美学家认为世界万物中人是最美的由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“你是世界上最美的风景”。
美学家认为世界万物中人是最美的，而人的言行举止中微笑是最美的。微笑，是一种美丽的心情；是一种坚强的意志；是一种人生的态度.对于企业而言，服务于一线的员工是整个公司的形象和服务质量展示最重要的代言人。在行业竞争越来越激烈的情况下，体现良好、规范、人性化的“微笑服务”能彰显公司的管理服务水平。
记得刚来到高速公路的时候，对于公司提出的微笑服务和委屈服务很不理解，只是始终机械的重复着微笑、转体、手式、验卡、唱票、目送这些动作，并不能体会到其中的内涵。刚进收费亭的时候，面对那些态度比较蛮横的司机，我很难再保持脸上的笑容，但在单位领导的说教下，在日复一日的工作中，对我们的工作性质有了不断的深入了解。在不同的地理环境下，每个收费站都会遇到不同的问题，我们站的周围有着丰富的矿产资源，因而进出的车辆以拉矿石的大货车为主。而这些大货车普遍存在的问题是：由于矿山上灰尘重，在下山的时候都不愿意盖好雨布，这样在进入收费站道口的时候会有石子散落，在高速公路上行驶的时候会带来很大的安全隐患。记得一个星期六的上午，我们班是早班，在车子即将驶入道口的时候，我就发现该车没有盖好雨布，所以在车进入道口后，我笑的面对司机：“您好，师傅，您忘了盖好雨布吧？麻烦您把车倒出去把雨布盖好。”该车司机当时就比较蛮横的说：“搞什么东西？你赶紧把卡给我，下趟再盖。”我依旧微笑的拒绝道：“不好意思师傅，我们有明确的文件规定，拉货的大货车必须盖好雨布才能上道，还是请你配合我们的工作吧！”司机便开始冲我发起脾气了，让后将车歇火挡在入口处。见司机始终不肯配合，后面的车辆也越来越多，我只好通知值班长来处理，同时我赶紧去打开备用道口，就在我打开另个亭子窗户准备先将后面车辆放行的时候，该司机竟然强行关上窗户，并站在窗口前拦着不让我发卡。这时值班长也赶到，值班长和司机交谈后准备进入亭子向我了解下情况，这时司机紧跟后面冲进亭子。面对这样的突发情况，我和班长并没有被吓住，班长很冷静的劝其离开收费亭，但该司机并不听，站在我身边，一边拿手指着我，一边说要喊人过来打我等很多威胁的话。面对这样的司机，我并没有生气，我只是很冷静解释道：“师傅，您先别生气，我们对所有车辆都是统一要求的，并不是只针对您一个人的，您的行为现在已近违反了我们公司的规章制度，还是请您配合下我们的工作，我们也是按制度工作的，您不能要我们违反制度办事吧？”司机见硬的行不通，后来在值班长的劝说下，最终盖好了雨布。最后在发卡给他的时候，我还是向对其他司机一样，“您好，请稍等，请拿好通行卡，祝您一路平安，再见。”走时，司机看了我一眼，从他的眼神中我看出他内心的纠结和惭愧。后来我想到这件事，我心里很高兴，因为我成功了，因为我用我的真诚的笑容，用我真诚的服务给司机上了一课，同时我也发现自己的修养也比以前提高了很多。
