如何做好业务管理由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“如何管理好业务员”。
如何做好业务管理 摘要：谈到业务管理，很多人第一个想到就是CRM(客户关系管理)，但坊间的 CRM系统动辄数万元，对很多中小企业而言，是个很沉重的负担。一般中小企业对于业务的管理其实要求很简单，大概就业务行程日报、客户数据、商机管理及报价管理。
虽然贵森森的CRM系统能将这些数据整合在一起，但对中小企业来说，整合并不是重点，有效的管理才是重点，也就是说，老板要能知道业务的行程怎么安排?客户的数据有没有保存起来(避免业务离职后就不见了)，手上有哪些案子?报价多少钱?有没有遇到什么困难等等…
这里提供一个简易的管理方式供业务主管参考，客户资料、行程日报及报价管理其实只要用一个Excel档案就可以解决了。
每个客户用一个Excel档案，第一页是客户的基本数据，活页名称：基本数据
第二页是拜访记录，只要拜访过就请业务填写，活页名称：拜访记录
第三页以后就是报价数据，每个活页都填上报价日期
一旦报价被接受后，活页就可以填上颜色，这样就可以知道成交记录，这些Excel档案可以用档案分享的方式让主管可以取阅，只要更新过，就可依照日期排序知道是哪一天更新的。当然主管要进行备份，以避免业务离职时全数删除。
至于商机管理，可以利用讨论区来做，每个业务自己有一个讨论版，只要有新客户打电话进来，一旦有商机，业务就可以在讨论版上新增一个主题，这个讨论区最好有置顶、锁定的功能，而且版主是业务主管(以避免主题被业务删除)，等到这个商机是有机会成交，须列入重要追踪的就可以置顶，如果这个商机丧失了，那就锁定，这样就能一目了然商机的状况，唯一的缺点是无法直接统计商机的数字(当然可以请助理帮忙统计)，讨论区最好也要有订阅的功能，当业务更新商机状况时，主管也能轻易得知最新消息。
