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图书馆“三育人”先进个人推荐材料
刘明明同志，女，汉族，1976年6月出生，中共党员，2005年毕业于北京师范大学，研究生学历，馆员职称。
刘明明同志从2005年来我院图书馆工作至今，先后在流通部、期刊部、采编部、技术部几个不同岗位工作，现担任图书馆流通部主任。7年的工作经历锻造了她忠于岗位、热爱读者的良好品格，她认为，21世纪是知识经济的世纪，信息、知识在促进经济和社会发展方面将发挥越来越重要的作用。把图书馆中蕴藏的丰富知识资源开发出来，为知识创新和终身学习提供保障，为教学科研提供文献信息服务，是高校图书馆的重要任务。高校图书馆作为学生的第二课堂，服务育人工作是一项重要的工作，只有树立明确的育人观念，才能有自觉的育人行动，才能不断提高工作质量和服务育人的水平。作为一名图书馆员，是架起在信息和读者之间的纽带和桥梁，是信息的管理者和传播者；要做好读者服务工作，自身必须拥有丰富的专业知识和过硬的业务技能，才能成为称职的知识导航员和信息咨询专家，引导读者在知识的海洋中遨游，将有用的信息传递给读者，这样，才能真正体现一个馆员的价值与意义。因此，她始终坚持爱岗敬业，默默无闻，辛勤工作，热心服务，把“一切为了读者”、“为了读者的一切”作为自己工作的出发点和落脚点。
虽然图书馆服务读者的领域和方式在不断拓宽，但流通借书处一直是全馆接待读者最多、业务量最大的部门，是读者服务的重中之重，也是馆、读之间最容易出现矛盾的地方，历来受到馆领导的高度重视。因为接触频繁，馆员的文化修养、职业道德、言行举止等都在自觉与不自觉中影响着学生。馆员必须遵循教育者先受教育的原则，来塑造与完善图书馆工作者的形象。作为部主任，她一再向部室其他馆员强调在日常工作中要注意服务规范，提高服务意识，牢固树立“以人为本，读者至上”的服务理念，争取做到零投诉。几年来，在她的管理
下，流通借书处架位井井有条，读者满意度不断提高。每当看到同学们像勤劳的蜜蜂一样来到图书馆采集知识营养的时候，她都会感到无比的欣慰，满身的疲惫倾刻间便消失得无影无踪。因为她和读者之间已经建立起了深厚的友谊，特别是一些经常光顾的读者，她都能叫出名字，她的真诚，她的热心以及她的友善，得到了广大读者的尊重。她在为读者服务过程中，始终坚持以人为本、充分服务、个性服务和科学服务的原则，具体表现在以下几个方面。
第一，积极为读者创建良好的借阅环境。她爱馆如家，对馆舍 环境像对待自己家的环境一样重视。每天清晨，她和流通部的其他馆员一道早早来到工作岗位，开窗换气，清理预约书架、问题图书和读者丢落的证件物品等，保证室内整洁、安静、空气新鲜。随时随地巡架校架，及时将归还图书上架。以整洁、安静、舒适的环境吸引更多的读者到馆汲取知识。
第二，熟悉业务，端正态度，服务热情，注重细节。每天接待大量读者，不可避免会遇到各种问题，有些问题是经常重复出现的，她在工作中会把遇到的问题记录下来，及时寻求相关人员来解决。在读者借还书的时候，她仔细检查图书是否有破损现象，留意读者的归还日期，当看到有的同学图书要到期时，就及时提醒同学，避免逾期罚款。对不熟悉借阅程序的同学，她能够耐心细致的讲解，很多时候亲自带读者到OPAC上帮助读者查找图书，教读者如何使用OPAC，以及在OPAC上能实现哪些功能等，在与读者交流的过程中她时刻注意自己的语气和用词，力争让读者高兴而来，满意而去。决不能因为自己的失误而影响读者的借阅情绪，使他们求知的欲望受挫；决不能因为服务不满意而使读者利用图书馆的次数减少，影响图书馆的形象，浪费学校的资源。因此，在读者提出各种询问时，她会牢记馆领导的教诲，决不用“不知道”来回答，想方设法给以读者满意的解答。因为流通部读者流量最大，提出咨询的问题最多，涉及的面也最广，她和
同事们经常要了解全馆的业务情况，做到心中有数，这样，解答咨询才能游刃有余。当读者找不到图书时，她会向读者推荐其他形式的信息资源，如超星电子图书；或建议读者通过其他途径获取图书，如BALIS馆际互借、原文传递等。经过她的努力，BALIS馆际互借和原文传递服务已覆盖到全院所有读者，馆际互借量也在不断攀升。刘明明同志喜欢读书，更爱惜图书，当看到读者借书有破损时，轻的，她就用胶粘好，破损严重的，就剔旧并告知采编部购买新的复本，以免影响读者正常使用；巡架时，发现有书标脱落，就集中起来统一修补。看到同学们频繁预约某一本书时，就想读者之所想，急读者之所急，建议采编人员增加这些图书的复本。就这样，她时刻注重工作中的细枝末节，置身读者服务之中，为读者学习知识铺路搭桥。
第三，关心读者阅读，把读者服务工作做深做透。她爱好阅读，读书面广。在日常工作中，她乐于与读者交流读书体会，引导学生多读书，读好书。在她组织的读经典系列读书活动中，向学生推荐了一大批大学生必读的经典好书。她还主讲了几次读书讲座，介绍自己的读书心得，激发学生的读书兴趣。经过与读者的交流，她掌握到读者文献需求的第一手资料，及时反馈给采编部，为馆藏资源建设提供合理的的建议。当了解到一些大三的同学想考研，经常来借阅相关图书时，她翻阅了一些有关书籍，了解书的内容品质，根据需要向他们推荐，真正做到“为书找人”和“为人找书”。
第四，正确引导学生不良的读书行为。在新生入馆教育时，她会 认真细致地给同学们讲解图书馆的借还书规则，和一些相关制度，提醒同学们爱惜图书、按时还书。绝大多数同学做的都是好的，但也有一些同学在借阅图书时会发生撕页、污损、逾期、丢书等情况。如何实施对这些学生的教育与处罚，或者说对这类 “问题”学生的教育与处罚得当与否，将直接影响到高校图书馆管理育人的成效。她注意教育与管理的方式方法，讲究教育与管理的策略和艺术，既敢于大胆
管理、严格管理，又善于管理，巧于管理，使图书馆管理育人工作真正收到实效。如，她对超期很长时间才来还书的同学说，及时还书也能反映一个人认真负责的做事态度，在工作和生活中，不认真负责肯定要吃苦头，就行你现在的逾期罚款一样。
有人说，图书馆员是终身学习的倡导者，也必须是终身学习的实践者。刘明明同志认识到只有不断学习，提高业务水平和自身素质，才能提高服务层次，与图书馆事业发展的需要同步前进。她在做好本职工作的同时，刻苦钻研业务知识，从不放弃任何业务学习的机会，并将自己学到的图书馆新知识、新理念与馆内的领导和同事探讨，力争将之应用于馆内的服务当中。
刘明明同志作为一名共产党员，始终注意加强政治理论学习，在工作生活中能够充分发挥共产党员的先锋模范作用。她还是图书馆直属党支部的宣传委员，能够协助支部书记一道将图书馆党支部的工作做好，作出特色和亮点。她始终保持乐观向上的精神状态，在单位里关心同志、谦虚谨慎、处事大方，淡泊名利，虚心听取群众意见，积极参加馆里和学院组织的各项活动，营造图书馆和谐向上的工作氛围。在图书馆的集中劳动，如剔旧、倒架工作中，她始终冲在前面，不怕脏不怕累。
由于工作成绩突出，她多次得到领导和同事的赞誉，在2007、2009、2010年度考核中获得学院考核优秀，并被评为2009-2010年度院级优秀共产党员。
根据刘明明同志的个人情况和实际表现，在全馆民主推荐的基础上，经图书馆“三育人”领导小组集体研究讨论，认为该同志完全符合学院“三育人”先进个人评选条件，特向院工会推荐。
