爱岗敬业扶危助困的平凡好经理由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“爱岗敬业在平凡处”。
爱岗敬业扶危助困的平凡好经理
范小亮是全椒县营销部客户服务战线上的一名普通的党员。多年来，凭着对烟草事业的一腔挚爱，以真诚感动着客户，以服务赢得了市场，与客户共同奏响了一曲和谐的乐章。不畏刮风下雨，无论严寒酷暑，他总是每天最早工作的一群人。服务客户，品牌培育，市场调研这是他的天职，倾心服务甘于奉献。卷烟市场工作是烟草公司联系零售客户的桥梁，是一项需要用心付出的工作，是一线队伍的核心。
在他所服务区域共有持证卷烟零售客户170多户。他凭着对这份工作的热爱，满腔热忱地投入到工作中，风里来雨里去地奔走在客户之间。为推动市场销售，求得收益的最大化，他既是新品牌的推销员、经营知识的辅导员，又是与零售客户沟通的信息员、为客户排忧解难的服务员，真情服务于每一个零售户，团结同事乐于助人。他在完成本职工作的同时，对其他同事的要求都能耐心、及时完成，给予帮助。他清醒地认识到，要不断成长，要时时“如履薄冰、如临深渊”，要不断地反思和完善自己，才能成为一名优秀的营销人员和合格的党员。做人重于做事，他经常和同事们交流，不“糊弄”客户，“客户利益无小事”。自觉维 护秩序，积极处理客户之间纠纷，避免客户之间矛盾升级，营造良好的和谐环境。干一行、爱一行、钻一行，为了充分掌握市场情况，他走街入户，和零售客户促膝谈心，虚心听取他们对卷烟销售工作的意见，并经常加班加点，放弃休息时间，利用午休和其他业余时间，和同志们研究解决
工作中遇到的问题。用自己的实际行动展示了一个烟草人的热情与敬业。以诚待人心中有爱。
有人说：“客户经理像一支火柴，客户就像蜡烛，要点亮自己，才能点亮他人。”在客户服务上，他始终遵循行业服务理念，用自己的真情打动客户、用热情感染客户、用友情联系客户，与客户建立深厚感情，为企业赢得了发展空间。在走访市场中，范小亮坚持用心面对客户。当看到零售客户的烟柜上有灰尘时，他就主动帮着擦拭干净；当有的客户家人生活困难时，他也主动伸出援助之手。在他的辖区内有一位孤寡老人，一次走访该户时，发现老人的烟柜里的卷烟需要重新摆放一下，于是，他边说边干。老奶奶，摆烟是有讲究的，要遵循人的习惯和心理，档次稍高、利润大的烟、公司重点宣传的烟应摆在柜台中间偏上一点的位置，冲着店门，这样看起来显眼，顾客一进门不用寻找就能看到，这也符合人的视觉习惯。一个牌号的烟要一次摆上两盒，这样能给顾客造成视觉冲击，加深印象，而且这样摆放能使烟柜看起来清新大方，顾客看起来很舒服。最后，他特意叮嘱老人，平时可以把空烟盒摆放在店门口，多摆放一些，经过商店的人看到各种品牌的烟盒会觉得店内卷烟很丰富。这样，无形中宣传了店面，还能招揽新顾客。老人听着他细细地解释着摆烟的门道，喜出望外，脸上露出了满意的笑容。在帮助老人做好正常的敬业销售指导外，他还力所能及在老人的生活方面给予帮助，真正的体现了一为党员的品质。
桃李不言，下自成蹊。在卷烟营销工作中，客户满意是永恒的追求，他总是想客户所想，急客户所急，创新客户管理，全面提高零售客户的满意度，他始终本着“一切从客户出发、一切为客户着想、一切对客户负责、一切让客户满意”的原则，辛勤耕耘。经过几年来的不断努力，他所辖片区的卷烟销量和结构均有了大幅度的提高，零售客户的营销水平也得到了较大提升。作为烟草系统的一颗钉子，他就这样从小事做起，从点滴做起，从细节做起，诚心服务客户，热情帮助客户。在新的起点上，他时刻提醒自己，只有持续的高质量的客户服务才能赢得长久的客户满意度和忠诚度，才能形成客户对公司的依赖，才能最终达到客户和公司的双赢。对于成绩他永不自满，对于困难他永不服输、对于工作他永不放松，今后，他将时刻以饱满的工作热情，做好每一天的工作，服务好每一位客户，争取更大的成绩。
这就是范小亮，烟草行业最基层的一名员工，一名普通的共产党员，他不会说什么激动人心的豪言壮语，没有什么令人自豪的丰功伟绩，他只是热爱自己的岗位，热爱自己身边的同事和客户，日复一日，年复一年地在本职岗位上默默奉献着，为烟草事业的发展。
