银行客户信息数据统计维度_银行客户信息管理

其他范文 时间:2020-02-27 18:47:09 收藏本文下载本文
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银行客户信息数据统计维度

1.客户基本信息

身份信息--年龄,职位

家庭信息--地域,家庭组成联系方式

教育信息--教育背景

职业信息--收入情况,职业前景,行业类别,工龄

客户价值 利润贡献度(客户收入,客户成本),忠诚度

生活方式--理财计划

2.客户统计分析资料

服务偏好

产品偏好

风险偏好

消费需求

3.银行投入信息

(1)静态账户信息

主要产品和服务情况,客户信用评级,用户对银行评价

(2)动态交易信息

交易记录(交易频率 交易额度 交易地点等)

交易渠道(柜台,ATM机,信用卡,网上银行,电话银行等)及对应服务情况 与银行接触点--环节(购买前,中,后),媒介(面对面,网上,电话)客户活跃度

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