酒店前厅服务员测试由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“酒店服务员测试题”。
酒店前厅服务员测试题
一判断题
1．上门入住首先询问客人是否有如家家宾卡。（）
2．填写如家酒店房卡须填写 ：姓氏、房号、入住日期和离店日期。（）
3．公安系统应及时上传，及时离店。（）
4．客人用早餐要求挂账，前台需核对姓名和房号（）
5．请客人确认挂账金额并在《杂项转账单》上签字，应核对签字是否和住宿登记一致。（）
6． 酒店提供商务服务上网免费，复印打印一张一元。（二问答题
1商务服务提供哪些服务？
2商务服务提供的收发传真服务的收费标准？）
3． 当客人预订入住时，在PMS系统中应如何查询预订信息？前台需复述核对哪些预订信息？
4有预订客人入住在PMS操作流程？
