绩效考评方法，第四章第五章也是传统的绩效管理系统设计和流程，第六章是对绩效管理质量的分析，最后一章对我来说也是新的东西，绩效风险管理，这是比较贴近实际的，也是比较具有概括性的。
在读这本书的时候我会有这样的感慨，绩效管理说的头头是道，可真正实行起来似乎总是与形式主义挂钩，在绩效管理这个工作上，职责权限通常是混淆不清的，由此滋生出诸多问题。由于绩效管理的发起者是人力资源部，于是许多人
就以为绩效管理就是人力资源部一个部门的事情，总经理这么看，于是他们经常把关注的焦点集中于人力资源部做了什么，而不是绩效管理本身发挥了什么作用；直线经理这么看，于是经常在人力资源部组织绩效管理工作的时候，被动应付，敷衍了事，以完成“人力资源部的任务”为终极目标，至于绩效管理究竟给他们带什么好的改变，他们根本就不关心；员工这么看，于是每次考核之后都把愤怒的矛头指向人力资源部，认为人力资源部是一群闲着没事做只会制造恐慌的官僚。
但是，绩效管理为什么会变得形式主义呢？原因是多方面的，原因一，经理人员的观念没有根本转变，长期以来，企业实行填表考核的方式，即由人力资源部设计通用的考核表格，在规定的时间发给经理填写，经理只要在上面打个分，然后再按规定分出等级，就算完成绩效考核。这是很多经理人员已经习惯了的考核方式，也正是这种方式使得经理人员固执地认为绩效考核就是人力资源部给他们安排的工作任务，他们给员工打分则完全是为了应付人力资源部的“差事”，而且那种方式也比较能节省他们的时间，一年就一次，既不用为员工制定绩效目标，也不用为员工建立业绩档案，更不用对员工进行反馈，在他们看来，那就很好！所以，在采用“目标+沟通”的绩效管理方式的时候，他们就很不习惯，仍旧认为这是为人力资源部打工，于是简单应付了事，做做纸面上的工作，至于过程和方式则完全被他们忽略不记；原因二，制度安排的问题，长期以来，企业更多考核的是员工，而没有把经理层包括在内，使得他们认为绩效考核就是企业赋予自己的权限，自己可以决定对员工怎么样，必要时可以惩戒表现差、不听话的员工，以更好地体现自己作为经理的威严。这使得经理人员没有紧迫感，没有做好绩效管理的压力。反正不管我怎么做，到最后给员工打个分就是，至于怎么打分，那是我的事情，我只要完成公司的考核任务就行；原因三，职责界定不明确，翻翻经理的职位说明书（如果有的话，很多企业的经理根本就没有职位说明书），你几乎很少能找到关于绩效管理职责的界定，很少有企业在经理的职位说明书里规定经理在绩效管理方面必须做哪些工作。这就使得经理有理由在人力资源部组织有关绩效管理工作的时候被动应付，“反正这又不是我的职责所在，我只是完成你人力资源部的任务而已”，持有这种思想的人大有人在。这种职责上的混淆，使得经理人员没有更多的动力去做好绩效管理工作，反而使得一些人认为做绩效管理是人力资源部给他们添加的额外负担，这样的操作，你怎么可能保证你的绩
效管理制度被执行好呢；原因四，绩效管理是与人最为密切的工作，这一条原因，是存于经理内心深处的，也可以说是很多经理潜意识里就存有的一种畏惧，他们害怕因考核使得他们员工站到对立面，使员工与他们反目成仇，于是他们内心深处抵制一切与绩效考核有关的工作，不管你把绩效管理的作用描述得多好，他们宁愿保持现状！
读完这本书后，并不能对所有问题都很深入的了解，但多读一本书就多得到一点收获，对于绩效管理的理解还很肤浅，各种绩效管理方面的书所讲的内容迥异，关键是我们要学会在读中思考，学会总结与发现问题，进而解决问题，最后才能是自己的能力在不断地学习中得到提升。
