服务站质量保修章则由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“工程质量保修服务卡”。
服 务 站 质 量 保 修 章 程
更换或改装，或自行改变整车原技术参数（结构状态）的，杰德利工贸有限公司不受理用户的质量要求，也不承担车辆的使用后果。
5﹑车辆在保修期内发生故障，用户须保留故障总成和零件的原始状态，通知就近服务站做现场鉴定处理。用户自行对车辆先进行修复，对车辆原装总成零部件自行更换或改装的，杰德利工贸有限公司不受理用户的质量索赔要求，不承担用户自行修理的费用及由此产生的一切后果。
6﹑用户应严格按照使用说明书的规定对车辆进行使用﹑保养，有严重超载、超限使用车辆的损坏不属于保修范围。
7﹑发生质量保修的车辆，杰德利工贸有限公司只承担总成或零部件维修的直接费用，不承担质量保修以外的任何间接损失费用（养路费﹑保险费﹑货损 营业利润等）。
8﹑保修更换的零部件﹑总成的保修期按原整车购车时间累计计算。
9﹑车辆出现的故障不影响正常行驶的，原则上应到就近服务站处理。发生故障隐患应及时到就近服务站维护修理。若隐含故障继续行驶导致损失扩大化的，其责任由用户自行承担。
第四条：服务站管理
1﹑服务站必须具备技术人员和维修人员以及维修所需的场地、设备和工具，同时还应具备异地的维修备件。
2、服务站实行全天候、全方位的优质服务。用户的来人、来电、来函应及时处理和反馈，用户的质量保修及紧急调件应得到及时的落实。对于用户的故障求援，服务站接到信息后要快捷及时的给予服务。
3、服务站在进行质量保修业务中，对于大总成或金额在500元以上的零部
件的赔偿，需请示杰德利工贸有限公司售后服务部，得到明确答复后方可进行保修。
4、经鉴定不属于质量保修范围的故障，应耐心向用户解释清楚，实行有偿服务并及时处理，尽快恢复车辆的正常技术状况。
5、由于服务站技术原因造成质量保修车辆短期内（半个月或5000公里内），又发生同一部位故障。服务站应承担全部责任。
6、由于服务站工作的失误、服务态度差、弄虚作假等原因受到暂停质量保修业务期间，不得继续进行质量保修业务。
第五条：《鉴定单》管理
1、《鉴定单》是服务站与厂家进行信息交流、质量保修费用结算的唯一有效凭证，是厂家对赔偿进行事后鉴定的依据，也是责任单位进行质量改进的依据。
2、服务站在处理质量保修业务时，应严格按照实事求是的原则，逐项认真地填写《鉴定单》，不允许有漏项。字迹要清晰，不允许用铅笔填写和涂改，对于故障现象描述应具体﹑详细﹑语言精练。必要时应对故障件进行拍照，照片随《鉴定单》一起返回。
3、《鉴定单》中的用户签名栏必须是用户本人的亲笔签名，同时用户还要填写签名日期，不允许服务站代签。
4、一个故障车次填写一次《鉴定单》，两种以上的故障不允许填写在同一份《鉴定单》上。
5、《鉴定单》的填写应及时，不允许事后填写。每月25日应将当月的《鉴定单》统一寄至杰德利工贸有限公司售后服务部，上报《鉴定单》时必须将保
修材料费、工时费、外出救急费等票据及照片一同寄回。、6、外出紧急救援立即向杰德利工贸有限公司服务部值班调度报告，经口头同意后，向服务部传真填好的《外出救急报告》，经值班调度同意后，安排人员车辆及时到达故障现场，因人为延误由相关站或个人承担后果。
第六条：维修备件和旧件管理
1、服务站应有用于存放维修备件和旧件的仓库，并由专人专帐管理。
2、服务站应根据本地＿＿＿＿＿牌车辆的保有量和实际质量保修需要，储蓄一定的质量保修配件。保修备件由服务站购买，杰德利工贸有限公司售后服务部负责组织供应。
3、质量保修更换下来的旧件的产权归杰德利工贸有限公司，管理部门为杰德利工贸有限公司售后服务部。服务站应妥善保管，保持其更换时的原始状态，不得擅自处理。小件每二个月集中返回一次，大件十天内必须返回。
4、服务站更换下来的旧件统一用白色标签，上面用圆珠笔写明旧件名称、更换日期、对应的《鉴定单》号，并用细铁丝捆绑于旧件不容易碰伤的位置。
5、旧件必须是原车更换下来的故障件与对应的《鉴定单》相符，否则《鉴定单》将不予结算。
6、服务站不得随意拆除大总成上的分总成；返回大总成件不全不予结算《鉴定单》所产生的费用。
杰徳利工贸有限公司
售后服务部
二0 0七年十月六日
