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管理,节能 小知识
在酒店，许多客人都喜欢与大堂副理聊上几句，特别是酒店的一些常客。他们看似随意而普通的谈笑中却包含着许多酒店迫切需要的信息，也许客人只是聊一聊房间卫生是否干净、灯光是否舒适、菜肴口味是否满意等等，但对于酒店各个部门，对整个酒店的信息反馈和质量提高而言都是一笔不小的财富，而想获得这笔财富，就得把客人当作我们的朋友。
酒店的硬件是基础，软件是关键，硬件服务可以满足客人的生理需求，软件服务可以满足客人的心理需求。随着生活水平的提高，人们的心理需求已逐渐大于生理需求，在高星级酒店更是如此。客人享受的不仅仅是酒店的设施，更是“酒店人”所提供的服务。这种服务会直接影响客人的消费取向及正面或负面感受，从而影响客人对整个酒店的看法。所以真诚、亲切、高效的服务是酒店在激烈的竞争中求得生存的基础，而优质的服务已不再限于以往“顾客就是上帝”的宗旨。我们不妨尝试一下，将客人当作我们的朋友，那么在服务中我们就会减少了一份拘谨，多了一份自信与坦诚，而对客人来说，朋友间的交流使他也对酒店人多了一份信赖。这不正是酒店服务成功的一个重要前提吗？
当然，我们把客人当作朋友，并不是加入生活中的随意、个性、轻松和无拘无束的服务，而是在严格秉承酒店服务的制度、规范、专业的基础上，加之以真诚质朴、温良谦虚、彬彬有礼、尊重、乐于助人为核心殷勤服务。
当我们把客人当作自己的朋友时，快乐的就不仅是客人，还有我们自己。
在酒店客房销售中，“WALK IN”（散客）的客房房价通常是最高的，与团队客人相比，客房收入虽然相同，但因所花费的人力，物力成本的差异，一间来自“WALK IN”客房的收入通常相当于3间团队客房的收入。这类客人所占比例的大小，直接关系着酒店的营业收入。
那么，酒店应该如何吸引散客呢？酒店散客按其住店需求与构成来划分，大致可分为家庭型、情侣型、团体型、熟客型、临时商务型、旅游型等几种类型。根据不同类型散客住店特点，可分别采取如下做法。
家庭型 这种类型多以一家三口为主，他们讲求住店经济实惠。这种类型的客人，可作为普通经济型客房的推荐对象，并免费赠送早餐，女主人对于这种实惠的赠送方式，会很感兴趣。
情侣型 这种类型的客人往往喜欢一间有一张大床的房间，而早餐对他们来说不会有太大吸引力；因为年轻人多数有晚起的习惯，不吃早餐。如果改送他们两张DISCO门券或COFFEE SHOP赠饮券，相信他们定会欣然前住。
团体型 这种类型的客
人一来就是五六个人，目的是为开间房在一块儿聊聊。前台人员可向其推荐套房，一房一厅，厅房供其娱乐，卧室又可用于个别人休息，这样可最大程度地满足这类客人的需求。
熟客型 这一类客人是固定散客，个人随时可登记住店，无协议约束。酒店可给予这类客人比其他散客低几十元的房价，俗?quot;熟客价“，这样做不但会使熟客感到有面子，同时也能感到酒店对他们的重视。
临时商务型 是指未与酒店签有长期入住合同的商务客人。为争取他们与酒店签订入住合约，获取他们的信任，创造最佳印象则显得尤为重要。除了极力向其推荐商务楼层的各种设施外，更应注意细微化的服务，如免费赠送烫衣券，因为商务客人出差在外，衣服放在旅行包中，难免会有折皱，一张免费烫衣券，对其来说无疑是创造好印象的最好时机。
旅游型 如果地处旅游城市，那些第一次来此旅游的客人，对吃、住、玩等各方面都不太了解，酒店可向这类客人推荐当地的各种套票消费（一定要注意调查套票质量，以免影响酒店的服务质量声誉），吃、住、玩全包。这样，旅游客人心里就会踏实许多。也可方便顾客侧面了解当地旅游情况。或者，酒店可视季节时段，在旅游旺季，提供免费观光旅游市内主要景点等获取客人的青眯。酒店的节能措施 200613 我们酒店拥有一流的服务质量和一流的硬件设施，那么工程部对酒店一流的硬件设施要进行预前维护、保养。
制定设施、设备定期保养周期和计划，并保证计划的实施，让设备在良好的运行状态下运行，让设备的维修费用降至最低及延长设备的使用寿命，有效地控制经营成本。
从酒店的节能着手
1、强化意识：
意识决定着行动，只有让员工真正理解到：在保证服务质量的前提下节能降耗，不仅是对成本的有效控制，更在于它能促进资源的合理利用。降低环境污染是一种可持续发展的理念。要求各部门利用周会、班会等形式反复强调和宣传，让员工明白节能降耗不是哪一个人或哪一个部门的事，而是每一位员工应尽的职责和义务；节约一分钱要从赚一分钱容易得多，让每一位员工能自动自发地去节能降耗。
2、健全制度：光有意识而不落实到行动，意识也就只是一句空话。而行动是需要制度来做保障的。
①成立能源管理小组，建立能源管理体系。能源管理小组由总经理任组长，工程部经理为副组长，各部门经理任组员；各部设兼职能源管理员，负责该部门的能源管理的督察和执行。
②建立健全能源管理制度：首先制定 “能源管理办法”、“能源管理实施细则”；再制定 “能源
管理职责及区域划分”、“灯源系统标准”、“用水设备水耗标准”、“设施设备使用保管责任书”、“节能灯使用部门登记表”、“设备保养检修登记卡”、“万能工检修项目表”、“酒店能耗及水耗日报表”(含有分析栏目，以便对日耗量异常情况及时做出分析、判断，在最短的时期内解决问题)、“空调运行记录表”(冬、夏两季各一份)。
3、真抓实干。有了意识和制度作保障，各项节能降耗的工作也就能有序的开展。更重要的是真抓实干，注重细节，保质保量。①酒店所有公共区域的照明全面逐步更换成5W的暖色节能灯泡，从数据上对比能看出：
⑴亮度对比：5W的节能灯相当于30W的普通白炽灯。
⑵耗电对比：5W节能灯的耗电量相当于1/6的30W普通白炽灯。⑶寿命对比：5W节能灯的使用寿命相当于6倍普通白炽灯。4、从水资源上节能： 每天多次对酒店给水管网巡视，杜绝：“跑”“冒”“漏”现象的发生。马桶水箱抽水从每次13升降到每次9—10升，在水箱内置2－3升容积的水瓶。
员工澡堂用水采用节流措施，减少管径的截面积。酒店员工素质十则 200618
1、工作应该自己去寻找，不要依靠和等待，要主动工作，而不能被别人去推动；
2、要勇于尝试自己从未经历的事情，承担有难度的工作，对自己的能力要有高的期望；
3、要热衷书本。书本可以超过我们自身及周边的环境，获取我们未知的东西，要善于学习，要将学习融入工作之中；
4、对待自己的工作，要有充分的计划。每月、每日、每年，计划是我们的指南，也是我们自我总结、不断反省的尺度；
5、已着手的工作，就要一抓到底，不能放松。任何事情都会经历困难，需要付出不同的努力与代价，要学会付出忍耐；
6、要培养自己对工作的兴趣。一份有乐趣的工作能激发我们的斗志和潜能，充分地发挥我们自己；
7、要善于听取别人的意见及批评，多从自身角度检讨自己，要首先想到自己在哪些方面做的还不够，反思自己，精益求精，培养一种积极有益的心态；
8、要善于用笔总结自己。从成功中获取经验，从错误中获取启迪，举一反三，争取每项工作之后都能取得进步；
9、要尽量团结周围的人，要充分认识到团体的力量，同心协力才能形成优势，才能保证工作的顺利；
10、要乐于帮助别人，从对别人的帮助中获取乐趣，提升自己的人格和追求，使自己始终有一个良好的心境；
服务员的六大能力 200618 语言能力
语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。
服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。
人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。
交际能力
酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。
观察能力
服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾；在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。
能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
记忆能力
在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”，使客人能够即时了解自
己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。
服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。
应变能力
服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。
营销能力
一名服务员除了要按照工作程序完成自己的本职工作外，还应当主动地向客人介绍其他各种服务项目，向客人推销。这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也是体现服务员的主人翁意识，主动向客人提供服务的需要。
虽然酒店各服务部门设有专门的人员进行营销，但他们的主要职责是一种外部营销，内部营销则需要各个岗位的服务员共同来做。只有全员都关心酒店的营销，处处感受一种市场意识，才能抓住每一个时机做好对客人的内部营销工作。这就要求服务员不能坐等客人的要求提供服务，而应当善于抓住机会向客人推销酒店的各种服务产品、服务设施，充分挖掘客人的消费潜力。为此，服务员应当对各项服务有一个通盘的了解，并善于观察、分析客人的消费需求、消费心理，在客人感兴趣的情况下，使产品得到充分的知悉和销售。
2005酒店上半年节能降耗工作总结
能源供应是经济和社会发展的重要保证。为了积极响应政府建设“节能型社会”的号召和提高自身的经济效益，酒店积极展开节能降耗工作，取得了明显的成效。
水、电、油、气是酒店日常消耗的四种主要能源。受不合理的设计布局和有限的投资的双重制约，虽然经过近两年的艰苦努力，酒店的能源利用仍然不尽如人意，其中又以电和水的不合理利用更为明显。酒店经营层坚持从实际出发，采取两条腿走路的做法，坚定不移地推进节能工作。
第一，在日常管理方面。
管理的粗放是导致能源浪费的一个重要原因。为了提高人
们的成本意识和节约意识，酒店采取了一系列措施。如召开节能研讨会和培训会，完善能源监测网，订出能源使用指标等等。在这些措施推出后，广大员工积极献计献策，主动制止和纠正用水“跑冒滴漏”的现象，优化分区域的用电状况。酒店的节能研讨会一般每月举行一次，由工程部牵头，其他相关部门参与。在研讨会上，人们对前期的能源使用状况进行总结和分析，提出进一步的努力方向。
能源监测是控制能源使用的一个主要手段。酒店投入资金，加装了大量的水表和电表，建立了酒店用电监测网，为能源分析提供了有力的手段。
能源指标是酒店在控制能源方面的一个创新。为了有效地参与竞争，酒店在能耗控制体系中引进目标管理的思想，在与竞争对手进行合理比较基础上，提出了分月的能耗总指标和能耗营收比指标。
第二，在技术改造方面。
由于早期的功能定位，酒店采用集中供冷供热系统。随着功能转型，需求和供应之间的矛盾越来越尖锐。酒店在保持日常经营正常的前提下，配合市委市政府对供电供水系统进行大规模技术改造，由“集中式”向“分散式”转变，增强灵活性，船小好调头。
酒店以前的能源供应不合理集中体现在空调和热水的的“集中式、远距离”供应上。由于设备设施的老化，矛盾日益突出。就供应空调来说，由于空调水远距离供应，末端水压不足，使得终端空调效果极差。经营层痛下决心，投资购进分体空调，顶铸各种压力，首先安装在北区最远的碧波楼和博思堂，然后逐步安装在南北别墅，最近又在碧天楼的所有标准房都安装了分体空调，这样，从硬件上提高了能源使用效率，也提高了服务质量。
和两年前相比，酒店的能源使用效率有了很大的提高。随着节能降耗工作的持续深入、经营状况的进一步好转和人们节能意识的提高，酒店在提高能源使用效率上仍然有一定的提高空间
饭店业节能守则
________________________________________ http://guanli.VeryEast.Cn 2006-9-21 10:53:00 中国饭店协会
本节能守则是为贯彻国务院《关于做好建设节约型社会近期重点工作的通知》(国发21号)中“在宾馆开展‘争创绿色饭店’活动”的指示精神而制定，旨在推进以资源节约、环境保护、食品安全为重点的绿色饭店的创建，供企业参照实施，鼓励并支持企业在此基础上不断创新。
总
则
第一条
节约能源资源是国内饭店业创建绿色饭店，实现全社会可持续发展的有效途径和重要手段。本守则旨在向企业宣传和普及国内外最新的节约技术和管理方法，切实帮助企业强化能源管理控制
能力，有效开展节能降耗工作，降低企业运营成本，保护好环境。
第二条
本守则鼓励广大饭店企业
管理者继续提出可行的建议，以不断丰富能源的节约控制工作，以推动整个行业节能工作的不断深入和发展。
第三条
节能工作重在熟悉并掌握本企业的运行状况，在此基础上运用科学的管理方法和实用的管理技术，实施有效的激励政策，关键是要思想重视，全员参与，持之以恒，不断创新。
第四条
每日每班按时记录各类能源的实际消耗情况，详细分析整体能耗变化，找出能源消耗的主要因素。建议建立能源消耗数学模型。
第五条
准确掌握企业的每一个耗能设备，消耗能量大小和时间。
第六条
根据季节或其它条件的变化及时调整、优化各种用能设备的运行时间和参数。
第七条
根据整体能耗分析结果，完善节能管理制度，建立部门用能责任制，并作为业绩进行考核。
第八条
公示部门、区域耗能情况，让员工了解并激励员工节能。
第九条
年综合能耗超过5000吨标准煤的饭店，设置专职的节能管理岗位。
细
则
公共设施与设备节能
供电系统节能
第十条
根据用电负荷的大小和性能，合理配置变压器的容量和台数，控制运行负荷为额定容量的70-90%。
第十一条 合理装置无功率补偿设备，功率因数控制在0.95。
第十二条
配置电力变压器负荷时，保持三相负荷基本平衡，负荷大小差异控制在30%之内。
空调系统节电
第十三条
非高温季节，尽量使夏季室内外温差控制在7-9℃内，当室外气温高于
35℃时，室内环境温度应控制在26℃以上。
第十四条
经常检查每个房间的温度调节器是否正常工作，对损坏的温度调节器及时修复。
第十五条
掌握合适的空调运行时间，利用凌晨的谷（平）电进行空调预冷。
第十六条
清洗空调定期清除制热、制冷盘管上的灰尘和污渍，建议：视表冷器工作环境制定清洁次数。
第十七条
清洁空调水系统，投入使用前，空调连续运行2小时，采用压力和水温度曲线法检验清洗效果。
第十八条
季节变化时，检验空调冷冻水供、回水温度差，当空调负荷较小时，适当提高冷冻水的供水温度以降低制冷设备的能耗。
第十九条
掌握供、回水温度、室内外温度、湿度和设备能耗的变化规律，对楼宇控制系统进行编程，使之自动调整。
第二十条
充
分了解制冷机运行特点，合理搭配负载，避免在低效区运行。
第二十一条
高温季节，风冷单元式空调室外机增设喷淋蒸发装置，并控制好喷雾量。
第二十二条
在排风中设置热交换器（或利用热泵技术），直接回收能量以降低新风负荷。
第二十三条
定期巡视检查，做好冷冻水管中阀门及接头的保温，确保所有的管道
处于良好的绝热状态。
第二十四条
应用变频技术，控制水泵、风机的转速和控制二次泵。
第二十五条
场地允许，电价峰谷差达4倍以上时，采用冰蓄冷、水蓄冷空调系统。
第二十六条
切实做好空调系统中水处理工作。
新风系统节电
第二十七条
利用夜间温度低时预先进行通风换气，系统新风口和排风口风门开到最大，回风混合风门要关闭，当进入制冷运行时，风门及时恢复原来位置。
第二十八条
过渡季节使用新风系统制冷，新风能力不够，可考虑增设送风机和排风机。
第二十九条
对风道阀门、风机入口导叶片或风机转速等进行调整，或进行设备改造，使室内保持微正压。（注：卫生间、厨房、洗衣房等高温高湿和异味的区域要保持负压区。）
蒸汽系统节能
第三十条
定期巡视检查，做好蒸汽管道阀门及接头等的保温。
第三十一条
如果场地允许，电价峰谷差达到4倍以上，采用电热炉的企业，应采用热水蓄热技术。
第三十二条
所有疏水点安装合适的疏水器，并定期检查，以提高蒸汽冷凝水回收率。建议采用密闭式冷凝水回收装置。
第三十三条
燃用轻油和天然气的锅炉，安装空气预热器和热水加热器可以将排烟温度从200℃降为150℃，回收余热。（注：锅炉的排烟温度不能低于150℃，否则结露导致腐蚀烟囱。）
第三十四条
确保锅炉中空气和燃料的正确比例，以达到充分燃烧。
第三十五条
据季节变化，负荷的变化，随之需要更换油喷嘴口径。
第三十六条
根据蒸汽需要量调整锅炉，洗衣（待洗衣房平烫机工作完成后）后调低蒸汽压力。视实际负荷所需的蒸汽压力来调整锅炉蒸汽工作压力。即：随荷供汽法。
第三十七条
如果市政系统提供更为便宜的蒸汽，考虑改用市政供应，保留一台蒸汽锅炉以备应急。
第三十八条
认真做好锅炉的水处理工作。
公共照明节能
第三十九条
对照照明标准检测，采用拆除部分灯具、更换低功率灯具或设置照明分路控制开关等办法，降低不必要的照明照度。建议先期进
行范围试验。
第四十条
天花板安装荧光灯座的区域，可拆下灯座内多余的灯管，选择高效低耗的光源及镇流器降低照度。
第四十一条
采取分路控制，下班后降低不必要的区域的照度。
第四十二条
户外公共道路照明，采用光控方式，控制开关时间。
第四十三条
景观照明采用先进的照明灯具如发光二极管（LED）。建议请发光二极管设备供应商参与景观设计。
第四十四条
采用节能照明灯具：以紧凑型荧光灯替代白炽灯；以节能灯替代白炽灯；以细管荧光灯替代传统粗管荧光灯；以高压纳灯或金属卤化物灯替代高压汞灯；以电子整流器替代普通电感整流器；用2-5W的发光二极管灯具替代40W白炽灯；加装新型高效照明反射罩。
供水系统节能
第四十五条
公共场所采用感应式自控温度水龙头。
第四十六条
如可能，安装中水系统，用其冲洗和浇灌。
第四十七条
如市政系统提供中水，积极采用市政中水系统。
第四十八条
条件允许，采用变频恒压供水设备。
第四十九条
在建筑物低区，尽可能采用市政管网水压供水，既节能，又环保。
第五十条
定期清除热交换器（热水系统、空调系统等所有需要热换器）结垢。
其它设备节能
第五十一条
改进小型电加热开水器的保温，减少散热损失。建议客房用电壶供应热水。
第五十二条
采用变频技术改造垂直电梯和自动扶梯。
第五十三条
使用光敏感元件控制楼梯间灯光。
公共设施节能
第五十四条
根据进入人流情况，选择旋转门、气幕或自动门，隔断大门通道的穿风现象。
第五十五条
玻璃幕墙、天棚加贴扫射膜或加装手动、电动的活动遮阳布、窗帘。建议采用活动遮阳。
第五十六条
改扩建或装修时，增加外墙及屋面的保温，将单层玻璃改造为中空玻璃窗。
第五十七条
研究车库车辆进出规律，找出风换气风机运行时间及开机数量的最优控制方法。建议使用CO和CO2浓度测量仪研究规律。
第五十八条
整体设计或改造时，正确分析热、电需求的瞬时匹配和全年匹配，进行详细财务分析，采用热电联产，提高综合能源利用率。
部门节能
客房节能
第五十九条
客房内光源建议采用智能化控制系统。
第六十条
充分利用原有窗采光，墙面设计采用大面积浅色调，用深色石材、木质造型勾勒线条，功能布局和房间布局充分利用自然采光。
第六
十一条
衣柜灯采用红外线控制灯。建议取消衣柜灯。
第六十二条
床单、被罩等客用品的更换由一日一换，改为一客一换或按需更换。
第六十三条
采用多次使用的物品，如用洗衣篮替代塑料袋。
第六十四条
逐步减少“六小件“等一次性用品、塑料物品的使用。
第六十五条
非房卡自动控制房间，服务员离开客房时，关闭所有的灯（白天），将空调调到低速档。
餐厅节能
第六十六条
在排风机上安装定时器或指定专人非工作时间关闭排风，减少冷损失。
第六十七条
冰箱、冷库制冷机的冷凝器和制冰机的冷凝器要及时清理，检查压缩机的排放压力，确保冷却剂循环无泄漏，并保持在正常水平。
第六十八条
厨房采用节水型水龙头，安装单独水表计量考核。
第六十九条
杜绝过水洗菜、过水化冰。
第七十条
回收厨房漂洗及食品冷却水以再次使用。
第七十一条
改造厨房灶具炉芯，将后混式改为预混式。
办公节能
第七十二条
减少待机能耗。房间空调器、彩电、电脑和打印机在不用时切断电源。或更换待机能耗低的产品。
第七十三条
减少一次性文具使用，纸张正反打印，开展无纸化办公。
第七十四条
调低供应洗手热水温度。建议将热水温度控制在45℃左右。
第七十五条
采用IC卡控制员工洗澡用水。
洗衣房节能
第七十六条
适当调整洗衣房的作息时间，尽可能多利用平价电和低谷电。
第七十七条
按照干衣负荷量，要定时清扫干衣机热交换器空气过滤网和下方的毛屑过滤积绒。
第七十八条
定期保养蒸汽系统疏水器及过滤网。
第七十九条
布草或衣物的装载量是洗衣机设计容量的85%，不得超负荷。
第八十条
要求对洗衣房的水进行软化处理。既省电、水，又省洗涤剂，同时洗涤质量高。
第八十一条
对于洗衣房的高温排气和洗衣环境，进行综合治理，有条件可利用热泵技术，将能源综合利用。
