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第26卷第1期 2009年1月
江汉大学学报(社会科学版)Journal of Jianghan University(Social Sciences)VoI．26 No．1 Jan．2009 谈大学课堂教育中学生的需求与满足
尹志山
(常州工学院人文社科学院，江苏常州213002)摘要：大学课堂教育是当前信息社会中，诸多信息传播行为中的一种信息传播过程。大学生拥有自主获取 知识信息的能力，教师也不再是专业知识的专有者，从传播学“使用与满足”理论的角度来看，学生在课堂上听取教
师的知识传递，是一个经过选择的“使用与满足”的过程。根据学生在课堂上的基本需求，教师应该通过应用相关
教学手段、设置相关教学环节 进行相关教学管理，使课堂教学过程成为满足学生基本需求的过程，只有这样，才能
有效地提高课堂教学质量和教学效果。
关键词：受众行为理论；大学课堂教学；学生需求与满足
中图分类号：G420，G206 文献标志码：A 文章编号：1006-639X(2009)01-0109-04 探讨大学里较为严重的逃课现象，及“杨帆门” 高校师生关系异化等事件，教师和教育管理者首先 需要解答学生这样的问题：课堂上所学内容对学生 毕业后找工作有何用途? 当代社会以技术化、功利化为典型特征，面对残 酷的就业压力，和用人单位对毕业生社会实践技能、动手能力愈加苛刻的要求，大学生以实用性、有用性 等功利标准，对课堂教育做出价值判断，正印证了著 名社会学家丹尼尔·贝尔的观点，在后工业社会中，对整个社会具有决定性意义的职业是接受过高等教 育的人员所从事的专业性和技术性的工作，专业技 术(技能)是取得权力的基础，教育是取得权力的 方式。
这种功利性、有用性可以体现为教学对学生需 求的满足程度。无疑，正是这一点决定着大学生对 大学课堂教育的态度。从传播学的角度看，学生在 课堂上接受教师传递知识的过程，是一个经过选择 的“使用与满足”的过程。正如从心理学、社会学的 角度来讨论研究教育方法、效果一样，我们可以借用 传播学的一些理论，来探讨如何提高大学课堂教育 的质量和效果。
一、一种特殊的信息传播过程
传播学中的使用与满足研究(uses and gratifica． tions approach)认为，受众成员是有特定需求的个 人，他们的媒介接触活动是基于特定的需求动机来 使用媒介，从而使这些需求得到满足。这一研究成 果的重要意义在于，它认为受众不是简单的、被动 的、完全没有反抗能力的信息接受者，受众的媒介接 触行为是基于自己的需求，对媒介内容进行选择的 活动，这种选择具有某种能动性，近而受众的需求对 传播效果产生着一定的制约作用。
从这个角度来研究大学的课堂教育，首先要把 课堂教育过程认为是一种信息传播的过程。1948 年美国学者H·拉斯韦尔提出了构成传播过程的五 种基本要素，即“五w模式”，传播者、讯息、媒介、受传者、反馈。这种传播过程及模式反映在课堂教 育上即为：
传播青 息—反馈 教师 授课内容 声音语言、学 哩堂表现 刚语、体态语 ‘等(学习效)文宁(教帅板书)彩媒体(声高‘、艾学、I制像)在这个传播模式中，要关注二个主要问题。在 大学教育阶段，大学生已经掌握较强的自我学习能 力，在获取知识和相关信息方面，又有发达便捷的现 代传播媒介和技术作为保证，尤其是在互联网的运 用能力上，大学生并不弱于教师。所以，可以有充分 的理由把接受大学课堂教育理解为大学生接受信息 的其中一种途径、方式，大学课堂实质上是现代社会
进行信息传播的其中一种媒介，教师也不是相关知
识内容的专有者。这是我们利用传播学相关理论对 大学课堂教育进行论述的前提和依据。
收稿日期：2oo8—11—03 作者简介：尹志文(1969一)，男，江苏宝应人，常州．7-学院人文社科学院讲师，主要从事社会舆论研究。
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江汉大学学报 总第26卷
其二，以往对教学过程中的教师素质(传播
者)、教师备课(讯息)、教学手段(媒介)、教学效果(反馈)这四个环节的教学管理和学术性的研究相 对较多，集中体现为以教学效果为唯一指标，评估整 个教学过程质量的应试教育体制。当然，高等教育 并不雷同于初、中等教育中漠视学生需求，以考分论 英雄的畸形教育体制，但在高等教育中缺乏对信息 的受传者——学生的关注和研究却是同样的事实。而对信息受传者需求、特征的关注及研究，恰恰是 “使用与满足”研究的出发点。
二、学生在课堂上的四种基本需求
在课堂上接受知识传授的学生，作为传播过程 中的受众具有什么样的特征和需求呢?在传播学 中，将传播类型划分为人内传播、人际传播、群体传 播、组织传播和大众传播，很难将课堂教学的信息传 播归属于上述的哪一类。从教师与学生课堂的人际 交流方面看，这是典型的人际传播；从师生固定的传 授关系、班级的组织管理、严格的课程安排上看，它 具有组织传播的诸多特征；从传播的公开性、广泛性 等方面看，这又符合大众传播中小众传播的某些 特征。
只有在充分了解课堂教育传播特质的基础上，教育者才有可能不把自己的授课行为片面地理解为
一种单纯形式的信息传播，也不会把课堂上的学生
片面、简单地理解为某种单纯形式的传播受众。具 体地说，这一特殊传播形态中的特殊受众不是理想 中的对话者(通常意义上人际传播中的受众)、严守 纪律的服从者(通常意义上的组织传播中的受众，在小学、初等教育中的学生也许符合这种特质)、或 者散乱混杂的集合体(通常意义上的大众传播中的 受众)。大学生受众的复杂特质，反映了大学课堂 教学的复杂性和艰巨性。
传播学者D·麦奎尔根据于1969开始着手的对 电视观众收视需求的调查，总结了电视受众四个共 同的需求类型：(1)心绪转换效用，电视节目可以帮 助人们解除生活的压力，带来情绪的释放；(2)人际 关系效用，包括与节目中人物、主持人的“拟态”关 系和可以建立、融洽的现实人际关系；(3)自我确认 效用，即为观众提供自我评价的参考框架，引起自我 反省和协调；(4)环境监测效用，获得与生活相关的 必要信息，把握环境变化。根据这一理论，本文 把学生在课堂接受教师信息传播的基本需求概括为
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以下四个方面：
其一，获取新知效用，这是学生最基本、最本质 的需求。
其二，人际关系效用，包括师生关系、同学关系(大学里主要的人际关系)、个人与班集体的关 系等。
其三，自我确认效用，通过课堂中教师的讲解、与教师、同学的交流，明确自己对某一门课程的掌握 情况、总体的学识水平以及他人对自己的评价。其四，解除压力效用，包括通过学校的各种考 核、合格毕业、直至满足社会对人才的要求。
三、对学生基本需求的满足
根据学生的这四种基本需求，教师可以通过应 用相关教学手段、设置相关教学环节、进行相关教学 管理，使课堂教学过程成为满足学生基本需求的过 程，从而有效地提高课堂教学质量和教学效果。第一，通过设置问题、解决问题，满足学生获取 新知的需求。在教学实践中，这一教学手段较为普 遍地被运用。信息的通俗定义是能够解除未知的东 西，未知是信息最为本质的特征，也是其最重要的价 值所在。要让学生能够在课堂中感受到是在接受一 种新的知识，这是一门课能否吸引学生的关键，也是 学生评价这门课价值大小的最重要标准。教师可以 通过先设置问题，后解决问题来达到这一目的。因 此，在课前提出一个学生兴趣范围之内的有待回答、解释说明的问题就显得意义非常。就是说，让学生 带着问题、疑问来听课，并在授课之后能够获得答 案，从而让学生有效地获得取得新知的满足感。第二，通过关系确认和优化，满足学生获得人际 交往的需求。在教学过程中，要通过有效手段和途 径，创造出良好的有利于人际交往的教学情境，充分 调动发挥学生人际交往的热情，实现同学之间、师生 之间的良性互动，让学生在课堂教学中在掌握知识 的同时，实现同学或老师间的平等交往、相互合作，从中懂得并掌握人际交往的一般方法、技巧与原则，最终满足大学生人际交往的需求。
从这个方面说，一言堂、满堂灌的教学方式剥夺 了学生的这种需求。西方教育中较为普遍的讨论式 上课方式，是满足这一需求的行之有效的方式。社 会交往理论告诉我们，人有交往的动机和需求，对于 已经成年，开始广泛接触社会的大学生更是如此。因此，重视学生课堂人际交往的需求不仅极有利于
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提高学生课堂学习兴趣、积极性和主动性，而且对大 学生完成自身向社会人转变还具有不可忽视的意 义。用人单位对大学毕业生的糟糕评价，以及大学 毕业生对社会的极度不适应性，与此不无关系。在 实际教学和管理中，对此并未引起足够的重视，这样 它一方面直接影响了课堂教学效果，另一方面又使 大学生在跨入社会门槛时，常常带着一张不合格的 人际交往成绩单。
另外，受中国传统文化背景的影响，大学生的人 际交往存在先天的局限性。正如费孝通所认为的，中国人是自我主义的，关系范围是有限的，圈子所及 范围内的是自己人，以外则是外人，就像“水的波纹
一般，一圈圈推出去，愈推愈远，也愈推愈薄” J。
这种现象在大学生中较为普遍，如以同乡、同宿舍为 标准的关系交往原则。刚人大学校园的学生对一切 都很好奇，对同学、教师都有较强的交往欲望，在同
一个班级中，同学之间的来往也较频繁，班级的凝聚
力和荣誉感也较强，这种情形都有助于促进课堂教 学的效果。但这种欲望和兴趣到了高年级就渐渐地 淡化了。因此，学校或者具体的班级管理者，可以通 过科学的训练方法如感受性训练、角色扮演等来提 高大学生的人际关系能力。对于一个任课教师而 言，在课堂上应尽可能地熟悉、了解班级中每个学生 的姓名甚至于他们的个人情况，达到确认、优化师生 关系的目的，在课后能够与学生进行良好沟通交往 的教师，在课堂上总是受到礼仪和尊敬的。其次，课 堂中(最好能扩展到课堂外)的分组学习、讨论，以 及分工协作、相互配合等学习方式和教学手段都是 被证明为行之有效的。
第三，通过自我表达、他人(同学、教师及其他)肯定，满足学生自我确认的需求。就是说在课堂教 学中，通过提问、讨论、演讲、辩论等多种手段，积极 地引导学生进行自我表达，鼓励学生自由地发表对 某一问题的理解和看法，最终通过同学、教师的评价 使学生获得自我确认。教师在这一过程中，应该采 取多引导、多肯定的态度和方法。
这种自我确认的需求，实际上是一种心理上的 角色期待。布鲁科弗和埃里奇森从社会心理学的角 度提出，人的许多行为是由个人要学习的决策决定 的，决策是对预期行为结果的认知过程。影响个人 决策的最重要因素是个体从他人那里得到的，他人 的评价往往被个体感知为可预期的行为，即成为个 体行为的期待，通过这种期待，个人获得了自己能力 的概念。个人的决策过程是建立在他人对自己的期 待、或他人提供的信息基础上的，这种决策进而转化 为有关学习的行为。个人在得到他人反馈的过程 中，逐渐形成对自己的特征和品质的全面认识，即形 成了自我概念 ]。目前，高校普遍加大了奖学金额 度，以促进学校整体学风的改进和学生学习态度的 转变。如果充分发挥班级同学在评定奖学金方面的 作用和权重，那么将有力地促进学生自我确认、角色 期待的需求。
第四，通过强化、统一或明晰考核标准，满足学 生解除压力的需求。这个问题似乎是题中之义、不 争之实，但现实是这一促进学生学习的最可靠保障 长期以来在大学里被束之高阁，直到现在也并未发 挥应有的作用。在小、初等教育中，考试被当作唯一 的法宝，在高等教育中却一下子软化成鸡肋，造成了 年幼学生在本该轻松学习的岁月里不堪重负，而本 该刻苦学习的成年大学生，在精力最为充沛的人生 黄金期却无聊得发慌的荒谬局面。
目前，很多大学加强了课程考核特别是毕业论 文考核的标准和要求，强化了对考试作弊行为的处 罚力度，以此来纠正大学中普遍不佳的学风。然而 强化只是第一步，接着还应统一或明晰，让学生十分 清楚需要接受考核的项目、标准及后果，从而迫使学 生规范、调整自己的行为。完成这一工作有赖于最 高教育管理部门的努力，即通过教学评估等手段加 强对高校教学质量的定期考核和检查。另一方面，随着我国高等教育的发展，高校品牌意识的增强，强 化考核以杜绝“不合格产品”的输出势在必然。但 在目前的高等教育体制下，各高校还缺乏强化对学 生进行考核的内在动力和机制。在争抢招生生源和 推销本校毕业生、完成一定就业率的双重压力下，宽 进有人愿意，严出就恐怕少有喝彩。教师是对学生 进行考核的主体，但赋予教师这一职权尚不充分和 明确，权利和义务都不清，在责任感欠缺的情况下，对学生的考核很容易成为过场。
尽管严峻的就业压力可以形成大学生保证正确 学习态度的外在动力，但作为教育者利用严格的考 核手段确保大学生在学校期间能很好地完成学业，既必需又责无旁贷。宽进严出的大学教育理念，如 果不能成为学校管理者的自觉意识，那么就应通过 严格的外部手段强制实行。在当前的情况下，任课 教师在教学前应该清晰地表明课程平时和最终考核 标准、要求，在一定程度上使学生产生接受检验、考
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核的压力，进而在一种积极的状态下，通过课堂学习 得到解除压力的满足感。
大学没有围墙，大学生的思想更没有围墙，大学 课堂教学会受到很多不可控因素的影响。“使用与 满足”理论看到了社会因素对传播过程、传播效果 的影响，同样在课堂教育传播过程中，也要考虑到相 关社会因素。例如，社会大环境或校园小环境对大 学生的价值评价标准，如果一个学生因为歌唱得好、球打得好就能得到较高的评价，那么课程学习中的 自我确认需求就会大大减弱。许多大学生在网络中 通过QQ、MSN建立了自我迷恋的虚拟人际关系，这 也较大程度地影响了大学生通过课程学习确认、优 化同学关系的需求。也就是说，即使在大学课堂上 教师较好地满足学生的这些基本需求，但是如果社 会环境弱化了这些需求的效用或价值，或者从某种 程度上已经取而代之，那么教学效果也将大打折扣，这种情况提醒大学教育工作者，高校里的课堂教育 决不是课堂中事，不是围墙中事。参考文献：
[1] 郭庆光．传播学教程[M]．北京：中国人民大学出版 社，1999：l80—184．
[2] 李强．应用社会学[M]．北京：中国人民出版社，2004：
328 339．
[3] 章志光．社会心理学[M]．北京：人民教育出版社，1996：552．
责任编辑：叶红
(E·mail：jdyehong@163．tom)Students’Needs and Satisfaction in the University Cla Education YIN Zhi-shan(School of Humanity and Social Science，Changzhou Institute of Technology，Changzhou 213002，Jiangsu，China)Abstract：niversity cla education is one of the procees of the performance of the information spreading．The university students are with the ability of obtaining inform ation by themselves．The teachers are never the poeors of academic knowledge．From the theoretic point of“use and satisfaction”，the students’obtaining of academic knowledge from teachers in the claes is a proce of the selective “ use and satisfaction”．According to the needs of the students in the claes，the teachers should make the teaching proce into a proce of satisfying the students’basic needs though the use of relevant teaching methodology，the arrangement of the relevant teaching key links，and the inserting of relevant teaching management．Only doing in this way，can the cla teaching quality and effect be achieved effectively． Key words：theory of audience behavior；university cla teaching，students’needs and satisfaction · ll2 ·
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