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飞机上的那些事儿
剧情简介：展现现代服务人员微笑服务的优秀品质。飞雁通过乘务长的言传身教，经过一次航空旅行，业务上由生涩转为成熟。讽愈管理者对员工只求提高效益并不真心关心员工作作风。
时间：当代。初春的某个上午 地点：某航班机舱
人物：经 理 男 某航空公司监察部门的经理 略带女像 有点神经质
飞 雁 女 某航空公司乘务员 恪尽职守，但少许木讷
飞 鸿 女 某航空公司乘务长 老练成熟
乘客甲、乙、丙 幕启
【登机中，飞雁在舱门口迎客，经理开始登机 飞 雁：欢迎您登机，请问您是什么座？ 经 理：我？天蝎座，你呢！
飞 雁：(一脸害羞状)真的嘛，好巧噢，我也是天蝎座耶„„ 经 理：是啊，真的好巧，你也坐这趟航班啊。。飞 雁：（愕然。）我„„（挤出一丝笑容）
飞 鸿：（从驾驶舱出来，拿过登机牌递回给乘客）先生，您的座位在经济舱，请您登机，祝您旅途愉快！
【乘客入座，飞鸿拍了下飞雁的头，飞雁冲飞鸿吐了吐舌头。
【登机完毕，广播响起„„
飞 雁：女士们，先生们，欢迎乘坐本次航班，请您坐在跑道上，系好安全带，我们的飞机马上就要起飞了„„
经 理：小姐，请问跑道在哪里？ 飞 雁：（一脸茫然）额„„飞 鸿：（镇定地接过话茬）先生，现在飞机正在跑道上滑行，马上就要起飞了，所以您现在正在跑道上，请您系好安全带。如果您在飞机起飞时会有耳鸣的情况，还可以到我这里领取口香糖。
乘 客：口香糖？口香糖有什么用啊？
飞 鸿：可以防止您有耳鸣等不适现象。您需要么？ 经 理：需要！当然要。
【乘务长把口香糖递给乘客，乘务长和空姐回到自己的座位上去
【飞机起飞状态中，轰鸣声甚大
【乘客感到耳朵不适，双手捂耳抱头。表情痛苦，忽然又恍然大悟，把口香糖吐出，塞到耳朵中。然后安然地躺到座椅上。
【飞机进入平稳飞行状态，飞鸿和飞雁开始为旅客送饮料„„
【乘客甲、乙、丙纷纷取了自己喜欢的饮料。
【经理表情凝重，双目圆睁。
飞 雁：（上前问道）先生，请问您需要什么饮料？ 【经理毫无反应，表情依旧。
【飞雁担心地用手在经理面前摆了两下，乘客回过神来。飞 雁：先生，您需要帮助么？（经理摆摆手,指指自己耳朵）
【飞雁探过头去看经理的耳朵，想笑又忍了回去，忙去找飞鸿。飞雁与飞鸿悄悄交谈，窃笑，又恢复严肃。
飞 鸿：（走到经理身边，附到乘客耳边说）先生，请把你耳朵里塞的东西拿出来吧！（经理没反应。飞鸿大声地）先生，您的耳朵里塞着口香糖呢！
【经理被吓了一跳，然后尴尬的不住点头。
【这时飞雁端着托盘走过来，与飞鸿各取了一把镊子，走到经理的两边，把他塞在耳朵里的口香糖取出。
经 理：谢谢两位仙女姐姐搭救之恩。（作揖，眼睛却看向饮料车）那个，这个饮料怎么卖？ 【飞雁与飞鸿无奈的齐声说道飞 雁：先生，这个不要钱！免费的。飞 鸿：先生，这个不要钱！免费的。经 理：（有些不好意思，摸摸头说）这样啊！飞 鸿：（镇定地）请问您想要什么？ 经 理：能要一杯水吗？
飞 雁：当然可以，请问矿泉水行吗？ 经 理：有果汁吗？
飞 雁：有，橙汁、桃汁，请问您需要哪一种？ 经 理： 有可乐吗？ 飞 雁：有，需要加冰吗？ 经 理：那给我一咖啡吧！飞 雁：＠%￥＠“＆ׄ„
飞 鸿：请您稍等„„（把飞雁拉开）经 理：（站起来）唉！等一下。
飞 鸿：（严肃地笑容）先生，您还有什么事？
经 理：我要一杯橙汁，一杯可乐，一杯咖啡，还要„„（从包里拿出一个瓶子）再给我灌点豆浆在里面！我要把飞机票喝回来。【这时，广播里传来了机长愉快的声音„„
机 长：（画外音）女士们，先生们，我是本次航班的机长，欢迎大家乘做本次航班，我想告诉大家的是„„“啊！天哪！” 【机长话说了一半，突然发出了一声的惊叫，之后，广播里没有声音了。所有的乘客都吓坏了，飞雁与飞鸿也有些不知所措，机舱内鸦雀无声„„
【静场
【片刻，广播里传来机长的声音：“女士们、先生们，真对不起，让大家受惊了。发生了一点小小的意外，刚才乘务员给我到咖啡的时候，不小心把咖啡撒在了我的衬身上，不信你们来看，都湿透了！” 经 理：（怒气冲天）衬衫湿了算什么，你来看看我的裤裆！
【机舱恢复了平静。供餐时间到了，飞雁开始给大家发送食品„„
飞 雁：先生，我们有鸡肉米饭和鱼肉米饭，请问您要哪种？ 经 理：排骨！
飞 雁：先生，我们有鸡肉米饭、鱼肉米饭，请问您选哪种？ 经 理：排骨！
飞 雁：（哭笑不得）您稍等。
【飞雁去找乘务长。
飞 鸿：（从机舱的另一头走过来）先生，我们有鸡肉米饭和鱼肉米饭，请问您要哪种？” 经 理：我要排骨！
飞 鸿：我们有鸡排骨和鱼排骨，请问您要哪种？ 经 理：随便吧。
飞 鸿：（沉稳的）谢谢您的配合。（递了一套盒饭给经理）
【用餐完毕，飞雁和飞鸿开始收餐具„„
乘客甲：（指着吃得干干净净的餐盘抱怨)小姐，你们的餐食太
差了，简直就是狗食！
飞 雁：先生，请您听我解释„„ 飞 鸿：（打断飞雁，问乘客甲）还要么？ 乘客甲：再来两份
【飞雁无声地递过两份盒饭。
【大家都帮忙递上餐盘便于乘务员收取，靠窗坐的的乘客乙无动于衷看着窗外
【飞雁伸手过去拿，够不着。
飞 雁：先生，麻烦您把餐盘递一下好吗？ 乘客乙：（傲慢地）你是服务员，还是我是服务员？
飞 雁：（礼貌地）是的，先生！我是服务员，但我不是长臂猿！
【乘客乙微微一笑，然后很有礼貌地把盘子递了过去。飞 雁：谢谢！
【飞雁回到属于她的位置。【这时广播响起机长的声音：旅客们请注意!旅客们请注意!本次航班的终点成都理工大学影视学院马上就要到了，飞机即将降落，请大家系好安全带。
经 理：（拿下行李，走到飞雁和飞鸿面前）谢谢你们一路上的优秀服务，你们航班的服务已经通过了公司的验收，祝贺你们。
【飞雁和飞鸿大惊失色，好半天才反应过来，遂异口同声地 飞 雁：那涨工资么！飞 鸿：那涨工资么！
【飞雁和飞鸿期待地看着经理
经 理：咳咳咳„„这个嘛„„我会向上级反映的。飞 鸿：多少年没涨工资了！伤心呐„„(下场）飞 雁：就是嘛！乘务长等等我„„（预跟下）
经 理：（拉住飞雁）那个„„那个那个„„空姐小姐，你„„你有男朋友么„„
飞 雁：没有啊！
经 理：（兴奋地）那能不能跟我约会呢？ 飞 雁：（惊愕的）跟你约会？这个。（转过身去）
【经理失望扭头要走
飞 雁：（突然地）你可不可以先陪我逛个街„„ 经 理：（期望的）当然可以，去哪？ 飞 雁：先去把孩子接上，然后„„
【经理失望
飞 雁：我姐的！特可爱！我家人最宠他！我也特喜欢他。（想了一想）这样，接上我小外甥咱们去王府井，怎么样？！
经 理：（惊喜的）懂，懂！我懂！（二人下）
THE END
