外贸管理办法由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“外贸部管理办法”。
外贸部管理办法
网络推广管理
1.邮箱/MSN/SKYPE：业务员与客户联系必须统一使用公司分配的@didawatch.com邮箱，以及公司提供的MSN,SKYPE等, 上班时间禁止闲聊QQ, 禁止使用私人MSN以及SKYPE！
2.邮件管理：业务员所发邮件必须抄送到sales@didawatch.com，以便公司备份以及考核。业务员与客户的往来邮件必须按每个客户做好分类整理，公司将不定期进行检查考核。
3.阿里平台：由专人管理，请业务员勿随意操作。（业务员可以上阿里巴巴发供应信息、搜索客户等。如需上传新的产品，请将产品图片，规格长宽高)、重量、装箱资料等发到sales@didawatch.com.我会及时以该业务员的阿里账号上传产品，客户如有询价可以直接与该业务员的阿里旺旺洽谈。此举是为统一规范好公司网站以及阿里平台。请业务员勿再上传产品。）
4.客户跟踪：有客户询价请及时找老板询价，及时回复客户！回复给客户的邮件请仔细检查一遍再发出去！请及时认真分析、回复询盘，如有问题可和我联系。
5.公司网站管理：didawatch.com, haowanli.com, alibaba.com平台，从现在起统一由我管理，请大家勿再操作。（如有新产品上传，请参考上面第3条.）
6.阿里巴巴询盘分配：由sales@didawatch.com邮箱统一转发，不按地区或产品分配。如有任何疑问及要求、建议，请及时联系我。
近期工作安排
1）回复好新分配的询盘，定期跟踪好已有的询盘以及客户。
2）整理出现有产品的样板的清晰图片、规格长宽高)、重量、装箱资料每个产品怎么包装的, 每箱装多少pcs, 箱规, 毛重)等，整理出现有产品的详细的产品表。
3）公司网站的完善，需要大家配合，请帮忙提供清晰的图片以及所整理出来的产品规格资料装箱资料等，尽快完善更新好网站。
4）加强对公司网站的网络推广，B2B推广等，积极开发更多的客户，发更多的客户开发信。
业务员培训安排
1）阿里巴巴有会员在线培训，在办公室电脑上即可在线参与学习。如有兴趣请登陆阿里会员在线培训中心: http://121.0.20.135/账号:didawatch, 密码: DIDAWATCH，报名观看。
2）福步外贸论坛: bbs.fobshanghai.com, 有海量的外贸知识供学习。请勿再浪费时间去参加阿里客户培训。
业务员守则
随着公司外贸业务的不断发展，为了进一步拓宽国际市场，扩大外贸销售，实现公司的对外销售的长远计划，同时明确外贸业务员的工作职责，特制订此办法。
1.对于现有公司的老客户，相关外贸业务员应积极配合好生产部门，做好沟通协调，跟单工作，并做好客户维护，做好售前，售中，售后的各方面服务工作，以建立长期的合作。
2.外贸价格一般每个月作一次调整（特殊情况除外），业务员要严格按既定的价格操作，低于既定价格的要由主管确认后才能执行。
3.业务员要经常通报联系的客户情况，以避免重复联系客户以及其他不良影响。业务员之间要团结，相互学习，多交流。
4.外贸业务员接到订单，由主管签字后，方可将订单下达到生产部门安排定料，生产及交货等手续。
5.外贸业务员应熟悉掌握公司的各种产品，同时要准确了解客户所需的产品性能，同各部门多沟通，及时掌握生产进度，货物出口后，如客户有反馈的问题应及时向主管领导以及相关部门汇报。
6.外贸业务员应充分利用各种信息资源，拓宽渠道，积极主动联系客户，对于客户的电话，传真，邮件所咨询的信息，应及时准确向客户反映。邮件或阿里巴巴上的询盘尽量要在当天给与客户回复。
7.外贸业务员所负责的客户，必须首先安全确保公司资金安全，对于所签订的订单细则，特别是付款条件必须由主管批准，每出口销售一笔货物，应及时向主管部门领导以及公司财务部门汇报货款结汇情况，确保每一批货物如数及时收取货款。
8.各外贸业务员应对自己所操作的客户每一批订单负责，对于信用证条款下的，应审核信用证上的各种单据要求，配合单证员做好单证工作，确保单证准确无误，同时应同物流部门协调好船期，并跟踪好每批货物的核销工作，确保每批业务的顺利进行。
9.外贸业务员用做好客户资料的收集整理归档（包括客户信息，交易情况，产品型号，价格等。）恪守职业道德，严守公司商业机密，不得将公司客户等重要业务信息外泄。如有发现违规，公司有权追究其法律责任。
业务员考核制度
1.遵守公司的各项管理制度，积极为公司的利益着想，为公司的发展努力工作并做出贡献。
2.销售及回款考核指标
年度完成销售回款为XX万美金。年完成客户开发数量为X家，客户流失率低于2%（合）有效客户为X家。
2.报表考核指标
每日需完成每日的工作，包括客户邮件的处理及跟踪记录，对于客户询盘及咨询要及时、准确地回复，公司将不定期检查业务员的邮件以及与客户的沟通情况。每周六内须做好本周的工作总结以及下周的工作计划。每月30日前须完成工作兑现总结和下月的工作计划。周工作总结计划和月工作总结计划必须以书面形式完成并交由经理审核。
3.对于各类展会以及电话、邮件询盘等洽谈合作的客户均应建立详细的客户档案，其内容包括客户网址、邮箱、电话、联系人、地址等详细的联系信息，以及经营和需求产品、进货渠道、价格、目前经营或供用的数据等详细的内容（其中包括销售的目的港等、对产品的要求等）
4.对年考核的指标必须做出每一季度的销售任务，分解并细化到每月的销售计划并提交给公司，公司将根据市场情况按此作为每月的考核指标。
