销售工作标准流程_销售人员标准工作流程

销售工作标准流程由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“销售人员标准工作流程”。

销售工作标准流程

一 迎宾

1.主动和客人联系：

1）预知客人将会到来的，销售员应在客人到公司前提前给客人电话联系，确认到达时间（若客人无交通工具，则开车准时去客人所在位置迎接）；

2）对临时决定到来的客人，销售员要热情迎接，微笑问候。

2.带客人到接待室后，必须在一分钟内为客人递上一杯水（或请其他同事协助完成）。

二 免费服务

1.主动为客人检测所带样品的材质，并进行光谱分析。

2.主动为客人测量所带样品的尺寸和厚度。

3.主动为客人分析产品在当地市场的定位。

三 洽谈

1.主动询问客人的经销史：

1）对以前已经有经销经验的客人，了解客人对当地市场的反馈和期望；

2）对新接触经销，无经验的客人，了解客人所在地的同类产品的反馈和对当地市场的期望，并给予分析和重新定位。

2.通过沟通了解客人对本产品的要求：

1)了解客人对产品的材质类别要求；

2）了解客人对产品的直径、抛光、厚度、长度的要求；

3.主动为客人了解货运成本的时间。

四 选择商品

1.主动请客人参观车间和仓库，并随机抽看产品质量工艺。

2.专业而耐心的介绍产品及特性，充分挖掘顾客的潜在需求，并将产品的性能特点和卖点转化为顾客的利益及需求，促成交易：或通过同事间的相互协作完成交易。

五 达成交易

1.正确下单：

1）请顾客留下详细的姓名、电话、地址及特殊要求。

2）准确书写产品规格、厚度、价格及客人的特殊要求。

2.主动引导客人至财务部付款，并签定供销合同。

3.再次明确告之客人发货时间。

六 提供专业服务

1.告知客人产品的正确存放方式。

2.告知客人产品的维护方法及注意事项。

3.向客人推荐多家产品的相关配套商品的采购点和对比方法。

4.积极引导顾客延伸开发下级经销点，由一线城市逐步发展到二、三、四线城市或乡镇，并提供配套的跟进服务。

5.向客人提供公司的免费宣传资料和广告服，宣传公司的促销活动和新产品。

七 送客

主动送顾客至门口或客人下一个目的地（例如：乘车点或宾馆），并欢迎其再次光临。

备注：视具体情况二、三、四环节顺序可先后调整进行，但不可省略。