前台职责[全文]_前台的职责

前台职责[全文]由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“前台的职责”。

1、负责前台业主来访、来电接待工作及日常事务工作

2、负责空置房及业主托管锁匙的管理

3、负责编制部门周/月工作报表,及统计计划工作完成情况;按时将各项报表统计上报给直

接上级

4、负责小区临时通知的制作与打印

5、建立健全住户交楼资料、室内装修资料和住户报修、各项服务的记录等档案管理工作

6、为业主代接收信函及物品

7、根据业主反映的问题记录后,派单至相关部门解决,并做好业主反映问题的跟进工作

8、接到业主投诉,应做好记录,及时汇报上级领导并进行处理,如不属本公司或本物业服务中

心责任,应耐心向业主解释清楚

9、根据相关部门解决问题后的反馈,及时对业主进行跟踪回访

10、遵守物业服务中心的各项规章制度,积极维护公司利益和声誉

11、负责接待住户二次装修申报，跟进落实有关审批手续，并对有关装修单位的申请做好

记录、整理存档，负责装修人员出入证的办理和建档，形成有效管理

12、负责临时出入证、搬运证等各类证件的办理并做好详细登记

13、负责部门《会议记录》的整理打印，发送至相关部门

14、积极做好与各部门协调和配合工作

15、及时完成上级领导指派的其他任务