报告由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“辅料测试报告”。
消费维权我做主
——关于我校在校大学生消费维权现状的调查
□ 陈莹莹（马克思主义学院1002班）
【【摘 要】随着经济社会的纵深发展，我们大学生作为社会特殊的消费群体，进而出现了大学生消费维权的问题，最近几年来也层出不穷。对大学生消费者权益的保护，影响到这个社会关于消费者权益保护的思考。故而，关注大学生消费维权状态，认识了解大学生在社会消费中的利益保护，时下便成为我们当代大学生配合的正题。正如我们所知，消费者作为在经济活动中的弱势群体，关于其利益保护问题一直都是个社会问题。但对这样一个接受高等教育、有着相对学问知识特殊的消费群体——大学生，充分相识其消费状态，使其作为消费者的利益得到有用的维护则显得尤为重要。我校在校大学生是我们此次调查的重点，在调查中也发现了很多问题。大学生消费维权意识淡薄之程度令人咋舌。针对这些问题我们也提出了相应的对策，希望能够在提高大学生消费维权方面起到一定成效。】
【关键词】大学生
消费维权
状况
改进
一、前 言
关注大学生的消费行为，引导大学生理性消费，不仅可以使大学生科学使用可支配收入，进行合理消费，同时也能维护其自身合法权益，增强大学生的法律规范意识，促进其健康成长，从而督促改进我们周围的消费环境营造良好氛围。他们的消费行为具有强烈的示范性，他们的消费观念具有很大的影响力。关注大学生成长和大学生消费维权，就是关注可持续消费和可持续发展。这对于促进经济社会发展，创造和谐的消费环境和构建和谐社会有着十分重要的意义。
以了解我校在校大学生的消费维权保障状态为目的，坚持理论指导实践、实事求是、培养自身能力的要求，在参阅了我国的《消费者权益保护法》、《产品位量法》前提下，本小组以问卷调查和个别采访等形式，对我校大学生在具体消费维权上存在的现状及相干问题举行了调查及剖析。
二、调查方法与过程
此次的社会调查我们小组制定的课题为“关于我校在校大学生消费维权现状调查”旨在了解我校大学生的消费消费维权状态，从而加强自身的交流、计划、调查等能力。在本次社会调查中，供发放240份问卷，收回有用问卷239，谨以此次问卷统计所得数值及相关资料的查询及组织，完成本份社会调查报告。
三、调查结果与分析
（一）大学生消费理念及现状
跟着经济的迅猛发展，大学生购买力的不断提高，我们大学生作为社会特殊的消费群***0及其以下, 42人800-1000, 51人1000及其以上, 14人500-800, 131人体，在经济活动中的地位日益突显出来，我们的消费观念则更加左右我们作为消费者在消费侵权中的行为。并且作为当代大学生，有着自己全新的消费观点。根据调查发现我校在校大学生的消费水平主要集中在500—1000元之间，尤其是500—800元。这说明我校大学生的消费较为合理。其次，体现为理性消费是主流，价格、质量、功能用途是大学生消费优先考虑因素。
从调查成果看，讲究实际、理性消费仍是当代大学生首要的消费观点。据了解，在购买商品时，大学生首先考虑的因素是质量和功用。因为消费能力有限，大学生在花钱时往往十分谨慎，只管即便搜索一些“物美价廉”的商品。恰是出于对经济的考虑，大多大学生变得不是那么在意名牌，而更多关注的是产品的质量。所以当涉及到与产品质量有关方面的侵权时，大学生维权的可能性较大。另一方面，大学生的主要开销用于食品、日用品和学习三个方面。这说明我校大学生还基本处于温饱水平，绝大部分投入在基本生活消费之中。但从另一个侧面反映出我校学生消费态度端正，不盲从消费，奢侈消费。这种消费观符合传统消费观。
通过了解和认知当代大学生的消费理念及现状，有助于我们进一步切磋关于大学生消费维权的问题。经由此次对大学生消费现状的调查，使我们对关于大学生消费者权益保护问题的调查有了标的目的上的把握，更系统地剖析此中的问题。
（二）我校在校大学生消费权益现状
经过本次社会调查活动，对我校在校大学生的问卷调查，使我们对商家侵权、大学生消费权益受侵害现状有了整体上的认识。随着大学生这一特殊消费群体的购买力不断地提高，消费范畴不停开拓，大学生遭遇的侵权现象也屡见不鲜。通过投放问卷进行调查，我们认识到了目前大学生消费者权益保护的基本现状。（1）大学生对的消费侵权的认识存在严重不足 根据我遇消费侵大学生认为没遭遇过；这一问题表半的同学没索要不保留, 37%不索要, 30%索要保留, 33%们调查，当问及“是否遭权”这一问题时，34.9%的遭遇过；43%的大学生认为而还有21.8%的大学生对示不清楚。结果显示近一遭遇过侵权，消费侵权状况很是乐观。但事实其实并非如此。在“是否索要消费凭证”一题中，30%的学生选择了不索要，在“侵权类型”一题中只有13.9%的人意识到这是一种侵权行为。如此看来，大学生对侵权现象的认识令人担忧。（2）大学生自身法律意识淡薄
大学生作为一个特殊的消费群体，消费维权意识遍及不足，缘故原由何在？通过我们的调查问卷表明：当代大学生消费权益的自身保护意识令人堪忧。对有关保护消费者权益的法律，如《消费者权益保护法》、《产品质量法》等了解程度是在令人惊愕。约53.8%的大学生对《消费者保护法》等法律不解。不叫了解和非解的仅占18.9%其大一部分是法学专学生。除去专业因非常了解比较了解了解不了解***140权益了常了中很业的素，相信了解的人所剩无几。大学生这样一个高素质人群法律意识不过仅此而已，那么可以窥探整个社会的法律意识也是很不乐观的。（3）大学生消费维权现状
认识到目前高校大学生自身法律意识及维权意识的淡薄后，对大学生消费维权现状充分分析显得尤为重要。家喻户晓，消费者作为弱势群体，消费维权的情况一直不容乐观。那么大学生这一特殊消费群体的消费维权状态又是如何呢？
调查发现，绝大部分的大学生表示大学生消费维权目前仍存在诸多问题。调查中，38.2%的人表示在遭遇侵权会选择自认倒霉，不采取措施去维权。另外，38.7%的大学生则会找商家私下协商。这些均表明大学生在面对侵权时态度比较消极。值得关注的是，22.7%的大学生结合自身周边环境，会选择找相关机构维权，走较为正规的法律途径。但是，在维权过程中出现的重重问题又阻挠了他们前进的脚步。在内部原因与外因的双重影响下，大学生消费维权在具体经济事件中依旧存在着诸多艰苦，在处理消费纠葛上存在或多或少的不恰当之处。经由我们对“大学生解决消费侵权途径”的调查，我们发现大学生在解决纠葛时显得有些迟疑不定。调查中，60.1%的大学生在遭遇消费侵权举动时首先想到的就是与商家直接联系，经由过程私下调解等方式以寻求两边的共识。但当与商家协商未果后，又当如何呢？令人遗憾的是有53.4%的学生会在协商无果的情况下放弃维权，和自认倒霉之人为伍。
《消费者权益保护法》迄今已实行十多年之久，虽然大家的意识得到了提高，消费维权的渠道呈现多样化，维权手段取得了一定的前进。但必须重视的是大学生消费维权的主动性仍要等待提高，消费维权的成功仍有大困难。
（三）大学生消费维权现状的深度思考
经由调查，我们一开始认识了大学生自身法律意识和具体消费维权的现状。我们知道，目前我校在校大学生消费维权现状仍不容乐观，大学生自身维权主动性不高，维权成功性仍有很大问题。那么导致这一现象又是为何呢？这就需要我们进行深切思考。（1）大学生缘何法律知识缺乏、维权主动性不高
从大学生对《消费者权益保护法》的认识程度上，我们明显发现更多的人只是听说但却未对此中相关条目、具体的权力和义务有过多的认识。甚至于对“发票索要”这种具备典型性的侵权行为也知之甚少，更不要说在经济条例中对其具体权利和义务情况有更多的关注。除法律知识的缺乏外，大学生还存在着对维权手续的不了解，16.4%的学生因为相关知识的匮乏才舍弃自己维权的权利。所以在维权途径和维权手续的了解方面还有待改进和加强。
大学生作为特殊消费群体，拥有自身广博的学识，却终难有用地维护自身的权力。一方面，因为主观上确实缺乏相关法律知识的储备及实践维权经验的积累；另一方面，很多大学生也和普通消费者有着同样的思想。调查中，82%的大学生在遭遇侵暂时很理性地想到与商家直接交涉。但当问及如何协商未果的话，则有过半的学生遵从多一事不如少一事的原则。这些现象表明大学生自身维权的主动性存在着一定的不踊跃。结合大学生消费布局分析，因为大学生购买力有限，在一样平常经济活动中，大学生的消费对象一般多为涉及钱数较小的日常用品等，在遭遇商家侵权并与其协商未果后，大多大学生因为害怕麻烦、消耗过多的财力和精力，就宁愿选择自认倒霉、多一事不如少一事来处理放弃维权自身合法权益的权力。再者，在涉及如手机、pc等高消费的电子产品等侵权举动时，大学生消费者同样处于弱势地位。因为对相关产品知识的缺乏，很多情况下未能及时发现商家的侵权举动，在售后办事和“三包”问题上，还存在着“店大欺客”的现象，也同样影响到了大学生消费维权的主动性。
（2）法的执行力及消费维权的关注
大学生消费维权现在的不容乐观，主观上存在问题，客观方面也同样有着不可推卸的责任。应该认可，《消费者权益保护法-》实行十多年来，消费者的法律意识有了很大的提高，维权渠道及手段也呈现多样化发展，但不可否认的是消费维权的成功性仍有很大的难度。首先，消费者法律意识的提高，经由调查我们发现大学生对于基本的九项消费者权益都了解甚少，他们所熟知的侵权行为也只是假冒伪劣和价格欺骗，对于更加隐晦的侵权行为全然不知。通过对这一现象的分析，我们知道所谓意识的提高，实在只是表面上树立了消费者主动维权的观念，但却忽略了本质上对相关法律知识及实践经验的鼓吹和教授。因为相干政府部门及社会组织乃至高校本身在消费维权常识及事例上的宣传不够，乃至大学生对消费维权的具体途径、消费常识甚至基本法律知识的匮乏，造成了大学生在消费维权上显得“有心无力”。
除了相关法律知识宣传不足外，消费维权还给大学生消费者留下这样一个欠好的印象，那就是消费维权的成功率很小。此中最明显的就是法的执行力问题，在问及维权机构在哪一方面亟需改进时，45.8%学生指出是执行力度方面。另外有32.8%的认为办事效率不高。从其中不难发现在具体侵权赔偿上仍存在紧张的执行难问题，并且具体的执行情况也出现效率低下的状况。另因为《消费者权益保护法》中规定消费者协会等其他消费维权组织赋予的权力仅只只是接受消费者投诉，参与市场监视、监查，向有关部门反映、查询、提出
提议，相互的消费纠葛举不清楚, 24%有，效果明显, 2%有，力度不大, 28%行调查、调解至多也只是支持消费者诉讼等这些原则上不具备强制执行力的职责。以致消费者协没有，没有氛围, 46%会在具体消费纠葛的处理上显得很无奈，在实务操作上还必须转接到工商等行政部门，这客观上加大了消费维权的手续繁琐，加大了消费维权的难度。
当代大学生，作为引领时尚消费的年轻一代，我们需要更多的保护与指导。然而，经由过程社会实践的调查发现，就大学城内大学生的消费状态仍存在不少问题，也存在不少大学生被侵权的现象，而各高校对学生消费指导和消费维权教育更是一个薄弱环节。关注大学生的消费权益成为一个非常现实的问题。
同时，调查中大学生消费维权方面校园中有很大一部分原因。据相识，高校中遍及都设立有法学院或者法学专业，甚至一些高校还设立法律诊所、法律支援站等组织或者社团。但在我校却没有此类组织，是的我校学生受到侵害时求助无门。然而有着专业法律素养的群体却未做好相干法律知识的宣传，在开展消费维权教育方面未造成反响。校方也未对这一问题有过多的关注。
四、对策和建议
现今大学生应该合理地维护自身合法权益，不可否认，我们的消费环境已经有了明显的改善，但侵害消费者权益的问题仍然比较遍及，有些侵权现象还相当严重，同时大学生消费者自身的法律知识也存在缺乏的现象。面对这些现状，经过本次社会调查作出如次思考：
（一）加大宣传，增进大学生法律知识的积累
我们说过，目前大学生消费者维权意识遍及较高，但对相干法律知识的储备却明显不足。结合高校自身情况，调查中绝大部分大学生认为校方应设立一个与消费维权直接相关的部门。一方面，可以结合法学院或者法学专业的同学在校园里开展一些法律知识宣传的活动，帮助大家对相关知识的积累；另一方面，如法律诊所、法律支援站等此类部门还可以结合消费者协会在校园内开展“法律义务咨询”等活动，确实帮到大学生更好的处理消费纠葛
（二）校园组织结社，交流消费维权经验，提高维权成功可能性
除了校方需要为此投入一定的人的劳力、物力外，大学生自身同样需要采取一些有用的措施。作为弱势群体的大学生消费者，因为其分散性在一样平常经济活动中的个别消费维权的成功率很低，但我们可以通过建立一个校园性的如消费者协会的社团组织，结成消费维权的统一战线。在这样一个相对集中的组织，大学生可以在此交流各自在具体消费维权上的经验，针对遭遇的消费侵权的情况也可以相互提醒。并且，这样也有助于大学生对法律知识及一些消费常识的进修与掌握。在处理具体消费侵权事件上，这样一个拥有丰富法律知识和维权经验的群体，也极大提升了消费维权的成功率。
跟着时代的前进，消费维权的手段也日益优化，消费渠道呈现多样化。除上述途径外，现实中大学生还可以在论坛、博客上发表文章等形式对一些消费侵权事件举行曝光，试图取得社会的共识，以推进消费者权益维护的进程！
五、结束语
《消费者权益保护法》迄今已实行十多年之久，虽然大家的意识得到了提高，消费维权的渠道呈现多样化，维权手段取得了一定的前进。但必须重视的是大学生消费维权的主动性仍要等待提高，消费维权的成功仍有大困难。作为弱势消费群体的大学生们在处理消费侵权事例中更显无奈，所以关注大学生消费维权是一个有关我们切身利益的问题，我们需要加以重视，从而改善目前的消费维权状况。
本次关于“大学生消费者权益保护”的社会调查已经结束了，但在调查中学的却将一直影响着我们今后的学习与工作。通过分析存在的疑问还培养了能力，拓展了自身的知识。经过这次调查，我们培养了自身的严谨性、逻辑性，并掌握了一部分简略的社会调查方法。在交际和语言抒发、跟人相处上的能力也都经由过程本次社会调查活动有了一定的进修与提高。
本次社会调查活动，我们通过对我校的调查，比较客观地发现我校和在校大学生存在的消费侵权和维权的现象，经由过程发放问卷、统计数值、采访个人等形式我们对此中存在的现状、缘故原由及相干解决办法都有了相当程度的认识和把握。最后，本次社会调查活动，给我们搭起了从理论到实践的桥梁。通过本次社会调查活动，我们学会了发现问题，解决问题，提升了对自身的认识！【参考文献】
[1]《中华人民共和国消费者权益保护法(最新修正版)》2009年8月修正
[2]《大学生消费维权意识与中国法制化进程》马新文2009年3月发表于《贵州大学学报》 [3] 中国质量万里行 《2009大学生消费维权状况调查报告》发表于2009年
大多数无根无据，不知道从那冒出来的。四个图亮点很少，也就四个图你就反应出那么多别人文章上的东西，我只初步给你看了下，还真不知道你要写什么，好好改一下吧，看看往届那些获奖的报告怎么写的，在改改。
