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xx证券营销人员行为规范
为创造一个严谨、有序、干净、整洁的营销现场环境,共同维护场地形象,请xx证券营销人员严格遵守以下各项行为规范:
1、上班时间须佩戴工作牌,着工装,坐姿、站姿端庄。
2、严格遵守银行要求,履行语言规范。
3、使用文明语言,见到领导、同事要互相礼貌相称。
4、不得使用粗言秽语,不得讥讽客户或对客户不理不睬、与客户争执。
5、自觉爱护银行及公司财产,不得损坏桌、椅、门、窗、书柜、电脑、饮水机和植物等公共财产,违者照价赔偿,并据损坏程度处以经济或行政处罚。
6、办公桌面上的资料、办公用具摆放整齐、干净。
7、在营销现场严禁吸烟,不得随地吐痰,乱丢纸屑、污染环境。
8、禁用银行纸杯,应自带茶杯。
9、和客户交谈完毕后,应负责桌面的清洁卫生及桌椅的归放。
10、严禁上班时间化浓妆。
11、严禁酒后上班。
12、严禁在上班时间吃早餐、零食。
13、严禁在上班时间伏案睡觉。
14、严禁上班时间上网聊天,打游戏、听音乐,或看与工作不相关的报刊、杂志。
15、严禁上班时间在办公区域内打堆、嬉戏、打闹,必须保持相对安静。
营销人员应严格遵守以上行为规范各项条例,由营业部市场部考勤专员、区域经理管理反馈,市场部办公室负责监督。违者视情节轻重,处以50元以上,200元以下经济处罚,记丙类处分一次。
xx证券营业部