供电所专业组基本职责_供电所所长基本职责

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供电所专业组基本职责

（一）生产组工作职责

1、认真宣传和贯彻执行《电力法》、《电力设施保护条例》等有关法规，依法保护电力设施，做好供电所供电区域内安全用电知识的宣传工作。

2、负责供电所安全管理工作。

3、负责供电区域内0.4千伏及以下农配网线路设备的运行、检修、维护工作。

4、负责上报供电区域内线路设备的大修、改造计划，组织实施并完善相关基础资料。

5、负责供电区域内计量装置的安装、更换、拆除工作，协调服务组做好相关资料的归档。

6、负责供电区域内线路设备故障抢修及事故处理工作，严格履行服务承诺。

7、编制本所年度培训计划并组织实施。

8、负责低压供电可靠性、电压合格率等技术指标的管理工作。

9、完成所长及上级相关部门交办的其他工作。

（二）营销组工作职责

1、负责客户业扩报装、变更用电及临时用电业务的办理工作，积极开拓电力市场，规范农村用电秩序。

2、负责建立健全客户资料，按时、准确填报有关业务报表。

3、负责计量管理，简历计量管理档案。

4、负责线损管理工作，制定降损措施，分解指标、落实和考核。

5、负责客户管理，明确产权分界点。

6、负责供电区域内用电检查、双电源管理等工作，及时正确处理用电纠纷。

7、完成所长及上级相关部门交办的其它工作。

（三）服务组工作职责

1、负责客户的日常接待，做到文明礼貌、热情、大方，使用规范的文明用语，耐心、细致解答客户提出的问题。

2、负责接洽供电区域内客户业扩报装、供用电合同签订及用电变更等工作。建立健全各项资料，规范客户档案管理工作。

3、负责电费回收、上解工作。

4、负责供电所优质服务工作，受理客户咨询、投诉和举报，制定便民服务措施，定期召开行风监督员座谈会。

5、负责供电所信息化管理工作，提高应用水平。

6、负责营业窗口工作人员的常态管理和业务知识、礼仪规范的教育培训工作，不断提高窗口服务人员的综合技能。

7、负责供电所的内部日常管理工作。

8、负责供电所人员的考勤、内部监督考核管理工作，确保供电所高效运作。

9、负责供电所后勤保障工作，创造文明整洁的工作环境。

10、负责供电所营业厅的日常管理。

11、完成所长及上级相关部门交办的其它工作。

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