转介绍之优点与重要性_转介绍的含义及重要性

其他范文 时间:2020-02-27 18:39:48 收藏本文下载本文
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转介绍之优点与重要性

转介绍——就是透过认识的人介绍准客户给你。在销售流程中不断强调推荐介绍的重要性。因为透过转介绍,能让你约访前先收集准客户相关资料,方便取得约访机会;也因为已经建立口碑,准客户较容易新人您,更容易成交。

向谁要求转介绍?

亲戚

朋友

现有客户

影响力中心

意所认识的、所接触到其他人

影响力中心

所谓影响力中心是指某些因其职业或社会地位的关系,能为你介绍准客户的人。

影响力中心事获得转介绍名单很重要的来源,通常他是团队中的成员,也受其他成员的尊敬,能够将你介绍给其他成员。并且他也关心你的寿险使用的发展,愿意帮你拓展客户群。如何争取影响力中心的认同呢?

让影响力中心了解你的工作性质

让他们认同保险的功能与你的工作价值

简单展示你如何对准客户作说明。

请影响力中心帮你作转介绍。

简单描述你所要找的准客户类型,如;35岁左右、已婚、有小孩……

何时可要求转介绍

在每次面谈中,无论是否成交,你都可以要求转介绍

最重要的是你必须要勇于开口而且事先拟定计划。

转介绍6步骤

要求名单的注意事项

收集被介绍者的资料。

包括:姓名住址电话号码职业年龄收入家庭状况嗜好接近方式等。

回报进展:之后记得向介绍人回报你 与被介绍人的联络状况让介绍人对于整个过程读友参与感,也觉得她的确是帮了尼和他的朋友一个大忙。你的回报是对介绍人实质的尊重,或许会让介绍人愿意在成交时帮你美言几句,或是乐于再帮你介绍新的名单。

陈先生,非常感谢你介绍..先生给我认识,我们谈的非常愉快。在这几次的会谈中,我帮他解决了困扰他很久的财务规划问题。我很荣幸得到他的肯定,他也变成我的保户,这真是要感谢你,如果你还有朋友需要我的服务,可否请你通知我?

谢谢你!

如何以介绍人为桥梁并联系新的准客户?

请介绍人亲自出面或打电话将你介绍新的准客户

当你与新的准客户接洽时,允许你提到介绍人的名字

在名片或卡片后面先请介绍人签上大名,连同开发信函一起寄给准客户,就成为正式的书面推荐。内容如下:

转介绍6步法话术1(成交后)

业务员:杜先生,恭喜你做了明智的决定,这项保障计划将提供你及家人非常完善的保障。业务员:杜先生,对于我的服务,你应该感到相当满意吧!

客户:很满意。

业务员:谢谢你。我想我的服务也会对你的朋友有帮助,因此我希望你提供3个名单给我,例如:在公司你最要好的朋友是谁?最常跟你打球/钓鱼的朋友是谁?

客户;回答……

业务员;他的姓名、年龄、职业、家庭状况、及保险观念如何?

客户:回答……

业务员:如果方便的话,你是否可以先打个电话帮我引荐一下?

客户:回答

业务员:杜先生,与你的朋友见面后,不管如何我一定会让你知道拜访的结果

转介绍话术2(成交后)

业务员:杜先生,谢谢你让我参与你及家人的人生规划。

业务员:能不能请你告诉我你为什么决定向我买保险?

客户;因为跟您谈话感觉还不错,我觉得你蛮专业的。

业务员:谢谢你。杜先生,你知道在寿险业中,有许多人花太多的时间寻找新客户不,反而没有多少时间服务客户。但是我刚好相反,我喜欢花更多的时间服务我的客户。我能够这样做,是因为我的客户都和你一样乐于将好东西和好朋友分享,这就是为什么最初你会同意如果你对我的服务满意,你愿意介绍三位你认识的人给我转介绍话术3(初次面谈时埋下伏笔)

业务员:杜先生,身为你的业务员,我的责任就是协助你解决保险方面的问题,而这样的服务是不需要收费的,因为我通常从两方面得到报酬;第一,如果你对我的服务非常满意,并且决定要买平安的保险,那么我就会请你签字(投保书)。

准客户:我了解,那另外一个呢?

业务员:呢就是不论你的决定如何,如果你觉得我的服务有价值的话,请你介绍三个朋友给我,好让他们也能够从我的服务中得到帮助,这样子你觉得合理吧!

准客户;很合理!

业务员:好极了!十分感谢你!

转介绍话术4(未成交,先埋下伏笔)

准客户:保费恐怕太高了,我可能需要和我太太商量一下。

业务员:好的,那么我把资料都流给你,里面包括我,今天谈过的所有内容,你可以和太太商量,你觉得这样好吗?

准客户:好的业务员:而且我曾会跟你保持联系。或许我们可以约个时间再好好讨论一下,你看是星期二下午3点还是星期三下午3点比较好呢?

准客户:这个嘛,星期三下午3点吧。

转介绍话术

业务员:太好了!我们到时候见。不过你还记得吗?我们当初讲好的,我希望你能够介绍你的一些亲友给我,让他们也能够从我的服务中得到好处。

客户;是的,我记得。我真的很想帮你的忙,但是我不知道别人是否有这个需要。业务员:我了解你感觉,不过你想想看你认识的人中,有谁刚买了房子呢?

准客户:好吧。我想你可以先找***

业务员:他结婚了没?有没有小孩呢?

他结婚了,而且好象刚生小孩。

转介绍话术5(一般面谈后,先埋下伏笔)

业务员:杜先生,麻烦你了。

准客户:哪里。

业务员:那么还有一件事。你知道我的工作就是与人见面,帮助人们解决保险的需求,因此我希望能够认识更多人。好让他们想买保险的时候想到我。所以你可不可以告诉我有谁最近换工作或升迁?

准客户:我想不出来有谁……?

业务员:那么你认识的人当中有谁最近刚结婚呢?

准客户:有,他是我的朋友***,可是我不知道这样做好不好,因为我不想把保险业务员硬推给朋友

业务员;这一点我能了解,不过如果我们走在街上,碰到你的朋友,你还是会帮我作介绍的吧!

准客户:这个当然。

一般提示法

你知道不知道有谁最近升迁或是换工作?

你认识的人中有谁最近结婚或是订婚?

有谁最近刚买房子呢?

附近邻居有谁刚搬进来?

有谁刚生小孩或是怀孕?

你认识的人中有谁收入中上有责任感的?

时常与你打球的朋友

你参加团体、俱乐部中,有那些人可能有这个需要呢?

名单提示法

步骤:

列出介绍人所在的团体中10位左右的成员

将所列的名单让介绍人过目,请他就名单上的每一个人做讲评

介绍人若认为名单上的人并非合格准客户,则请他提出另一位认识的人取代

问名单的背景资料问题,再问介绍人是否不反对你提及他的名字

名单提示法话术

业务员:杜先生,我真的很喜欢和象你这样的老师一起工作,我这边有一张名单是你们这里老师的名单,我马上也要和他们接触了,你能不能告诉我一些***的事情?

准客户:最好我先跟他谈一谈,看他有没有兴趣。

业务员:谢谢你这么的设想周到,不过我想这应该是我的工作,而且事实上我有一封信想要寄给这位先生,如果你允许的话,我想在信中提到你的名字,这封信的内容是说你和我一起合作,很成功的完成了你的财务规划,而你建议我的服务或许对他也有所帮助

客户:哦!看起来没问题。结论

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