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汤威法国餐厅员工违纪处罚条例
1-17(餐厅所有人员)
1,在备餐间及服务区内吸烟,在宾客面前吸烟
2,工作时间在工作场所内打闹,无正当理由或未经许可,在本岗位
以外的其他区域内闲逛
3,拒绝在节假日或平时因工作需要加班
4,未经部门经理或负责人允许工作时间内离岗或离店
5,在宾客面前或与宾客交谈时吃或咀嚼口香糖或其他食品 6,无正当理由且事先未通知上级领导而无故缺勤
7,不正确使用工作制服或不爱护工作制服,工作期间不按规定穿着
制服,不注意个人卫生,穿着不整齐及不注意个人修饰。不准披头散发,头发前不遮耳,(男服务员)不留怪异发型,大鬓角、胡须。(女服务员)上岗时着淡妆,不留长指甲,不涂指甲油。8,无故迟到早退
9,在宾客面前打哈欠,伸懒腰,剔牙等不文雅举动
10,11,12,13,上班时间无故串岗,扎堆聊天 在工作区域内高声喧哗或发出怪声 在不批准的情况下仍然故意超假或缺勤 未经部门经理批准或不按规定接受检查而带人或从餐厅带出
任何物品
14,15,不负责任,对下属不严加管理 拒不服从上级命令,不服从组织分配,顶撞上司
16,17,上班时间接打私人电话 上班时间严禁带手机
18-34(餐厅服务人员)
18,因服务不周到而受到客人的投诉
19,上班期间不佩戴工号牌
20,除手表外不戴任何饰物
21,在本工作岗位吃零食,分吃、分喝卖给宾客的食品饮料,剩余食品或客人点的因某种原因未吃的食品。
22,私藏饭店的食品,饮料,物品等
23,与客人争吵
24,拾遗不报
25,借工作之便,向客人索取小费,物品或其他报酬
26,所辖区域内的卫生不合格
27,不使用礼貌服务用语
28,餐具,服务用具不按规定摆放整齐,保管不合理
29,服务人员对所售产品价格不知道
30,对客人态度冷漠,不能热情,微笑服务
31,上菜时,将汤汁洒到客人身上
32,没有用敬语接电话
33,工作时间内找不到服务员
34,结账时遗漏客人添加的菜品及饮料,给餐厅带来经济损失 35-46(后厨人员)
35,未经批准在餐厅厨房内为自己或他人烹煮食物
36,厨房灶具,地面不干净,废物乱丢乱扔
37,下班前未将刀,菜墩涮洗干净,有锈迹,没有定位放好
38,蔬菜库、冷库卫生不洁净,生冷食品和熟食混合保存,物品没有分类码放整齐
39,厨房没有按菜单标准为客人准备菜肴
40,在制作菜肴时,因工作不负责做坏造成食物浪费
41,厨师不按客人提出的特殊要求制作菜肴,造成客人不满意或浪费 42,将腐烂变质的食品提供给客人
43,需保鲜的食品因保管不善而造成浪费
44,菜品内出现头发或异物
45,后厨人员在工作时间内不得到营业区域闲逛
46,工作时间内严禁抽烟
47-48(后勤人员)
47,餐具,碗碟未按餐饮卫生标准清洗消毒,摆放整齐
48,未经许可,严禁私拿和偷吃餐厅剩余食品
触犯以上条例,第一次予以口头警告,再犯,扣除当月本休一天,情节严重者,扣除当月本月本休一天,另扣除当月薪资25%。
汤威法国餐厅考勤制度